【正文】 授 課 大 綱 1. 前言 2. 管理的定義 3. 管理典范 4. 創(chuàng)新與管理 5. 籌備主任的基本管理職責 6. 管理者的共識 7. 文化管理 8. 結(jié)論 10分鐘 15分鐘 25分鐘 15分鐘 15分鐘 30分鐘 30分鐘 10分鐘 教具準備 投影儀、白板及配套教具 參考書目 備 注 課程題目：管理入門 本資料來自 4 課程題目：增員技能、技巧 培訓(xùn)班次：主任育成 授課時間： 200分鐘 授課方式：授課、研討結(jié)合 授課對象：籌備主任 授課目的：產(chǎn)生增員欲望，了解增員基本流程，掌握增員方法，為發(fā)展團隊規(guī)模做有力的支持。 授 課 大 綱 1. 前言 2. 顧問式行銷的基本概念 3. 顧問式行銷的基本方法 4. 顧問應(yīng)向客戶提供的相關(guān)知識 5. 結(jié)論 10分鐘 40分鐘 20分鐘 20分鐘 10分鐘 教具準備 投影儀、白板及配套教具 參考書目 備 注 本資料來自 7 課程題目：壓力抒解 培訓(xùn)班次：主任育成 授課時間： 100分鐘 授課方式：授課、研討結(jié)合 授課對象：籌備主任 授課目的：了解壓力，正確對待壓力、抒解壓力，為自己和部屬的心態(tài)調(diào)整尋求方法。 授 課 大 綱 1. 前言 2. 主任的職責與輔導(dǎo) 3. 輔導(dǎo)的基礎(chǔ) 4. 輔導(dǎo)的內(nèi)容 5. 輔導(dǎo)技巧 6. 輔導(dǎo)中的默化術(shù) 7. 成功的輔導(dǎo) 8. 結(jié)論 5分鐘 40分鐘 15分鐘 150分鐘 30分鐘 40分鐘 10分鐘 10分鐘 教具準備 投影儀、白板及配套教具 參考書目 備 注 本資料來自 10 管理入門 本資料來自 11 一、營銷團隊的特性 人多想法多 年齡差異大 文化素質(zhì)不一 業(yè)務(wù)能力不同 干部管理水平參差不齊 本資料來自 12 營銷團隊管理目標 培養(yǎng)高素質(zhì)的人才 營造積極進取的氛圍 創(chuàng)造高績效 本資料來自 13 你應(yīng)該知道： 管理就是嚴肅的愛 本資料來自 14 二、管理的定義 是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好的達成組織目標的過程 本資料來自 15 管理三層次 人治管理 制度管理 文化管理 本資料來自 16 三、管理典范 環(huán)境 策略 組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營績效 管理者不能用過去的方法教現(xiàn)在的部屬應(yīng)付未來的挑戰(zhàn) 本資料來自 17 ESO模式 環(huán)境 (E) 策略 (S) 能力 (O) 一個新觀念：與時俱進 本資料來自 18 做好主管的首要條件 : 信、愿、行 表 — 1 做主管的自我優(yōu)勢有哪些？ 不為失敗找借口，只為成功找理由 本資料來自 19 做主管的理由： 有利可圖 有前途 得到提升 思考點： 你不做會有人做嗎？對你有影響嗎？你決定做嗎？ 本資料來自 20 四、創(chuàng)新與管理 創(chuàng)新 — 上升力 管理 — 止動力 思考：如何使團隊即充滿活力，又井然有序？ 本資料來自 21 創(chuàng)新與管理的精髓在于 觀念 觀念 — 思想 — 行為 — 習慣 — 一生 本資料來自 22 五、主管的基本管理職責： 團隊管理 增員管理、會報管理、組務(wù)管理、活動管理、基礎(chǔ)訓(xùn)練與輔導(dǎo) 自我管理 情緒管理、行銷管理、學(xué)習管理、自我活動管理、客戶管理 本資料來自 23 六、管理者應(yīng)有的認識 管理最先讓人感到的是痛苦 管理的副作用：開始階段 （ 1）增加了成本；要投入 （ 2）暫時效率降低了；麻煩了 （ 3）心理壓抑感增加了；有人管了 （ 4）犯錯誤的機會多了；增加了程序錯誤 本資料來自 24 管理的作用：熟練之后 （ 1）經(jīng)濟效益成倍增長；成本降低，績效提升 （ 2）工作效率大大提高；實現(xiàn)了程序化 （ 3）在公平的環(huán)境中競爭，誰都踏實；責、權(quán)、利明確 （ 4）老員工犯規(guī)少；好習慣養(yǎng)成了 成功首先需要的是毅力和決心 本資料來自 25 管理幅度 或稱管理跨度，是指一個管理者有效管理下屬的人數(shù) 《 圣經(jīng) 》 中 《 出埃及記 》 的啟示 英著名管理顧問林德爾 . 厄威克認為：一個人的注意力幅度 能夠同時給予注意的事項的數(shù)目是有限的，還有其他限制因素，如一個管理者能夠完成工作量的極限和時間的局限。 思考： 你能直接管理好多少人呢？ 本資料來自 26 管理誤區(qū) 一提管理就說要“嚴格”的人是不懂管理的 對事物的管理不是越細越好，也不是越粗越好，而是滿足需要即好 本資料來自 27 幽默管理 幽默對心理的影響很大 幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì) 本資料來自 28 七、文化管理 管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價值觀、信仰和語言 管理學(xué)家德魯克 本資料來自 29 團隊文化功能 導(dǎo)向功能 約束功能 凝聚功能 共同語言 輻射功能 本資料來自 30 團隊文化的基本內(nèi)容 團隊環(huán)境 團隊目標 價值觀 領(lǐng)導(dǎo)風格 團隊意識 企業(yè)精神 企業(yè)形象 文化就是點點滴滴 本資料來自 31 八、結(jié)論 管理是團隊創(chuàng)造佳績的有力保證 參與管理是職涯規(guī)劃的成功腳步 本資料來自 32 增員技能、技巧 本資料來自 33 一、導(dǎo)論 本資料來自 34 二、影響增員工作的因素 良好的增員態(tài)度 有效的尋找方法 個人努力程度 個人對壽險業(yè)、對公司的信心 一份耕耘、一份收獲 本資料來自 35 三、增員應(yīng)具備的觀念 給別人工作的機會 為自己找合作伙伴 為公司找有用的人才 本資料來自 36 公司發(fā)展，自身前途光明 公司發(fā)展，需要有用人才 公司發(fā)展，鼓勵增員行為 本資料來自 37 企業(yè)經(jīng)營三 M原則： Money錢 Material材料 Man人