【正文】 全部的費(fèi)用即是該報(bào)告期間的 COC和 CONC成本。 ?制造或服務(wù) 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤(rùn) 2023101 11 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ： 因?yàn)椴缓细癞a(chǎn)品所導(dǎo)致的成本 2023101 12 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？ 20－ 40％ 專家的估計(jì) ％ 新加坡標(biāo)準(zhǔn)局 1992 10％ 美國(guó) 2023101 13 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 案例分析 : FMC海事有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開(kāi)支： S$450,000(1995年 ) : 3%的營(yíng)業(yè)額 （資源來(lái)源：生產(chǎn)力文摘 ,1998年 11月 ) 瑞典一郵局 質(zhì)量成本節(jié)約開(kāi)支： US$19百萬(wàn) CEL涂料工業(yè)有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開(kāi)支： S＄ 2million (1999年 ) :20%的營(yíng)業(yè)額 資源來(lái)源：海峽時(shí)報(bào)。 2023101 6 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費(fèi) ?返工和用于處理不合格的資源 ?機(jī)器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 2023101 1 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達(dá)到要求 ?明確 ?期望 ?要求 2023101 2 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ?顧客需求 ?質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運(yùn)營(yíng)成本 ,增加贏利 . 2023101 3 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計(jì)缺陷 。 ?非正常運(yùn)行的工具和設(shè)備 。 2023年 2月 1日 2023101 14 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒(méi)了你 再次檢驗(yàn) 。 2023101 26 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 7項(xiàng)浪費(fèi) 生產(chǎn)過(guò)剩 時(shí)間的損耗 運(yùn)輸 過(guò)程 存貨 運(yùn)作 缺陷 輸入 人，機(jī)， 料 轉(zhuǎn)化過(guò)程 過(guò)程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 費(fèi) 浪 2023101 27 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過(guò)剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過(guò)剩 。 2023101 42 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計(jì)算的 5種方法 2. 人力 當(dāng)一個(gè)人是百分之百地投入在 COC和 CONC工作上，所有與這個(gè)人相關(guān)的費(fèi)用都規(guī)劃到 COC或 CONC財(cái)目上，看他當(dāng)時(shí)所做的工作性質(zhì)來(lái)定。 2023101 39 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)來(lái)源 ?已制定的帳目，財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)科目 ?基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)告 例如：工資冊(cè)中操作工返工的成本 ?估算 例如：估算由于生產(chǎn)線不平衡造成操作工停工的損失 ?操作報(bào)告 2023101 40 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 同會(huì)計(jì)比較匹配質(zhì)量成本 ? 與現(xiàn)存的帳目比較已識(shí)別的質(zhì)量成本項(xiàng)目，例如會(huì)計(jì)科目 ? 如果需要，改進(jìn)帳目系統(tǒng)提供質(zhì)量成本項(xiàng)目 ? 完成質(zhì)量成本計(jì)分卡和結(jié)果，其數(shù)據(jù)來(lái)源于： ? 已制定的帳目 ? 估算 參見(jiàn)用帳目比較質(zhì)量成本的舉例 2023101 41 品質(zhì)乃萬(wàn)事之源 ,人品乃萬(wàn)事之本 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計(jì)算的 5種方法