【正文】 :28:4001:28Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ?Measure：評(píng)估現(xiàn)狀、測(cè)量業(yè)績(jī)、水平對(duì)比和確定目標(biāo)。 ?TQA ?以持續(xù)改善為核心，通過全員參與與團(tuán)隊(duì)合作來推動(dòng)全面性的質(zhì)量活動(dòng)。 ?例：減肥－每天早晨稱量 控制飲食 ?概括為：定義 (Define)問題，測(cè)量 (Measure)所處的狀態(tài)，分析 (Analyze)問題是從什么地方開始的，改進(jìn) (Improve)狀況，控制 (Control)新的流程，這就是 DMAIC（ Dumb Managers Always Ignore Customers— 愚蠢的經(jīng)理總是忽視顧客） 28 7 核心資源 ?冠軍或盟主 (CHAMPION) ? 人數(shù)一般小于黑帶大師的數(shù)量 ,一般為兼職 。測(cè)量系統(tǒng)分析 。 ? 質(zhì)量規(guī)劃 :調(diào)動(dòng)員工的積極性去做得更好 . ?— 試圖達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果 ，但方法還不夠徹底。但在商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域， 6 σ含義很廣，它是一種統(tǒng)計(jì)測(cè)量法和管理理念。 8 ?1 σ 你所做的工作 30%正確 ?2 σ 每 100萬次機(jī)會(huì)將出現(xiàn) 30多萬個(gè)缺陷 ?3 σ 每 100萬次機(jī)會(huì)將出現(xiàn) 67000個(gè)缺陷 ?4 σ 每 100萬次機(jī)會(huì)將出現(xiàn) 6000個(gè)缺陷 ? σ 意味你所做的工作 99%是正確的 ?— 6 σ就是我們努力要達(dá)到的完美程度 ! 9 ?摩托羅拉是最早在 1980年推動(dòng) 6Sigma理念的公司 ?1995年 GE公司開始推動(dòng) 6Sigma。 18 ?6 σ管理要求降低經(jīng)營(yíng)資源成本，就是要降低符合性質(zhì)量成本和非符合性質(zhì)量成本。方差分析等 22 ? ?第一步 定義 問題：挑出那些給你帶來最多麻煩的問題，這種問題往往會(huì)讓公司花費(fèi)最大，讓顧客最為惱火 — 倘若你能妥善解決，給你的回報(bào)也是最大的。 ? 質(zhì)量含義的量的比較（見下表） 33 4Sigma水平 (6210ppm) 6Sigma水平 () 每小時(shí) 2萬件郵件送錯(cuò) 每小時(shí) 7件郵件出錯(cuò) 每天 15分鐘供水不安全 每七個(gè)月 有 1次供水不安全 每周 5000個(gè)不正確的手術(shù) 每周 每月 7小時(shí)停電 每 34年 有 1小時(shí)停電 每年 20萬次錯(cuò)誤處方 每年 68次處方出錯(cuò) 34 4Sigma水平 質(zhì)量成本占銷售額的15~25% 5Sigma水平 質(zhì)量成本占銷售額的5~15% 6Sigma水平 質(zhì)量成本占銷售額的1% 35 9 6Sigma與 QC小組活動(dòng)的比較 ? ?6Sigma ? 重視股東利益 。 40 6Sigma與 QC小組活動(dòng)的比較 ? ?6Sigma ? 多變量分析；回歸分析；田口方法； ? Cp、 Cpk ppm 可靠性工程等。 ?6Sigma策劃 ：著重消除與產(chǎn)品、體系或過程的設(shè)計(jì)有關(guān)的多種形式的錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。 01:28:4001:28:4001:283/19/2023 1:28:40 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 1時(shí) 28分 :28March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 1時(shí) 28分 :28March 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:28:4001:28:4001:283/19/2023 1:28:40 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?TQM ?全員教育培訓(xùn) 44 6Sigma與 QC小組活動(dòng)的比較 ? ?6Sigma ?帶來大幅度的進(jìn)步，屬于企業(yè)改造的程度，速度快、程度大。追求零缺陷 。然而數(shù)字卻能給你帶來清晰而準(zhǔn)確的目標(biāo)。質(zhì)量成本 (COPQ) 。 ? 6Sigma是以顧客為中心 ,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ,以追求完美無暇為理念 (聯(lián)想電腦公司 )。6Sigma的力量 1 6Sigma的力量 ?謹(jǐn)以此片獻(xiàn)給 ?將質(zhì)量觀念貫徹到他們所做的每一件事情當(dāng)中的所有的先生、女士們 2 內(nèi)容提要 ?大師的話 ?6Sigma的意義 背景 ?關(guān)于 6Sigma的說法