【正文】 – 沒有符合的案例不得分 誠信 誠實正直， 言行坦蕩 ? 5分：對損害公司利益的不誠信行為 正確有效地 制止 （不能無端的懷疑別人，建立審計委員會，內審，內部審查） – 關鍵點：有效制止或給出建議；普通員工制止同時有建議，可以得 5分； – 符合案 例：對于銷售端出現的個別違反公司規(guī)定的情況，敢于及時制止，并和區(qū)域 GM反饋；網站的某員工反對為爭取 PV，亂加圖片，花邊新聞，當網站產品運營偏離商業(yè)性時，勇于指出問題； – 本條沒有符合的案例不得分 激情 樂觀向上，永不 放 棄 ? 真正的激情是熱愛、可持續(xù)、積累，愿意為之付出；今天的最好表現是明天的最低要求； ? 激情在遇到困難和挫折時更能體現；可以損失一個項目，但不能放棄做人的原則，做事的理想； ? 幾十年如一日的做一件事情永不放棄，每天都像第一天上班一樣，是真正的激情； ? 年輕人的激情來到快，去的快，遇到困難就放棄，不是真正的激情，是空的； 激情 樂觀向上，永不 放 棄 ? 激情的含義從認同企業(yè)文化開始，到不計較個人得失，到不斷的自我激勵，始終樂觀，且影響同事，到不滿足于既得的成績，不斷追求更高的目標，是對于內心舒適度的巨大挑戰(zhàn)；生于激情，死于安樂； 激情 樂觀向上，永不 放 棄 ? 1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化 – 喜歡自己的工作，不抱怨，愿意在點滴之中發(fā)現改進點；阿里巴巴文化中有很多獨特的地方，在 6大價值觀有很好的詮釋，比如積極融入團隊，不搞孤芳自賞；比如指出他人錯誤要有一個建議，直言有諱；再比如對事不對人；比如決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行，比如今天的最好表現是明天的最低要求，也許完全做到需要時間，但起碼要認同這些行為的準則； – 不符合案例：對待工作態(tài)度消極，面對問題明明知道，但是不去解決；不喜歡團隊；面對特定的工作要求排班 , 個人生活上的干擾過多 , 并影響了團隊排班；對公司文化抱怨較多，不認同； – 沒有不符合的案例發(fā)生即可以得分 激情 樂觀向上，永不 放 棄 ? 2分：熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 – 出于對公司事業(yè)的考慮，放棄個人的得失，增強公司的執(zhí)行力； – 符合的案例：因為偶然事件 ,服務部郵件量大增，一小時郵件量相當于一天的郵件量，周六，所有在調休和病假中的客服主動回到工作崗位，集體處理郵件；區(qū)域重新劃分，老人積極去新區(qū)，把好的機會讓給新人，得分； – 不符合案例：和 KPI沒關系的事情，即便對公司和工作有利的事情，不愿意做； – 沒有不符合的案例即可得分 激情 樂觀向上，永不 放 棄 ? 3分：以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄 ，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績 – 面對日常工作，即使繁瑣，重復，也不厭倦，不好高騖遠，不這山望著那山高，隨時發(fā)現工作的提高點；遇到難題時，不輕易放棄，能夠做到自我激勵； – 不符合案例： 1）業(yè)績低迷的時候 ,容易放棄自己的目標 ,對預測不夠堅定 ,容易情緒低迷； 2）一個員工以前的工作比較輕松，公司壓力很大，覺得努力也沒有達到公司標準，于是喪失信心。并且自己的業(yè)績表現也不錯，給新人樹立了不錯的榜樣！某經理在業(yè)務出現風險控制危機時， 加班加點， 吃苦在前， 帶領團隊克服困難， 為公司和合作伙伴挽回了損失； 同時主動地培養(yǎng)團隊， 傳授經驗， 把快樂和樂觀的氛圍帶給了整個團隊和公司；主動承擔起無人承擔的任務， 同時出色的完成。價值觀考核是推行價值觀的有力方式，它考核 的是員工在日常工作中 所展現的態(tài)度、行為 與六大價值觀的符合程度 ；而價值觀所期待的態(tài)度和行為是我們企業(yè) 的 DNA， 是保證企業(yè) 核心競爭 力的重要文化基礎 。現在禁售產品已多達幾百條，而且仍在增加，通過人工記憶來處理的效率和質量都不高，經常需要通過編輯部門加班才能完成當天的信息審核。在團隊中，愛講笑話，活躍團隊的氣氛； – 有符合案例方可得分； 激情 樂觀向上，永不 放 棄 ? 5分：不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求 – 本條所涵蓋的是持續(xù)追求更好表現和更高業(yè)績的雄心； – 比如公司從： 100萬收入， 100萬利潤， 100萬稅收不斷遞進的目標； – 沒有符合案例不得分： 敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精 ? 敬業(yè)：自己的工作自己熱愛，尊重熱愛自己的工作，才能不斷的鉆研自己工作； ? 呆在公司天天覺得工作不好，罵著這家公司，討厭這份工作，還不如放棄； ? 敬業(yè)也倡導必要的職業(yè)操守； 敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精 ? “我堅信今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在‘明天晚上’，所以你必須每天地努力，勤奮未必讓你成功，但是不勤奮，一定不會成功” ? 敬業(yè)不是簡單的加班加點，而是一種將工作當作事業(yè)不斷追求專業(yè)、精益求精的過程； ? 按時下班是應該的，不按時下班也是應該的，只有工作沒完成是不應該的； ? 老黃牛式的加班加點，但沒有結果和業(yè)績，不是公司所倡導的； ? 如果能通過不斷提高的專業(yè)能力，不需要加班又有業(yè)績，是最理想的狀態(tài)； ? 我們?yōu)椴恍傅呐Χ恼疲前唇Y果付薪； 敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著，精益求精 ? 1分：今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情； – 什么是今天的事值得討論，正確的態(tài)度是必須今天做完的決不能推到明天，能夠今天做完的也決不推到明天； – 符合案例：前臺 MM生病在家，當天要上一個項目，她在家?guī)Р≈码娊o相關人員，找到相應供應商的電話號碼，然后在家里進行電話聯(lián)系。資源總是有限的，更關鍵的是改變我們處理問題的流程和考慮問題的方式，解決問題的關鍵瓶頸，用 20%的資源解決 80%的問題； – 本條沒有符合的案例，不得分； 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 5分：創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高 – 關鍵詞在于績效突破性的提高： – 案例：中國網站的某員工創(chuàng)新綜合網站引入內容素材，鉆石大買家，有效引入市場流量。 – 不符合的案例：客戶投訴時，情緒激動，抱怨，不冷靜；同事有意見時，不以解決問題為主，以不吃虧，鬧意見為主 , 將情緒帶到工作中； 員工用不正確的方法處理賣家投訴之事時，沒有正面積極地對對待 , 引起了后續(xù)的不良影響。 ? , 5分應了解客戶 (結果受益者）的看法并獲得 division head 的批準； ? 有一些案例說明不合格應退回去（有的是不支持，不匹配，不充分）； ? 不能夠遵守價值觀打分的基本要求，不能將員工區(qū)分開的經理，自己的打分將被影響； 客戶第一 團隊合作 擁抱變化 誠信 激情 敬業(yè) 客戶第一 客戶是衣食父母 ? 阿里巴巴是一家現代服務業(yè)的公司， 我們靠服務吃飯； 尊重客戶才能得到服務的機會，本條的關鍵就是尊重與服務； ? 服務是真正的上