【正文】 03:57:0703:57:0703:573/14/2023 3:57:07 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時 57分 7秒 03:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。人很多時候都“口是心非”或“心是口非”； E、 除了注意聆聽對方的言辭外，同時要當(dāng)心觀察其表情、動作、語調(diào)、眼神與肢體語言； F、 重點式重復(fù)對方所講的內(nèi)容，以確認(rèn)自己所理解的意識與對方一致?！捌胶狻焙汀懊堋睂嶋H上是主管必須面對的重要工作任務(wù)。 有效領(lǐng)導(dǎo) 有效命令 一、 用職責(zé)代替命令 二、 用溝通代替命令 1） 讓下屬事前參與。 有效領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)的要領(lǐng)： 一、 在可能的范圍內(nèi)，應(yīng)盡量將工作交給下屬執(zhí)行。 建立信賴關(guān)系。 4）資源的有限性和無限性。小姐上了車。 有效溝通 溝通的聆聽技巧 ① 對別人講的感興趣。 做好溝通要點記錄。有助于目標(biāo)內(nèi)容的清晰。 目標(biāo)意識 計劃 目標(biāo) 行動 成果 沒有了夢想，就不會有理想； 沒有了理想，就不會有信念； 沒有了信念，決不會有計劃； 沒有了計劃，就不會有行動； 沒有了行動，就不會有成果； 沒有了成果，就不會有喜悅 。 期許是可以相互感染的。 思想統(tǒng)御 利益驅(qū)動意愿 一個團隊的成就就是建立在每個成員的成功之上，只有每個或更多的人因努力而成功，才會有團隊的成就。思想管理是對人 靈魂的管理，是對人性的管理和引導(dǎo)。當(dāng)每一只鳥展翅拍打時，造成其他的鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。它們跟著落下的雁到地面，直到它能飛或者死掉。耳熟的過程，是一個認(rèn)識知的過程，也是一個認(rèn)同的過程。 所有員工優(yōu)點的整合，就是一個具有凝聚力的團隊。 高明的主管總是擅于利用位置資源，總是不斷的創(chuàng)造發(fā)展空間，讓更多人得到提高，擁有成就感和追求自身的超越。 但當(dāng)目標(biāo)與現(xiàn)實存在差距時應(yīng)改進(jìn)方法，而不是改變目標(biāo)。信任別人會讓自己輕松，被別人信任會充滿快樂。 ③ 贊美一個“面”不如贊美一個“點”。車未到。 有效溝通 溝通對象 溝通對象的基本情況 溝通的目的 你使用了那些溝通的方法 溝通的效果 這次溝通你得到什么啟示 你最成功的一次溝通案例總結(jié) 有效溝通 一位老漁夫，去捕魚，見一條水蛇一口銜住了一只青蛙，青蛙大叫，頓生憐之情，抓住水蛇，將青蛙放了。公生明，廉生威 。他可以是時間性的，如每周、每月、每季、每年，時間跨度不一，內(nèi)容和角度有異，每位主管都要做，只不過是側(cè)重點不一樣。 十、授權(quán)者在被授權(quán)者發(fā)生困難時，不要只告訴他解決問題的方法，而應(yīng)幫助他尋找解決問題的方法。 2）正確的傳達(dá)命令的內(nèi)容。我們都知道，知識、 技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的重要因素。不斷建立信賴關(guān)系，方可贏得團隊的高度合作。 :57:0703:57:07March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 3時 57分 7秒 03:57:0714 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :57:0703:57Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 有效領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)的步驟 掌握事實 確定目標(biāo) 確立協(xié)調(diào)對象 發(fā)表聽取彼此意見，以求達(dá)成共識 整合目標(biāo)，達(dá)成共識 秉持共同負(fù)責(zé)的態(tài)度，商討辦法 追蹤協(xié)調(diào)后的執(zhí)行情況 有效領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)重要注意的事項 建立協(xié)調(diào)的良好的環(huán)境 注意語言藝術(shù) 注意聆聽 狀況共有及目標(biāo)共有 不要以強制或妥協(xié)方式解決 有效領(lǐng)導(dǎo) 有分工就會有合作，就會有協(xié)調(diào)。能化沖突為助力的團隊，必能將團隊的經(jīng)營品質(zhì)推上一個新的臺階。 讓下屬感到被信任 讓下屬取得必要的信息。 八、不得重復(fù)授權(quán)，以免扯皮推諉。分析是往下剖析，解剖麻雀，將問題因素不斷細(xì)分，究其因，尋其根，探其底，以便找出行之有效的辦法。 公正廉潔?！? 小李大笑，小王愕然。 ⑧ 保持客觀的態(tài)度，不受你主觀的影響。 肢體語言的技巧。沒有人與人之間的溝通，就不可能有效的實行領(lǐng)導(dǎo)。我們必須明白，發(fā)揚優(yōu)勢比改善弱勢容易的多，某些階段盡力去解決問題，不如先充分張揚優(yōu)勢；避短比去短容易的多，某些階段，與其盡力去補，不如先行避短。獎懲標(biāo)準(zhǔn)是員工的工作壓力源，有了壓力源就能強制員工追求上進(jìn)，努力達(dá)標(biāo)。 在主管的眼里，應(yīng)該更多的看見員工的優(yōu)點。致使所有人都知道她兒子的死因。 飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度。 分享共同目標(biāo)與集體感的人們可以更快，更輕易地到達(dá)他們想去的地方，因為他們憑借著彼此的沖動、助力而向前行。思想管理的過程即統(tǒng)御思想的過 程。 目標(biāo)產(chǎn)生意愿 表率牽引意愿 思想統(tǒng)御 創(chuàng)新引發(fā)意愿 按照自己想的去做比被動的按別人的要求去作效果是不一樣的，他能在做的過程中不斷的去想，去完善，去修正，并不斷激勵自己，堅定意愿和追求卓越。期許一個人，也會期許著其他人。 目標(biāo)意識 建立共同愿景要考慮的幾個因素： 體現(xiàn)團隊的特色 明確員工責(zé)任和基本標(biāo)準(zhǔn) 員工利益的體現(xiàn) 目標(biāo)意識 目標(biāo)教育 目標(biāo)教育是目標(biāo)意識形成的關(guān)鍵。 五、 目標(biāo)必須具有期限。 及時正確的回應(yīng)對方，不斷確認(rèn)接受的信息。 ③ 除非對方問你，否則不要主動提出建議或忠告 。狗也上了車。技能是指能力，以及對能力的自信，即會不會做和能不能做的問題。 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 通過期望增加影響力 ① 觀察你要期望的對象 ② 說出期望對象的事實 ③ 描述你對他做的事情的感受 ④ 告訴他你對他未來的期望 ⑤ 讓他感覺到你對他的信心 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)力檢測 一個能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的團隊有這樣一些特征 n 員工能與團隊合作 n 員工對自己的工作有強烈的意愿并能不斷發(fā)揮潛力和創(chuàng)造性工作 n 員工能一致的朝著你帶動的方向前進(jìn) n 團隊有強大的向心力 n 員工愿意挑戰(zhàn)難度高的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 檢測你的領(lǐng)導(dǎo)力，思考你是怎么做的 ? 你是否一味滿足上級要求，贏得了對上級的影響力， 而失去了員工的向心力 ? 員工業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了問題時，你想的是指責(zé)、抱怨？還是把他當(dāng)作培養(yǎng)員工能力的機會 ? 你是否成功的為員工爭取公平的評價和待遇嗎？ ? 你是否面對上級的壓力，只要求員工的業(yè)績，不管員工可能面對的困難？ ? 你喜歡依指示完成的員工，還是喜歡主動承擔(dān)責(zé)任完成工作的員工？ ? 員工犯了錯誤，你會替他承擔(dān)責(zé)任，還是盡可能不要