【摘要】第四章服務(wù)質(zhì)量管理熊楚卉?1.服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的概念;服務(wù)業(yè)的分類?????2.服務(wù)管理體系及服務(wù)質(zhì)量管理的過程?????重點(diǎn):服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量的特性?????難點(diǎn):服務(wù)質(zhì)量差距模型及服務(wù)質(zhì)量體系的建立主要內(nèi)容服務(wù)“金三角”服務(wù)
2025-01-25 19:36
【摘要】第四章服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定?第一節(jié)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》產(chǎn)生?第二節(jié)GSTA的基本內(nèi)容?第三節(jié)GATS的評析?復(fù)習(xí)思考題End1第一節(jié)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的產(chǎn)生一、概述(GATS的產(chǎn)生背景)二、烏拉圭回合服務(wù)貿(mào)易談判End2一、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》產(chǎn)生的背景從根本上說,《
2025-01-27 04:02
【摘要】第四章旅游景區(qū)解說服務(wù)教學(xué)目的:掌握旅游景區(qū)解說服務(wù)的基本原理;掌握解說服務(wù)技巧、解說服務(wù)方法教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):旅游景區(qū)解說服務(wù)的基本原理;解說服務(wù)技巧、解說服務(wù)方法。一、旅游解說基本概念1.內(nèi)涵和發(fā)展歷程(1)內(nèi)涵(2)
【摘要】第四章汽車造型技術(shù)基礎(chǔ)本章內(nèi)容?第一節(jié)人機(jī)工程學(xué)基礎(chǔ)?第二節(jié)空氣動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)?第三節(jié)汽車車身結(jié)構(gòu)§1人機(jī)工程學(xué)基礎(chǔ)人機(jī)工程學(xué)的概念:通過對人體各部分尺寸、質(zhì)量、生理、心理特征的研究,找出統(tǒng)計(jì)規(guī)律,研究人與機(jī)器、周圍環(huán)境共同配合如何達(dá)到最佳
2025-02-12 11:40
【摘要】2023/2/91第四章產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)概述產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝過程設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)2023/2/922023/2/93第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)概述?新產(chǎn)品開發(fā)工作十分復(fù)雜,困難很多,成功率很低,要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。為了減少風(fēng)險(xiǎn),提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率,企業(yè)必須做好新產(chǎn)品開發(fā)的一系列組織與管理工作。2
2025-01-21 19:29
【摘要】第四章幾何元素間相對位置AB上取一點(diǎn)M,使AM=25mm,再取一點(diǎn)N,使AN:NB=1:2。AB上取一點(diǎn)M,使AM=25mm,再取一點(diǎn)N,使AN:NB=1:2。S作一直線與EF相交于D點(diǎn),使點(diǎn)D距H面為20mm。S作一直線與EF相交于D點(diǎn),使點(diǎn)D距
2025-02-06 09:50