【正文】 不合格品要經(jīng)品質人員確認后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質人員的允許，一直到成品都要做好標識，并且保留記錄。 在主觀上追求產(chǎn)品質量更好或工作質量更好； 嚴守工作程序； 時刻關注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶； 生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品； 誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工； 質量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意 味著開始倒退； 對顧客、對公司負責的工作態(tài)度； 質量 意識的體現(xiàn) 為什么 QC天 天找我麻煩？ 質量是什么？ 質量關我 什么事？ 質量怎么 來的？ 我們到底應該 怎么做??？ 質量 關我什么事？ 品質與價格的關系 品質更好、價格更高； 品 質相同、價格較低； 品質較低、價格更低。 品質就是 符合要求 的標準 —— 克勞斯比 一、基本名詞、術語 品質定義 (二 ) 滿足客戶現(xiàn)在需求： ? 產(chǎn)品符合品質規(guī)格 ? 表面看起來無缺點，感覺好 ? 用起來好用、方便 早期：生產(chǎn)符合品質規(guī)格的產(chǎn)品 保障客戶未來需求： ? 持久耐用不故障 ? 外在環(huán)境影響 ? 安全可靠 ? 為客戶設想周到 現(xiàn)在：產(chǎn)品或服務滿足規(guī)定或潛在需要的特征 和特性的總和。崗位培訓 ： 所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。 三、材料 的管理 ? 建立產(chǎn)品用料明細表（ BOM） ? 領用材料防止出錯； ? 材料擺放區(qū)防止混料； ? 各站位防止錯用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時候不要輕易判斷，先予挑出 ? 代用物料要事先申請確認 ? 不良品集中、保護、復檢、隔離； ? 批清批結。工作教導法 ： 目標管理： 合格率、良品率、報廢率 … ? 品質達成率 ? 批次合格率 ? 制造良品率 ? 制程不良率 ? 抽樣不良率 培養(yǎng)自主管理： A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： ? 三按：按圖紙、按工藝、按標準生產(chǎn) ? 三自：對自己的產(chǎn)品進行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標識（加工者、日期品質狀況等） ? 一控：控制自檢合格率 B、開展“三不”、“三分析”活動： ? 三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品； ? 三分析：當出現(xiàn)了品質問題，應及時組織相關人員召開品質分析會，分析：品質問題的危害性、產(chǎn)生品質問題的原因、應采