【正文】 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 十一、質量管理體系與其他管理體系的關注點 一個組織的管理體系包括若干個不同的分體系，如質量管理體系、財務管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)衛(wèi)生與安全體系等。文件只有在體系中具體應用、實施后，才能產生增值效果。 對相關方的滿意也會產生積極的影響。在新的階段，“管理職責”過程把新的決策反饋給顧客（及其他相關方），后者可能據(jù)此而形成新的要求。這也體現(xiàn)了顧客是組織持續(xù)改進的推動力之一。 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 原則八： 與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 對體系進行測量和評估。 使員工進行的活動： 使員工了解他們貢獻的重要性和在組織中的作用。 測量顧客的滿意程度并采取相應的活動和措施。 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 突出“持續(xù)改進”是提高質量管理體系有效性和效率的重要手段。 促使組織通過標準的應用來持續(xù)改進其質量管理體系。 提高質量管理體系與環(huán)境管理體系等其他管理體系的兼容性。 概念明確，語言通俗，易于理解、翻譯和使用，術語用概念圖形式表達術語間的邏輯關系。 處理好與顧客的關系，力求顧客滿意。 教育員工要識別影響他們工作的制約條件。 所謂系統(tǒng)方法，實際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。 主要措施： 識別并選擇重要供方。持續(xù)改進的其他兩個動力來自競爭壓力和科技進步。利用這個模型圖，組織可以明確主要過程，進一步展開、細化、并對過程進行連續(xù)控制，從而改進體系的有效性。 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 六、最高管理者的作用 最高管理者 指組織的最高領導層，具有決策、指揮和控制的職責和權力。 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 （二）質量管理體系中使用的文件類型 質量手冊 質量計劃 規(guī)范 指南 程序、作業(yè)指導書和圖樣 記錄 文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素： 組織的類型和規(guī)模； 過程的復雜性和相互作用； 產品的復雜性； 顧客要求； 適用的法規(guī)要求； 經證實的人員能力； 滿足體系要求所需證實的程度。這些管理體系有各自的方針和目標。 十、統(tǒng)計技術的作用 應用統(tǒng)計技術可幫助組織了解變異，解決問題、提高有效性和效率，利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策，為理解變異的性質、程度和原因提供幫助。文件的目的是使質量管理體系的過程得到有效的運作和實施。 （四）實現(xiàn)質量目標的好處 對產品質量、運行有效性、財務業(yè)績（即經濟效益）都會產生積極的影響。產品交付給顧客后，顧客（及其他相關方）將對其滿意程度的意見反饋給組織的測量、分析和改進過程，作為體系持續(xù)改進的一個依據(jù)。 說明顧客對組織持續(xù)改進的影響，由于顧客的需求和期望是不斷變化的，這就驅使組織持續(xù)改進其產品和過程。 根據(jù)對事實的分析、過去的經驗和直覺判斷做出決策并采取行動。 確定特定活動的目標，以及如何運作。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。 將顧客滿意信息的監(jiān)控作為評價質量管理體系業(yè)績的一種手段。 在文件化要求方面給予組織更多的靈活性，但又強調文件的作用。 將 ISO9001標準和 ISO9004標準設計成一對結構相似、協(xié)調一致的質量管理體系標準，以便組織可以一起采用，也可單獨采用。 對文件化的要求更加靈活，強調文件應能夠為過程帶來增值。 確保兼顧其他相關方的利益，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。 在本職工作中，應讓員工有一定的自主權，并承擔解決問題的責任。它以系統(tǒng)地分析有關的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實開始，確定要達到的優(yōu)化目標；然后通過系統(tǒng)工程，設計或策劃為達到目標而應采取的各項措施和步驟，以及應配置的資源，形成一個完整的方案；最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率。 權衡長、短期利益，確立與供方的關系。 說明了質量管理體系的重要作用。 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 五、質量方針和質量目標 質量方針 ：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。 他（他們）的最重要的任務就是要通過他們具體的領導作用和各種措施來創(chuàng)造一個良好的內部環(huán)境。 ISO9000:2023族標準簡明培訓教程 八、質量管理體系評價 質量管理體系建立并實施后，可能會發(fā)現(xiàn)不完善或不適應環(huán)境變化的情況。這些目標相輔相成，構成了組織各方面的奮斗目標。 在 ISO9000： 2023標準 （略）。文件的多少及詳略程度