電話(huà)禮儀服務(wù)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 :02:0204:02Feb238Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :02:0204:02:02February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 電話(huà)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Standard of Telephoning Courtesy 步 驟 要 點(diǎn) 原 因 1. 用左手拿起電話(huà)聽(tīng)筒 隨時(shí)準(zhǔn)備好紙和筆 右手隨時(shí)記下電話(huà)內(nèi)容 記錄信息 記錄信息 2A 問(wèn)好（從酒店外打來(lái)） Good morning!/afternoon/evening 早上好 !/下午好！ /晚上好！ 3A 報(bào)酒店名稱(chēng)（總機(jī)接線(xiàn)員） Huaan International Hotel 華安國(guó)際大酒店 2B 問(wèn)好（從酒店內(nèi)部打來(lái)） Good morning!/afternoon/evening 早上好 !/下午好！ /晚上好！ 3B 報(bào)部門(mén)名稱(chēng)（總機(jī) /各部門(mén)） Operator/ Housekeeping Dept 總機(jī) /管家部 4B 報(bào)自己姓名 Eric speaking 5B 提供幫助 May I help you? 備注： 凡對(duì)客服務(wù)部門(mén)需用英文、中文接電話(huà) 后臺(tái)部門(mén)可以用中文接聽(tīng)電話(huà)。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 上午 4時(shí) 2分 :02February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 上午 4時(shí) 2分 :02February 8, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 電話(huà)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Standard of Telephoning Courtesy 電話(huà)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Standard of Telephoning Courtesy 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 簡(jiǎn)言之，每一個(gè)電話(huà)代表酒店的形象。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時(shí) 2分 2秒 04:02: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 8日星期三 4時(shí) 2分 2秒 04:02:028 February 2023
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