【正文】 18:31:0318:31:0318:313/14/2023 6:31:03 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 14日星期二 下午 6時 31分 3秒 18:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 … BOSS 項目帶來新理念 運營服務(wù)管理系統(tǒng) 25 中國電信股份有限公司福建分公司 運營服務(wù)管理的應(yīng)用情況 高投入產(chǎn)出比 ?實現(xiàn) e家品牌服務(wù)質(zhì)量管理與考核系統(tǒng)化機制。 10 中國電信股份有限公司福建分公司 項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新 精確化管理 以 IT管理精確化優(yōu)化服務(wù)管理 — 深入分析 ? 大量實時數(shù)據(jù)和詳細的異常單據(jù) ? 具有歷史曲線分析等多樣化的功能 ? 自動生成各種深度分析報告。1 中國電信股份有限公司福建分公司 2 中國電信股份有限公司福建分公司 電信運營服務(wù)管理項目研發(fā)與應(yīng)用 3 中國電信股份有限公司福建分公司 電信運營服務(wù)管理的目標和思路 背景 CTGMBOSS總體架構(gòu)基本在福建電信落地，我們完成了省集中新 IT系統(tǒng)建設(shè)，用更靈活的功能和更完善的架構(gòu)代替了九七系統(tǒng)。 ? 重點業(yè)務(wù)專門分析報告。 ?IT投訴單量從五月份的 12101張下降至 9月份 8829張（期間廈門、泉州生產(chǎn)系統(tǒng)上線）。 。 :31:0318:31Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :31:0318:31:03March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?由于具備數(shù)據(jù)完整性和數(shù)據(jù)邏輯一致性驗證功能，提高了人工環(huán)節(jié)操作的數(shù)據(jù)質(zhì)量；另外也為保證了人工服務(wù)過程的及時性和質(zhì)量提供了可行的手段。 ? 短信告警和桌面提示 保證有效管理和處理 IT異常、工單、服務(wù)超時。但面對新的挑戰(zhàn)，僅僅是這些己經(jīng)不夠了。 11 中國電信股份有限公司福建分公司 項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新 靈活可擴展 以靈活可定制延續(xù)服務(wù)管理 — 持續(xù)擴展 ? 監(jiān)控功能可配置 ? 取數(shù)接口自動讀取相關(guān)系統(tǒng)配置結(jié)果自動擴展 ? 數(shù)據(jù)分析功能可配置 12 中國電信股份有限公司福建分公司 電信運營服務(wù)管理項目研發(fā)與應(yīng)用 13 中國電信股份有限公司福建分公司 項目的實施和技術(shù)方案 — 概述 企業(yè)信息化部領(lǐng)導(dǎo)高度重視ＩＴ系統(tǒng)問題，省集中依始就要求建立跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)監(jiān)控，但由于這方面沒有成功案例可以參考，一直沒有建立起來，我們從 2023年 11月 3日開始實施， 2023年 3月 3日初步完成核心功能研發(fā)。 ?自動處理和比對功能的彩鈴等增值業(yè)務(wù) IT異常從 7月下旬占開