【摘要】電話禮儀一、電話禮儀的總原則;;、清晰、溫和。,有條不紊。、準(zhǔn)確、果斷。、莊重姿態(tài)。案例分析?麗山市北固自動(dòng)化設(shè)備有限公司成立于1996年,是浙江省一家專業(yè)從事不間斷電源研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷售的企業(yè)。近年來(lái),公司憑借著優(yōu)良的品質(zhì),完善的售后服
2025-01-20 13:23
【摘要】你是有過(guò)類似的情況??電話鈴響得令人不耐煩了才拿起了聽(tīng)筒;?一邊接電話,一邊嚼口香糖;?一邊和同事說(shuō)笑一邊接電話;?遇到需要紀(jì)錄某些重要數(shù)據(jù)時(shí),總是在手忙腳亂地找紙和筆;?抓起話筒卻不知從何說(shuō)起,語(yǔ)無(wú)倫次;?使用“超級(jí)簡(jiǎn)略語(yǔ)”,我是“**的**”;?掛完電話才發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)到;?抓著話筒向著整個(gè)辦公室吆喝:“
2025-01-20 13:50
【摘要】電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy歡迎參加“電話禮儀服務(wù)”課程電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握電話禮儀和技巧、認(rèn)識(shí)電話服務(wù)重要性電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)StandardofTelephoningCourtesy課程大綱
【摘要】《職業(yè)禮儀與規(guī)范》禮儀的本質(zhì)就是——一切表示尊重對(duì)方的過(guò)程、手段和方式《職業(yè)禮儀與規(guī)范》不學(xué)禮,無(wú)以立《職業(yè)禮儀與規(guī)范》真誠(chéng)敬人自尊自律平等寬容適度優(yōu)雅禮儀的原則《職業(yè)禮儀與規(guī)范》
2025-01-20 04:04
【摘要】日常電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)一、常用禮貌用語(yǔ)二、接電話時(shí)的問(wèn)候語(yǔ)三、打電話問(wèn)候語(yǔ)四、業(yè)務(wù)聯(lián)系常用語(yǔ)五、禁用語(yǔ)2023/2/8日常電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)?一、常用禮貌用語(yǔ)A。禮貌用語(yǔ)(誠(chéng)懇的語(yǔ)氣)?請(qǐng)?您?請(qǐng)問(wèn)?請(qǐng)稍等?讓您久等了?謝謝?麻煩您?很抱歉
【摘要】1TelephoneEtiquetteFacilitatorMaeMartin2Objectives:AttheendoftheWorkshop,theparticipantswillbeableto:UseeffectivecallgreetingsasacallerandreceiverPro
2025-01-18 08:09