現(xiàn)代企業(yè)管理第8章(新教材)(專業(yè)版)
【正文】 重點(diǎn)掌握 ?市場預(yù)測 ?市場細(xì)分與企業(yè)目標(biāo)市場的選擇 ?市場營銷組合戰(zhàn)略 第八章 市場營銷管理 問題一：市場營銷概述（了解） 一、市場營銷的基本概念 市場營銷是以滿足人類的各種需求和欲望為目的，通過市場變潛在交換為實(shí)現(xiàn)交換的活動。其中有兩個關(guān)鍵概念：顧客價值與顧客讓度價值。 二、市場營銷觀念的演進(jìn) ★傳統(tǒng)觀念 （生產(chǎn)、產(chǎn)品和推銷觀念） ★現(xiàn)代市場營銷觀念 ◆市場營銷觀念 ◆社會市場營銷觀念 一、市場營銷調(diào)研的概念 問題二：市場營銷調(diào)研（一般掌握） ★定義：是指在市場營銷觀念的指導(dǎo)下，以滿 足顧客需求為中心，系統(tǒng)地、客觀地 搜集、記錄 、整理和分析有關(guān)市場 營銷的信息資料，提出解決問題的建 議，為制定正確的營銷決策提供依據(jù)。 ★類型：◆探索性調(diào)研 ◆描述性調(diào)研 ◆因果性調(diào)研 ◆預(yù)測性調(diào)研 問題三：市場預(yù)測 一、市場預(yù)測的概念 市場預(yù)測就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)方法，對市場需求以及影響需求變化的因素進(jìn)行分析研究，估計未來的發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定正確的市場營銷決策提供依據(jù)。 二、市場預(yù)測的方法 ★定性預(yù)測方法 ◆營銷
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