【正文】 :51:2623:51Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :51:2623:51:26March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。“走為上策，不玩了！” 忽視 （ nelglect） — 聽之任之，得過且過，磨洋工，甚至可能敵對組織。 23 工作滿意度 CHAPTER 2 169。 167。 （也稱“暈輪效應”） — “第一印象很重要” ? 以己度人 — 將自己的感覺、傾向或動機投射到你對別人的判 斷中。 信心 —— 一種相信行為成功的信念。 22 影響個體行為的因素 — 傳記特點 （ Biographical Characteristics） CHAPTER 2 169。 21 人性假設 ?167。 2023 by 高遠洋 25 167?！? ? “我不喜歡張，因為他歧視少數(shù)民族。 2023 by 高遠洋 214 感知過程 一、感知選擇 —— 下意識的“感知對象”選擇過程 “每個人只注意那些能引起他注意的事物！” 影響感知選擇的因素： 外部因素 — 大小、強度、對比、活動程度、重復性、新穎性、熟悉程度 內部因素 — 知識、經驗、欲望、興趣、靈感 感知選擇 感知組織 感 知 解 釋 反 應 167。 ? 群體成員資格 — 民族文化性、地域性 ? 角色 — 自我（角色）意識 ? 境遇 — 成長環(huán)境（家庭環(huán)境、生活條件、文化環(huán)境、社交圈）、經歷 167。 高情商人的特點： ? 了解并能控制自己的情緒 ? 理解別人并善于協(xié)助別人控制情緒 ? 做事有自發(fā)性，自覺主動 ? 洞察能力強 ? 管理技巧高 ? 是一個前瞻性概念，強調學習 天 資 學 習 教育培訓 經 歷 能 力 智 力 體 力 情 商 167。 23 工作滿意度 CHAPTER 2 169。 2023 by 高遠洋 233 ? 工作滿意度調查在管理中的應用 ? 診斷組織中潛在的問題 ? 找出員工消極怠工的原因 ? 了解員工對組織變革的反應 ? 促進管理者與員工之間的交流 ? 員工參與管理的一個途徑 ? 工作滿意度調查的實施應用 ? 時間安排 ? 抽樣 ? 明確調查目的 ? 調查的制度化、專業(yè)化 ? 反饋會 ? 工作滿意度調查與測定 167。 :51:2623:51:26March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 51分 26秒 下午 11時 51分 23:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :51:2623:51Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023 by 高遠洋 232 ? 波特需求滿意問卷 （ Porter Need Satisfaction Question— NSQ） NSQ調查問卷式樣 ：（由受試者圈出選定的數(shù)） 2. 在我的工作職位上，我的安全感 a. “目前 ”有多少？ ——— （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b. “應該 ”有多少？ —— （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） c. 對我而言其重要性 —— （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） 1. 在我的工作職位上，人員的成長與發(fā)展的機會 a. “目前 ”有多少？ ——— （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b. “應該 ”有多少？ —— （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） c. 對我而言其重要性 —— （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） 167。 ? 管理方式 — 倡導人本（以人為本）管理、讓員工參與決策。 22 影響個體行為的因素 — 能力 （ Ability） CHAPTER 2 169。 ? 影響個性的主要因素 ? 遺傳 — 體型、相貌、性別、智力 ? 氣質 — 膽汁質（急躁型）、多血質（活潑型）、粘液質（穩(wěn)重型）