【正文】 10:09:1410:09:1410:093/17/2023 10:09:14 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:09:1410:09:1410:09Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 各組織都有著相同的目標 —— 改進流程和作業(yè)。 ? 降低管理費用與組織成本 ? 提高信息質(zhì)量與溝通速度 ? 減少不必要的錯誤、提高快速反應(yīng)能力 4） “ 橫向一體化 ” －－全球制造鏈與供應(yīng)鏈管理 ? 任何企業(yè)都不可能在所有的業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè) ， 只有優(yōu)勢互補 ， 才能共同增強競爭實力 ? 摒棄了過去那種從設(shè)計 、 制造直到銷售都自己負責(zé)的經(jīng)營模式 ? 在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商 、 銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系 ， 與他們形成一種長期戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 結(jié)成利益共同體 業(yè)務(wù)流程再造 ? 傳統(tǒng)組織業(yè)務(wù)流程之缺陷 ? 業(yè)務(wù)流程再造的性質(zhì) ? 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 ? 流程績效與成本降低之途徑 ? 判斷作業(yè)績效之手段 1）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的缺陷 ? 一項工作任務(wù)要順序地流經(jīng)各職能部門 ,環(huán)環(huán)相等 ,完整任務(wù)被分解 ? 部門之間在銜接中大量等待 ? 各部門增加重復(fù)勞動 ,大大延長了完成任務(wù)所花費的時間 ? 層次過多 ,管理費用和組織成本過大 ? 信息傳遞速度過慢、信息質(zhì)量較差 2）作業(yè)流程重組 （ Micheal Hammer， 1990） ? 業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering, BPR)的核心思想： – 打破企業(yè) 按職能設(shè)置部門 的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心 ，重新設(shè)計企業(yè)管理過程。不確定性帶來的影響，如通用汽車公司的 CEO Rick Wagoner所說：“我們不得不集中全力保證公司能夠 一天天熬過去 ，不得不將更多的注意力放在一些短期的問題上。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與財務(wù)管理 毛 付 根 博士 廈門大學(xué)會計系 教授 電話： 0592－ 2080991 13950151226 電郵： 1. 企業(yè)發(fā)展中面臨的矛盾 ? 利潤、成長和控制 ? 短期績效、長期績效和成長機會 ? 不同群體的績效預(yù)期 ? 成長機會與注意力 利潤、成長與控制 ? 成長 ? ? 利潤 控制 企業(yè)戰(zhàn)略 利潤、成長與控制 ? 創(chuàng)新 獲利能力 發(fā)展壯大 ? 疏于控制 風(fēng)險 走向衰亡 ? 例如：巴林銀行、巨人集團 短期績效、長期績效和成長機會 ? 短期績效：當期財務(wù)業(yè)績 (來自市場的壓力） ? 長期績效： 持續(xù)盈利 創(chuàng)新與變化 ? 成長機會：長遠發(fā)展的資源配置 不同群體的績效預(yù)期 ? 股 東 ： 盈利增長、紅利穩(wěn)定性 ? 管理人員 ： 利潤、規(guī)模、業(yè)界地位 ? 員 工 ： 收入穩(wěn)定、失業(yè)威脅、分享成功 ? 消 費 者 ： 質(zhì)量、服務(wù)、價格 ? 供 應(yīng) 商 ： 訂貨快速、付款爽氣 ? 貸 款 人 ： 償債能力 ? 政府服務(wù)部門 ： 合法經(jīng)營 發(fā)展機會與注意力 ? 太多的發(fā)展機會 –新產(chǎn)品、新服務(wù)、多元化經(jīng)營、國際市場 ? 稀缺的資源 –財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、管理者注意力等方面的約束 –能否集中精力處理一件事情 2. 成功戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ? 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 競爭市場的動力 ? 企業(yè)的資源與能力 ? 戰(zhàn)略的 4“ P” 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 公司戰(zhàn)略 –使公司所控制資源的價值最大化而采用的方法 – 關(guān) 注 點： 公司資源應(yīng)該投向哪里 –回答的問題： 公司資源應(yīng)如何配置?！边h景是那樣的不確定，根本無法想象；而近期意味著賺錢還是賠錢。 – 剔除不創(chuàng)造價值的無效作業(yè)，對其業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計 流程再造 ? 產(chǎn)生 – Michael Hammer 在 1990年第 7－ 8期的《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了題為《再造：不是自動化，而是重新開始》的論文，首先提出“流程再造” ( BPR, Business Process Reengineering) – Michael Hammer和 James Champy 1993 年合著出版了《再造公司－企業(yè)革命的宣言》 流程再造 ? Michael Hammer定義“流程再造”： –“對企業(yè)流程進行徹底的、根本性的思考和重新設(shè)計，從而使企業(yè)成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度等具有時代特征的關(guān)鍵指標上獲得巨大的改善。 那些以高質(zhì)、快速和低價完成流程和作業(yè)的組織將最終獲勝。 :09:1410:09:14March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :09:1410:09Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :09:1410:09Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 作業(yè)業(yè)績 —— 企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源 ? 即使占市場統(tǒng)治地位的公司，如果想長期保持統(tǒng)治地位，也必須繼續(xù)改進作業(yè)。” 2) 組織創(chuàng)新與成本降低 ? 全球競爭對成本的壓力 ? 成本降低的基本途徑 –產(chǎn)品成本 –費用 3）企業(yè)組織創(chuàng)新（扁平化組織） ? 扁平化組織的目的 在于改善一個組織的工作流程和作業(yè)，從而更為實際而有效地滿足或超越顧客不斷變化的需求。各個公司的目標都從獲取利潤突然轉(zhuǎn)向 尋找保存現(xiàn)金的方法 。 ? 應(yīng)參與那些業(yè)務(wù)的競爭 ? 應(yīng)向當前的業(yè)務(wù)投入多少資源等 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 –如何在業(yè)已確定的市場中進行競爭 –例如： ? 如何吸引顧客 ? 如何將自己同競爭對手區(qū)分開來 ? 如何提供獨特而有價值的東西 SWOT ? 目標 ? 定位 ? 計劃 ? 模式 競爭市場 的動力 公司特有 資源和能力 任 務(wù) 經(jīng)營戰(zhàn)略 績效評估 行 動 競爭市場的動力 ? 經(jīng)理人員在某一市場獲取競爭優(yōu)勢之前必須弄清的問題 –市場的性質(zhì)是什么？ –誰是主要的競爭對手？ –游戲規(guī)則是什么？ –潛在的利潤有多大？ –… ... 企業(yè)的競爭環(huán)境： 決定獲利能力的競爭力量 產(chǎn)業(yè)競爭 對 手 供應(yīng)方 替代品 經(jīng)銷方 潛在進入者 消費者 (經(jīng)銷方） ? 誰是我們的消費者 ?每個消費者的購買量為多少 ?愿不愿意買更多 ?什么情況下買更多 ? ? 哪些消費者（群體）對我們特別重要 ? ? 如何對待不同的細分市場 ?他們?yōu)槭裁促I我們的產(chǎn)品或服務(wù) ?這些產(chǎn)品或服務(wù)對他們有什么好處 ? ? 他們對價格的敏感程度如何 ?對質(zhì)量、服務(wù)和其他因素的敏感度怎么樣 ? 供應(yīng)商 ? 誰是我們的主要供應(yīng)商？我們的購買量是多大？我們會向誰購買更多或者更少？在什么情況下會買更多或更少？ ? 哪個供應(yīng)商（群體）對我們特別重要？ ? 哪個因素對我們特別重要？是質(zhì)量？價格？可靠性？還是服務(wù)？或四種因素都很重要？ ? 更換供應(yīng)商的成本有多大？ 替代品 ? 市場上我們的產(chǎn)品或服務(wù)的替代品是什么？ ? 它們在價格、質(zhì)量和性能方面與我們的產(chǎn)品有什么區(qū)別？ ? 我們的顧客會不會改用競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)？ 潛在競爭者 ? 新的競爭者進入我們市場的障礙是什么？ ? 我們的品牌強度如何？ ? 新競爭者模仿我們經(jīng)營手法的難度如何？ 產(chǎn)業(yè)競爭者 ? 我們所處行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)？ ? 我們的競爭者是多還是少？ ? 我們是否擁有核心競爭能力？ ? 消費者改用競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本是多大？ ? 競爭者的所有制結(jié)構(gòu)如何？我們的市場對它們的重要程度如何？ 企業(yè)競爭戰(zhàn)略與核心能力 ? 沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè) ? 并不是所有的行業(yè)參與者都能獲利 ? 行業(yè)參與者獲利能力的高低取決于五種競爭力量的對比 ? 這就是為什么受潛在高利潤的誘惑而盲目進入與自身競爭優(yōu)勢毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進行多元化經(jīng)營的企業(yè)大多最終以失敗告終的原因 ? 企業(yè)的資源與能力 ? 企業(yè)的優(yōu)劣勢分析 戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)和前提 ? 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 – 差異化戰(zhàn)略 – 低成本戰(zhàn)略 – 重點集中戰(zhàn)略 企業(yè)的資源與能力 ? 分析企業(yè)優(yōu)劣勢的第一步就是分析資產(chǎn)負債表的資產(chǎn)方 ? 資產(chǎn)： 由企業(yè)擁有或控制支配，能為企業(yè)帶