【正文】 123 管理過(guò)程中的失誤 ? 計(jì)劃部門與實(shí)施者之間 ， 總分包商之間 ， 業(yè)主與承包商之間缺少溝通 。 ? 對(duì)方案 (或其組合 )進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 ， 選擇 (決定 )投入省 、 影響小而且行之有效的方案 。 對(duì)偏差的分析應(yīng)是全面的 ， 從宏觀到微觀 ， 定性和定量相結(jié)合 。 它們構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施的邊界條件之一 。 ? 項(xiàng)目的各個(gè)生產(chǎn)要素 ， 包括勞動(dòng)力 、 材料 、 設(shè)備 、 現(xiàn)場(chǎng) 、 費(fèi)用等 。 ? 承運(yùn)合同的洽商 。 通常 采購(gòu)時(shí)間與貨源有關(guān)： ? 對(duì)具有穩(wěn)定的貨源 ， 市場(chǎng)上可以隨時(shí)采購(gòu)的材料 ， 可以隨時(shí)供應(yīng) ， 采購(gòu)周期一般 1~7天 。 ? 采購(gòu)訂貨 ， ? 運(yùn)輸?shù)陌才?。 ? 由于資源對(duì)成本的影響很大，要求在資源供應(yīng)和使用中加強(qiáng)成本控制，進(jìn)行資源優(yōu)化， 資源的供應(yīng)受外界影響大，作為外界對(duì)項(xiàng)目的制約條件，常常不是由項(xiàng)目本身所能解決的。 處理：在網(wǎng)絡(luò)中限定某些活動(dòng)的最遲開始或結(jié)束時(shí)間 。 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則 62 WBS 開始 完成 網(wǎng)絡(luò)圖與 WBS的關(guān)系 63 開始 A B C D E F 完成 前驅(qū)圖 甘特圖 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 里程碑表 事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 簽署的子合同 定案的規(guī)格 復(fù)查設(shè)計(jì) 測(cè)試子系統(tǒng) 交付第一單元 完成的生產(chǎn)計(jì)劃 顯示項(xiàng)目信息的典型方式 64 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目活動(dòng)及其之間邏輯關(guān)系的示意顯示 它顯示所有的工作活動(dòng)及其相關(guān)性 它將一系列項(xiàng)目活動(dòng)安排在邏輯流程中 它使用框和箭頭來(lái)圖示工作向著項(xiàng)目完成的方向流動(dòng) 它清晰地圖示了相關(guān)性關(guān)系 注：活動(dòng)可以并行執(zhí)行 網(wǎng)絡(luò)邏輯圖 65 用于進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖示法的主要類型包括： ? 前驅(qū)圖示法 (PDM) ? （又稱為“節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng) [AON]” ） ? 箭頭圖示法 ? （又稱為“節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng) [AOA]” ） ? 條件圖示法 ? 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型 網(wǎng)絡(luò)邏輯圖示方法 66 前驅(qū)圖示法 (PDM)是使用節(jié)點(diǎn)來(lái)顯示活動(dòng)并將它們用箭頭連接在一起 以反映其相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)圖方法 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 開始 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 完成 前驅(qū)圖示法 (PDM) 67 使用箭頭顯示工作流的方向 ? 從左向右地開始，例如節(jié)點(diǎn)號(hào) 1表示名位“開始”和結(jié)束的事件 ? 網(wǎng)絡(luò)圖以任務(wù)、活動(dòng)或里程碑作為開始和結(jié)束 ? 所有活動(dòng)都具有前驅(qū)和后繼 ? 不存在循環(huán) ? 不存在懸著的節(jié)點(diǎn) ? 識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng) ? 為每個(gè)活動(dòng)查找較早和較晚的活動(dòng)開始時(shí)間以及可用松弛量 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)造指南 68 活動(dòng) 項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行的工作要素，活動(dòng)通常具有期望的持續(xù)時(shí)間、成本、資源的需求，活動(dòng)可細(xì)分為任務(wù)。 ? 德爾菲 (Delphi)專家評(píng)議法 。 這可由合同 、 規(guī)范 、 圖紙 、 工作量表得到 。 50 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則 ? 應(yīng)在各層次上保持項(xiàng)目?jī)?nèi)容上的完整性 ， 不能遺漏任何必要的組成 部分 。 ? 在計(jì)劃編制期間，應(yīng)將有關(guān)情況通知項(xiàng)目參加者、顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時(shí)，還應(yīng)請(qǐng)他們參與編制工作。 ? 較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，談判技巧；個(gè)性和說(shuō)服能力。 27 現(xiàn)代工程對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的重要性 ? 現(xiàn)代工程項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的來(lái)源及特點(diǎn) 28 項(xiàng)目經(jīng)理的重要性 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的核心，而項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著項(xiàng)目經(jīng)理部工作。 23 矩陣式項(xiàng)目組織 職能部門 A 高層 職能部門 B 職能部門 C 職能部門 D A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 A1 A2 A3 24 矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn) ? 能夠形成以項(xiàng)目任務(wù)為中心的管理，集中全部的資源為各項(xiàng)目服務(wù)，項(xiàng)目目 標(biāo)能夠得到保證，能夠迅速反映和滿足顧客要求。 ? 適用于企業(yè)進(jìn)行特別大的 、 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的項(xiàng)目 ， 或要求在短時(shí)間內(nèi)完成且費(fèi)用壓力大 ， 經(jīng)濟(jì)性要求高的項(xiàng)目 。 項(xiàng)目管理工作作為項(xiàng)目工作的一部分 ， 則項(xiàng)目管理組織是項(xiàng)目組織的一部分 。 工程項(xiàng)目的生命期和干系人 項(xiàng)目構(gòu)思 結(jié)束 交付使用 開始施工 批準(zhǔn)立項(xiàng) 建設(shè)單位 投資者 設(shè)計(jì)單位 承包商 目標(biāo)設(shè)計(jì)、可行性研究 設(shè)計(jì)、計(jì)劃、招標(biāo)投標(biāo) 實(shí)施 運(yùn)行 4 業(yè)主 管理和咨詢單位 供應(yīng)商 工程承包單位 設(shè)計(jì)單位 用戶（購(gòu)買者） 政府 周邊組織 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目投資者 5 業(yè)主 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問(wèn) 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包 合同 監(jiān)理 合同 供貨 合同 資詢合同 設(shè)計(jì)合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 干系人之間的關(guān)系 6 工程項(xiàng)目管理的基本目標(biāo) 項(xiàng)目管理的目標(biāo)有三個(gè)最主要的方面： ? 專業(yè)目標(biāo) (功能 、 質(zhì)量 、 生產(chǎn)能力等 ) ? 工期目標(biāo) ? 費(fèi)用 (成本 、 投資 )目標(biāo) 它們共同構(gòu)成項(xiàng)目管理的目標(biāo)體系 (如圖所示 )。 12 項(xiàng)目組織的基本形態(tài) 項(xiàng)目所有者 （業(yè)主） 項(xiàng)目管理者 （業(yè)主） 承包商 13 ? 項(xiàng)目管理組織主要是由完成項(xiàng)目管理工作的人 、 單位 、 部門組織起來(lái)的群體 。項(xiàng)目目標(biāo)能得到保證 ， 指令唯一 。 ? 不能保證企業(yè)部門之間信息流通速度和質(zhì)量 ， 由于權(quán)力爭(zhēng)執(zhí)會(huì)使項(xiàng)目和企業(yè)部門間合作困難 。 ? 采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致對(duì)已建立的企業(yè)組織規(guī)則產(chǎn)生沖擊。 32 能力 ? 具有長(zhǎng)期的工程管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，特別有同類項(xiàng)目成功的經(jīng)歷，對(duì)項(xiàng)目工 作有成熟的判斷能力、思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。 ? 計(jì)劃的彈性要求。 ? 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)是進(jìn)行項(xiàng)目分標(biāo) ， 建立項(xiàng)目組織 ， 落實(shí)組織責(zé)任的 依據(jù) ， 項(xiàng)目單元的責(zé)任人也就是項(xiàng)目組織成員 ， 所以項(xiàng)目結(jié)構(gòu)對(duì) 項(xiàng)目組織形式有規(guī)定性 。 54 ? 安排并確定項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系； ? 根據(jù)所需的資源 、 具體的條件 ， 估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間； ? 按總的進(jìn)度目標(biāo)編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃 ， 將項(xiàng)目的時(shí)間目標(biāo) 、 活動(dòng)的相互關(guān) 系和持續(xù)時(shí)間聯(lián)系起來(lái) ， 形成網(wǎng)絡(luò) ， 并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析 。Carlo)模擬的方法 。 ? 工程過(guò)程中的信息處理量會(huì)成倍增加 。 關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵線路和非關(guān)鍵活動(dòng) 81 實(shí)際工程問(wèn)題：現(xiàn)有時(shí)間目標(biāo) （ 限定 ） 再作詳細(xì)的計(jì)劃 我國(guó)的工程在前期就由高層確定最終工期 ， 而且有政治意義 。 ? 由于工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程的不均衡性，使得資源的需求和供應(yīng)不均衡。 88 材料和設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃 材料供應(yīng)過(guò)程 ? 作需求計(jì)劃表，并作需求時(shí)間曲線。 91 采購(gòu) ? 采購(gòu)工作安排 ? 采購(gòu)負(fù)責(zé)者 ? 采購(gòu)方式 ? 直接購(gòu)買 ? 供求雙方直接洽商，簽訂合同，并按合同供應(yīng) ? 采用招標(biāo)的方式 ? 采購(gòu)合同 ? 批量的確定 ? 采購(gòu)中的幾個(gè)問(wèn)題 92 在采購(gòu)前應(yīng)確定所需采購(gòu)的產(chǎn)品 ， 分解采購(gòu)活動(dòng) ， 繪制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) ， 并作時(shí)間安排 。 ? 設(shè)備配件的供應(yīng)條件 。 進(jìn)口材料和設(shè)備 97 在資源的計(jì)劃過(guò)程中經(jīng)常有許多種可供選擇方案 ， 在其中進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 ， 在保 證目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)的前提下 ， 以選擇最合理的 ， 或收益最大的方案 。 在考慮調(diào)整 方案時(shí)也要綜合地采取技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 合同 、 組織 、 管理等措施 ， 對(duì)工期 、 成本 、 質(zhì)量 進(jìn)行綜合調(diào)整 。 ? 及時(shí)地認(rèn)識(shí)偏差 ， 可以及時(shí)分析問(wèn)題 ， 及時(shí)采取措施 ， 這樣控制簡(jiǎn)單而有效 ， 反應(yīng)時(shí)間短 ， 使花費(fèi)或損失盡可能地小 。即根據(jù)新的情況確定新目標(biāo)或修改原定的目標(biāo)。 ? 外界 (如政府 、 上層系統(tǒng) )對(duì)項(xiàng)目新的要求或限制 ， 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的提高可能造成項(xiàng)目資源的缺乏無(wú)法及時(shí)完成 。 ? 由于其它方面未完成項(xiàng)目計(jì)劃造成拖延 。 ? 進(jìn)入下一個(gè)控制循環(huán) ， 對(duì)實(shí)施過(guò)程新的控制 ， 包括措施投入的安排 、 監(jiān)督 。 跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 107 ? 對(duì)工程實(shí)施狀況的總體分析評(píng)價(jià)。 具體地說(shuō)工程項(xiàng)目的控制內(nèi)容 、 目的 、 目標(biāo)依據(jù)可由下表所示 。 ? 為了便于有效地控制和檢查，對(duì)控制對(duì)象要設(shè)置一些控制點(diǎn)。 ? 運(yùn)輸時(shí)間應(yīng)納入總工期計(jì)劃中 ， 應(yīng)及早地訂好倉(cāng)位及交貨時(shí)間 ， 并在實(shí)施中不斷地跟蹤貨物 。 常常要先集中提前訂貨 ， 再按需要分批到達(dá) 。 89 ? 生產(chǎn)設(shè)備通常成套供應(yīng)的，有一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)， ? 對(duì)設(shè)備供應(yīng)有時(shí)要介入設(shè)備的生產(chǎn)過(guò)程 ， 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制 ， ? 要求設(shè)備供應(yīng)商輔助安裝 、 作指導(dǎo) 、 協(xié)助解決安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題 。 86 資源計(jì)劃方法 ? 資源計(jì)劃過(guò)程 ? 勞動(dòng)力計(jì)劃 ? 材料和設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃 ? 市場(chǎng)調(diào)查 ? 采購(gòu) ? 運(yùn)輸 ? 進(jìn)場(chǎng)和工地儲(chǔ)存 ? 進(jìn)口材料和設(shè)備的計(jì)劃 ? 其它后勤保障計(jì)劃 87 資源計(jì)劃過(guò)程 ? 在工程技術(shù)設(shè)計(jì)和施工方案的基礎(chǔ)上確定資源的種類 、 質(zhì)量 、 用量 ， 再匯總得 到項(xiàng)目的各種資源總用量表 。 工期計(jì)劃中的時(shí)間限定問(wèn)題 82 工程項(xiàng)目資源計(jì)劃 ? 概述 ? 資源計(jì)劃方法 ? 資源計(jì)劃的優(yōu)化 83 概述 ? 工程項(xiàng)目資源種類 ? 資源問(wèn)題的重要性 ? 資源問(wèn)題的復(fù)雜性 ? 資源管理現(xiàn)狀 84 資源問(wèn)題的重要性 ? 資源管理的任務(wù)就是按照項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃編制資源的使用和供應(yīng)計(jì)劃，將項(xiàng)目實(shí)施所需用的資源按正確的時(shí)間、正確的數(shù)量供應(yīng)到正確的地點(diǎn)，并降低資源成本消耗。 邏輯關(guān)系 兩個(gè)項(xiàng)目之間或者項(xiàng)目活動(dòng)和里程碑之間的相關(guān)性。 對(duì)一個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間分析 ， 得出最樂(lè)觀的 (一切順利 )的值 (OD)， 最悲觀的 (各種不利影響都發(fā)生 )的值 (PD)， 以及最大可能的值 (HD)， 則持續(xù) 時(shí)間 (MD)： MD=(OD+4HD+PD)/6 例如某工程基礎(chǔ)混凝土施工 ， 施工期在 6月份 ， 若一切順利 ， 施工工期為 42天 (即 OD)；若出現(xiàn)最不利情況 ， 施工工期為 52天 (即 PD)；最大可能的工期為 50天 。 ? 合理的專業(yè)和技術(shù)級(jí)配 。 51 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解應(yīng)注意： ? 能方便地應(yīng)用工期 、 質(zhì)量 、 成本 、 合同 、 信息等管理方法和手段 ， 符 合計(jì)劃 、 項(xiàng)目目標(biāo)跟蹤和控制的要求 。 ? 考慮制定計(jì)劃的前提條件、環(huán)境。 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的可變性 ， 能夠適應(yīng)不同的項(xiàng)目和不同的項(xiàng)目組織 。 ? 在現(xiàn)代工程項(xiàng)目中，由于工程技術(shù)系統(tǒng)更加復(fù)雜化，實(shí)施難度加大，業(yè)主越來(lái)越趨向把選擇 的競(jìng)爭(zhēng)移向項(xiàng)目前期階段，從過(guò)去的純施工技術(shù)方案的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸過(guò)渡到設(shè)計(jì)方案的競(jìng)爭(zhēng)， ? 現(xiàn)在又以管理為重點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。 ? 項(xiàng)目組成員仍歸宿于一個(gè)職能部門，則不僅保證組織的穩(wěn)定性和項(xiàng)目工作的穩(wěn)定性，而且使得人們有機(jī)會(huì)在職能部門中獲得專業(yè)上的發(fā)展，有了豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷。 ? 難以集中企業(yè)的全部資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行項(xiàng)目。 所以項(xiàng)目管理成就的 可比性差 。 ? 項(xiàng)目先設(shè)立總目標(biāo) ， 再采用系統(tǒng)方法將總目標(biāo)分解成子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo) 。 與此相對(duì)應(yīng)項(xiàng)目組織大致有三個(gè)層次： ? 項(xiàng)目所有者或項(xiàng)目的上層領(lǐng)導(dǎo)者。 其中矩陣式組織較為普遍 。 ? 項(xiàng)目任務(wù)分配明確，責(zé)權(quán)利關(guān)系清楚。 ? 由于存在雙重領(lǐng)導(dǎo)，所以信息處理量大，報(bào)告多。 ? 任勞任怨，忠于職守。 ? 符合實(shí)際。 ? 保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性 。 ? 要爭(zhēng)取各方面，包括業(yè)主、上層管理者、顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、承包商、供應(yīng)商對(duì)計(jì)劃結(jié)果有一個(gè)共識(shí)。 ? 按過(guò)去工程的經(jīng)驗(yàn)或資料分析確定； ? 充分地與任務(wù)承擔(dān)者協(xié)商確定 ， 分析研究他們的能力 。 ? 如果分解得過(guò)細(xì) ， 層次與單元太多 ， 結(jié)構(gòu)圖和結(jié)構(gòu)表都極為復(fù)雜 ， 則會(huì)造成 如下問(wèn)題： ? 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)失去彈性 ， 機(jī)動(dòng)性靈活性較小 ， 項(xiàng)目變化調(diào)整的余地較小或變更 的影響面太大 。 關(guān)鍵線路 :由關(guān)鍵活動(dòng)連成的線路 。 ? 它們的費(fèi)用占工程總費(fèi)用的 80％ 以上 ， 它必須納入成本管理中 ， 作為降低成本的主要途徑 。 ? 確定各活動(dòng)勞動(dòng)力投入量 (勞動(dòng)組合或投入強(qiáng)度 )。 但有時(shí)要考慮到在時(shí)間上的不平衡性 。 ? 對(duì)生產(chǎn)周期長(zhǎng)的材料和設(shè)備，不