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商務(wù)禮儀及電話技巧培訓(xùn)教材(專業(yè)版)

2025-03-28 14:20上一頁面

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【正文】 :36:4122:36Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 53 電梯禮儀: 3. 進入電梯后 ⑴ 請按下客人或長輩要去的樓層。 ? 問的講究:應(yīng)該用封閉式問題來招待客人,讓客人坐選擇題。 ? 索取名片不應(yīng)直言相告,而應(yīng)委婉的表達。現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 距離: 70至 80厘米(熟悉) 1米至 1米 2(陌生) 2個手臂長(站立) 一個手臂長(坐著) 一個半手臂長(一站一坐) 問候: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 32 ? 早上好 —— 上午 10點以前 ? 您好 ? 晚上好 —— 太陽落山之后 ? 歡迎光臨 ? 不好意思,又來打擾 ? 請多關(guān)照 ? 多多指教 ? 注意事項:主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌 問候: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 33 ? 自我介紹: ? 介紹的內(nèi)容:公司名稱、職位、姓名。 手勢: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 27 ? 在眾人之中,應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種 ? 異常的聲音。 鞋襪: 鞋襪搭配得當(dāng)。 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 11 著裝: ? 佩戴飾品 ? 不戴展示財力的珠寶首飾, ? 不戴展示性別魅力的飾品 ? 同質(zhì)同色 ? 戒指的戴法 ? 數(shù)量不超過兩件 ? 背包要求 ? 職業(yè)正規(guī)的包包 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 12 男士篇 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 13 發(fā)式: 干凈整潔 不宜過長,最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 不能留過長、過厚的鬢角 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 14 面部修飾: ? 剔須修面,保持清潔 ? 商務(wù)活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品, ? 要保持口氣清新。 不戴墨鏡或 ? 有色眼鏡。與人談話或打招呼時,將第一個紐扣扣上。 行走: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 26 指引: 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時,食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向。 交際禮儀三到: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 31 注視: 公務(wù)注視:以兩眼為底線,額頭為上限,顯的比較莊重嚴(yán)肅。 ?根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 40 ? 正確的做法: ? 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ? 善始善終,客人告辭的時候要道別。 拿起托盤退 出會客室 ⑴ 雙手拿起托盤,后退一步,鞠躬 至意或輕說一句「打擾了」,然 后退出。 22:36:4122:36:4122:36Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 下午 10時 36分 41秒 下午 10時 36分 22:36: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 :36:4122:36:41March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時 36分 41秒 下午 10時 36分 22:36: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 ⑷ 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 飲品講究: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 49 奉茶或咖啡禮儀: 準(zhǔn)備好器具 ⑴ 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、 糖、抹布 ‥‥ 等器具。 交換名片: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 41 ? 錯誤的做法: ? 無意識地玩弄對方的名片。 握手: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 38 ? 注意事項: ? 握手時雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好。 請問,我應(yīng)該怎樣稱呼您呢? 自我介紹時要充滿自信, 眼睛注視對方,吐字清晰, 面帶微笑。 ? 參加正式活動前,不宜吃帶有強烈刺激性氣味 ? 的食物,以免口腔產(chǎn)生異味,引起交往對象的 ? 不悅甚至反感。襪子干凈無異味,不露出腿毛。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 9 面部修飾: ? 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),也是對別人的一種尊 ? 重,是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。 男士規(guī)范衣著: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 18 西裝: 整潔筆挺,背部無頭發(fā)和頭屑。也可以兩腿并攏,兩腳交叉,置于一側(cè),腳尖朝向地面。 個人舉止的各種禁忌: 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 29 商務(wù)禮儀 —交際篇 問候 介紹 握手 交換名片 交談聆聽 匯盛財富投資 (北京)股份有限公司 版權(quán)所有 30 ? 眼到: ? 要有目光的交流,注視別人目光應(yīng)友善,采用平視,必要的時 ? 候仰視,與人目光交流時間 35秒,其他時間看嘴巴和眼部中間 ? 的位置,注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。但在會議、宴會進行
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