【正文】 確定異常處理程序 1．成立跨部門推行小組建議企業(yè)副總裁或管理者代表兼任名譽(yù)組長部 門 職 務(wù) 推行小組角色 職 責(zé)品質(zhì)部 經(jīng)理 組長 管理 SPC推行小組，統(tǒng)籌控制 SPC推行進(jìn)度品質(zhì)部 工程師 小組成員 負(fù)責(zé) SPC技術(shù)培訓(xùn)，處理推行過程中遇到的質(zhì)量問題工程部 工程師 小組成員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格的制定與控制，工藝的改進(jìn)IQC部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在進(jìn)料檢驗(yàn)的推行生產(chǎn)部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在生產(chǎn)過程的推行PQC部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在產(chǎn)品組裝檢驗(yàn)的推行OQC部 主管 小組成員 負(fù)責(zé)把關(guān) SPC在產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)的推行基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定檢驗(yàn)工序 (數(shù)據(jù)采集點(diǎn) )站臺(tái)編號(hào) 檢驗(yàn)站臺(tái) 備注A 進(jìn)料檢驗(yàn) IQC檢驗(yàn)A01 IQC一部A02 IQC二部B 膠水印刷C SMT貼片 SMT貼片C01 SMT一線C02 SMT二線D 手工插件 插件D01 插件一組D02 插件二組E 彎腳檢測F 焊錫檢驗(yàn) 焊錫G 組裝測試 組裝測試G01 組裝一部G02 組裝二部H 貼標(biāo)包裝 包裝H01 包裝一組H02 包裝二組I 出貨檢驗(yàn)基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定不良項(xiàng)目 (計(jì)數(shù)值 )類別編號(hào) 不良類別 缺陷編號(hào) 不良項(xiàng)目 缺陷等級 備注A 外觀不良 QA01 斑點(diǎn) 次要缺點(diǎn)QA02 變形 嚴(yán)重缺點(diǎn)QA03 氣泡 次要缺點(diǎn)QA04 退色 次要缺點(diǎn)QA05 毛刺 主要缺點(diǎn)QA06 生銹 嚴(yán)重缺點(diǎn)QA07 劃痕 次要缺點(diǎn)QA08 凹陷 次要缺點(diǎn)B 焊接不良 QB01 虛焊 嚴(yán)重缺點(diǎn)QB02 漏焊 安全缺點(diǎn)QB03 少焊 主要缺點(diǎn)QB04 連焊 嚴(yán)重缺點(diǎn)QB05 錯(cuò)焊 安全缺點(diǎn)C 性能不良 QC01 斷路 嚴(yán)重缺點(diǎn)QC02 短路 安全缺點(diǎn)QC03 耐壓不夠 主要缺點(diǎn)QC04 電流過大 嚴(yán)重缺點(diǎn)QC05 無電阻值 嚴(yán)重缺點(diǎn)基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定不良項(xiàng)目 (計(jì)數(shù)值 )類別編號(hào) 不良類別 缺陷編號(hào) 不良項(xiàng)目 缺陷等級 備注D 尺寸不良 QD01 尺寸偏大 主要缺點(diǎn)QD02 尺寸偏小 嚴(yán)重缺點(diǎn)QD03 長度太短 主要缺點(diǎn)QD04 引角不齊 次要缺點(diǎn)E 裝配不良 QE01 間隙過大 次要缺點(diǎn)QE02 卡位松動(dòng) 主要缺點(diǎn)QE03 元件插反 安全缺點(diǎn)QE04 元件插錯(cuò) 安全缺點(diǎn)F 包裝不良 QF01 少說明書 次要缺點(diǎn)QF02 不密封 主要缺點(diǎn)QF03 少條碼 次要缺點(diǎn)QF04 有污點(diǎn) 嚴(yán)重缺點(diǎn)QF05 破損 嚴(yán)重缺點(diǎn)QF06 印刷不清 主要缺點(diǎn)G 其他不良 QG01 缺件 嚴(yán)重缺點(diǎn)QG02 缺料號(hào) 主要缺點(diǎn)QG03 混料 次要缺點(diǎn)… … … … … …基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定產(chǎn)品基本資料產(chǎn)品基本資料產(chǎn)品編號(hào) H001A001 產(chǎn)品類別 電腦主板 檢驗(yàn)類型 全檢產(chǎn)品名稱 電腦主板 A 單位點(diǎn)數(shù) 100　 (一片中的元件數(shù)量 ) 控制圖型 P圖檢驗(yàn)單位 片 (PCS) 判讀類型 計(jì)數(shù)值圖形判讀規(guī) 則 拒收比率 %檢驗(yàn)規(guī)范 電腦主板檢驗(yàn)規(guī) 范 .doc 寬嚴(yán)轉(zhuǎn)移 預(yù)設(shè) 105E寬嚴(yán)轉(zhuǎn)移規(guī)則 重量換算 120g／片基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定產(chǎn)品不良檢驗(yàn)項(xiàng)目產(chǎn)品不良檢驗(yàn)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 項(xiàng)目屬性 檢驗(yàn)方法 預(yù)設(shè)不良項(xiàng)目01 主板外觀 外觀 GB2828 劃傷、斑點(diǎn)、毛刺、劃痕、凹陷、扭曲 …02 焊錫質(zhì)量 外觀 依總體樣本 虛焊、漏焊、少焊、連焊、錯(cuò)焊、雜質(zhì) …03 性能檢測 性能 C=0 斷路、短路、耐壓不夠、無電阻值 …04 產(chǎn)品包裝 外觀 全檢 少條碼、不密封、有污點(diǎn)、破損、印刷不清 …05 破壞性實(shí)驗(yàn) 性能 1個(gè)樣本 耐壓不夠、電流過大 …06 裝配尺寸 尺寸 依總體樣本 尺寸偏大、尺寸偏小、引角不齊、間隙過大 …基礎(chǔ)資料規(guī)劃：確定產(chǎn)品關(guān)鍵測量特性產(chǎn)品關(guān)鍵測量特性（計(jì)量值）編號(hào) 控制特性 公差 樣本／頻率 控制圖形 異常警示 目標(biāo)水準(zhǔn)01 A元件電阻值 10／ 1h 返工檢查 Cpk=02 B元件電容值 181。降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率；252。 單值 一個(gè)單個(gè)的產(chǎn)品或一個(gè)特性的一次測量，通常用符號(hào) X表示。 特性 一個(gè)過程或其輸出的明顯特性，可按這個(gè)特性收集計(jì)量型或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)控制 描述過程的狀態(tài)，這個(gè)過程中所有的特殊原因變差都已排除，僅存在普通原因 穩(wěn)定過程 不存在變差的特殊原因；處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的過程 過程分布寬度 一個(gè)過程特性單值的分布變化程度 SPC術(shù)語和詞匯過程 能產(chǎn)生輸出，一種給定的產(chǎn)品或服務(wù)的人、設(shè)備、材料、方法和環(huán)境的組合過程性能 過程總變差的 6σ 總范圍過程能力 一個(gè)穩(wěn)定過程的固有變差（ 6σ ）的范圍 過程均值 一個(gè)特定過程特性的測量值分布的位置即為過程平均值 計(jì)量型數(shù)據(jù) 定量的數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) 可以用來記錄和分析的定性數(shù)據(jù) 分組討論：? 一個(gè)完整的 SPC系統(tǒng)應(yīng)包含什么功能模塊？? SPC系統(tǒng)的應(yīng)用包含哪些實(shí)施步驟？SPC系統(tǒng)功能架構(gòu)檢驗(yàn)作業(yè) 檢驗(yàn)作業(yè)平臺(tái)計(jì)數(shù)值檢驗(yàn)計(jì)量值檢驗(yàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控 單品質(zhì)監(jiān)控臺(tái) 多品質(zhì)監(jiān)控臺(tái) 計(jì)數(shù)值監(jiān)控臺(tái)圖表分析排列圖推移圖控制圖 常態(tài)分布圖CPK分析 短制程分析散布圖 通用圖質(zhì)量改善 質(zhì)量控制記錄 質(zhì)量異常分析 不受控計(jì)劃外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入 儀器數(shù)據(jù)采集抽樣方案資料設(shè)定 站臺(tái) /工序資料 產(chǎn)品資料系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 系統(tǒng)權(quán)限管理 系統(tǒng)風(fēng)格設(shè)置輔助工具 MSA FMEA DOESPC系統(tǒng)應(yīng)用六個(gè)基本步驟1. SPC推行小組2. SPC系統(tǒng)規(guī)劃? 基礎(chǔ)資料規(guī)劃252。通過 SPC系統(tǒng)掌控全廠的質(zhì)量狀況 ,對某一工序、某類客戶、任何時(shí)段的產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析；252。 5／ 1h 更換元件 Cpk=03 彎腳角度 5／ 2h 引起重視 Cpk=04 焊錫厚度 5／ 1h 停機(jī)檢查 Cpk=05 烙鐵溫度 15 ℃ 1／班 停工檢查 Cpk=基礎(chǔ)資料規(guī)劃：運(yùn)作流程規(guī)劃是系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置 產(chǎn)品規(guī)格設(shè)定計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)收集 計(jì)量值數(shù)據(jù)收集檢驗(yàn)過程記錄環(huán)境變化分析用控制圖多品質(zhì)監(jiān)控計(jì)數(shù)值監(jiān)控異常報(bào)警計(jì)數(shù)值分析異常報(bào)警分析用數(shù)據(jù)品質(zhì)監(jiān)控過程能力評估達(dá)到量產(chǎn)要求數(shù)據(jù)量測保存控制界限單品質(zhì)監(jiān)控多產(chǎn)品控管計(jì)量值分析圖滿足要求異常記錄 不受控行動(dòng) 質(zhì)量改善檢驗(yàn)作業(yè)平臺(tái)否否是否否是否否分析異常異常原因檢驗(yàn)過程記錄檢驗(yàn)原始單據(jù)目 錄基礎(chǔ)資料規(guī)劃：持續(xù)改進(jìn)制定判圖規(guī)則基礎(chǔ)資料規(guī)劃：持續(xù)改善制定異常處理程序站臺(tái) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 異常原因 異常處理方法 承擔(dān)人膠水印刷 膠量大小 膠量不足 印刷機(jī)調(diào)整 操作人員印刷壓力 壓力不足 印刷壓力調(diào)整 操作人員SMT貼片 貼片速度 貼片速度異常 調(diào)整貼片機(jī) 操作人員元件粘力 粘力不足 調(diào)整貼片機(jī)參數(shù) 設(shè)備維護(hù)員手工插件 插件位置 位置錯(cuò)誤 改正，