【正文】 全部的費用即是該報告期間的 COC和 CONC成本。 ?制造或服務(wù) 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤 2023101 11 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ： 因為不合格產(chǎn)品所導(dǎo)致的成本 2023101 12 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？ 20－ 40％ 專家的估計 ％ 新加坡標準局 1992 10％ 美國 2023101 13 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 案例分析 : FMC海事有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S$450,000(1995年 ) : 3%的營業(yè)額 （資源來源：生產(chǎn)力文摘 ,1998年 11月 ) 瑞典一郵局 質(zhì)量成本節(jié)約開支： US$19百萬 CEL涂料工業(yè)有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S＄ 2million (1999年 ) :20%的營業(yè)額 資源來源：海峽時報。 2023101 6 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費 ?返工和用于處理不合格的資源 ?機器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 2023101 1 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達到要求 ?明確 ?期望 ?要求 2023101 2 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競爭 ?顧客需求 ?質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運營成本 ,增加贏利 . 2023101 3 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計缺陷 。 ?非正常運行的工具和設(shè)備 。 2023年 2月 1日 2023101 14 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒了你 再次檢驗 。 2023101 26 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 7項浪費 生產(chǎn)過剩 時間的損耗 運輸 過程 存貨 運作 缺陷 輸入 人，機， 料 轉(zhuǎn)化過程 過程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 費 浪 2023101 27 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過剩 。 2023101 42 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計算的 5種方法 2. 人力 當一個人是百分之百地投入在 COC和 CONC工作上，所有與這個人相關(guān)的費用都規(guī)劃到 COC或 CONC財目上，看他當時所做的工作性質(zhì)來定。 2023101 39 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)來源 ?已制定的帳目，財務(wù)報告和財務(wù)科目 ?基礎(chǔ)的財務(wù)報告 例如：工資冊中操作工返工的成本 ?估算 例如：估算由于生產(chǎn)線不平衡造成操作工停工的損失 ?操作報告 2023101 40 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 同會計比較匹配質(zhì)量成本 ? 與現(xiàn)存的帳目比較已識別的質(zhì)量成本項目，例如會計科目 ? 如果需要，改進帳目系統(tǒng)提供質(zhì)量成本項目 ? 完成質(zhì)量成本計分卡和結(jié)果，其數(shù)據(jù)來源于： ? 已制定的帳目 ? 估算 參見用帳目比較質(zhì)量成本的舉例 2023101 41 品質(zhì)乃萬事之源 ,人品乃萬事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計算的 5種方法