【正文】 :55:4206:55Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 一、專業(yè)形象： 客戶最先感受到，可防止客戶對你的信譽做出不利的判斷； 二、辦事能力： 客戶真正關注是否勝任的關鍵－－能力、經(jīng)驗、對該行的了解； 三、與客戶共同點： 可提高客戶與你做生意的舒適度； 一、陳述會談目的 二、說明會談過程 三、點出會談利益 第 4章 如何發(fā)掘需求 發(fā)掘客戶需求， 協(xié)助客戶了解自己需求 ：任務動機和個人動機 ：任務動機和個人 動機 任務動機 增加產(chǎn)量或提高品質 降低成本 減少人力、物力 提高利潤 任務動機通常是理性的、實際的、功能導向的，通常與金錢或生產(chǎn)力有關。 第 2章 未能贏得客戶的四大原因 ? 你是我要找的人嗎？ ? 我從沒和你打過交道； ? 我習慣別的方式； ? 我已經(jīng)習慣和別人往來； ? 我曾經(jīng)上過當； 。 客戶的猶豫不決不是因為不想購買，而是因為交易過程中出現(xiàn)障礙，“推銷”往往在此時出現(xiàn)以求克服障礙，卻適得其反。 主動出擊 成交對策 提案中的異議處理 LSCPA原則 ? Listening 細心聆聽 ? Share 設身處地 ? Clarify 分清原因 ? Problem solving 解決問題 ? Ask for agreement 征求同意 第 6章 如何維持客戶信賴 與客戶建立長期關系，成為客戶長期資源，并且樂意為你推薦新客戶 信賴維持的支柱 ? 支援承諾決定 ? 履行協(xié)定 ? 處理不滿 ? 關系促進 敬請諸位提出寶貴 意見和建議 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 17日星期五 上午 6時 55分 42秒 06:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 6時 55分 42秒 上午 6時 55分 06:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 06:55:4206:55:4206:55Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ? 最小化 /最大化成交 將潛在損失最小化，將可能收益最大化，不做承諾也有風險； 對想獲得肯定和認同、證明其決定正確的客戶。 ? 我的選擇正確嗎？ ? 我覺得我知道的方法比較好 ? 別人會支持我的選擇嗎？ ? 你的承諾會兌現(xiàn)嗎？會不會又像上次一 樣當“冤大頭”