【正文】 計(jì)算機(jī)世界評論 從 現(xiàn) 在? 東 方 網(wǎng) 景? 和? 中 網(wǎng)? 公 司 的? 免 費(fèi)? PC 銷 售 情 況 看， Inter 還 沒 有 深 入 人 心。 而電信對 ISP服務(wù)商的租費(fèi)卻肯定會有所下降 （ 這正是中網(wǎng)贏利的希望所在 ） 。 中網(wǎng)公司即免費(fèi)贈(zèng)送具備 Inter訪問能力的多媒體電腦一臺 。在預(yù)算方面，兩組差異非常明顯。 ? 在電腦購買意向上，絕對傾向品牌機(jī)；以中檔為主，傾向中高檔；價(jià)格承受能力60008000元為主，傾向 800010000元；購買電腦主要為了孩子，自己占四成；積極主張?jiān)诩疑暇W(wǎng)；預(yù)期每月上網(wǎng)時(shí)間 10小時(shí)以內(nèi)占多數(shù)；所能承受每月上網(wǎng)費(fèi)用 150元以下占七成；對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商的選擇意見較為分散。 ? 對上網(wǎng)了解的比例以第一組為最高，但不到十分之一。 ? 在調(diào)查中，將受訪者購買電腦的態(tài)度具體表現(xiàn)為對價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、上網(wǎng)等幾方面不同觀念的贊同程度，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分類。在上網(wǎng)希望程度，有接近五成的孩子希望上網(wǎng)，北京整體低于天津。 Data in,benefit out 26 中華在線 樣本量： 1200 三、電腦及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和使用情況 電腦的認(rèn)知電腦的認(rèn)知一提到家用電腦首先想到的是什么一提到家用電腦首先想到的是什么家用電腦有哪些好處和壞處家用電腦有哪些好處和壞處輔助孩子學(xué)習(xí)（4 1 % ）輔助孩子學(xué)習(xí)（4 1 % ）上網(wǎng)（20 % ）上網(wǎng)（20 % ）輔助學(xué)習(xí)( 5 5 % )輔助學(xué)習(xí)( 5 5 % )信息多/覆蓋面廣 / 知識面廣（1 0 % ）信息多/覆蓋面廣 / 知識面廣（1 0 % ）好處好處壞處壞處對身體/眼睛有害 ( 3 5 % )對身體/眼睛有害 ( 3 5 % )影響孩子學(xué)習(xí)( 3 0 % )影響孩子學(xué)習(xí)( 3 0 % )玩游戲（2 7 ％）玩游戲（2 7 ％）電腦認(rèn)知分布圖 Data in,benefit out 27 中華在線 電腦使用分布圖 電腦 的使用情況電腦 的使用情況沒有使用過（七成）沒有使用過（七成）使用過（三成）使用過（三成）了解程度（不太了解）了解程度（不太了解）沒有使用的原因沒有使用的原因了解程度（一般）了解程度（一般）了解渠道了解渠道學(xué)習(xí)的作用（作用較大七成）學(xué)習(xí)的作用（作用較大七成）學(xué)習(xí)的作用（作用較大六成）學(xué)習(xí)的作用（作用較大六成）電腦的用途（輔助工作七成半）電腦的用途（輔助工作七成半）使用的頻率（基本上每天使用三成）使用的頻率（基本上每天使用三成）總體滿意度（比較滿意）總體滿意度（比較滿意）功能因素研究 圖功能因素研究 圖北京（六成半）北京（六成半）天津（五成半）天津（五成半）北京（ 五 成半）北京（ 五 成半）天津（ 六成 ）天津（ 六成 ）電視（ 五成以上）電視（ 五成以上）報(bào)紙（五成）報(bào)紙（五成）熟人介紹（四成）熟人介紹（四成）北京（六成半）北京（六成半）天津 （ 五 成半）天津 （ 五 成半）不會使用不會使用沒有機(jī)會接觸沒有機(jī)會接觸北京（ 四成以上 ）北京（ 四成以上 ）天津（ 兩成 ）天津（ 兩成 ）北京（ 五成 ）北京（ 五成 ）天津（ 六成半 ）天津（ 六成半 ）Data in,benefit out 28 中華在線 電腦購買情況分布圖 最近三個(gè)月是否購買電腦最近三個(gè)月是否購買電腦是北京（ 兩 成）天津（一成半）是北京（ 兩 成）天津（一成半）否北京（八成）天津（八成半）否北京（八成）天津（八成半）作用作用原因原因使用比例 （孩子七成）使用比例 （孩子七成）類型 （國內(nèi)品牌機(jī)五成半）類型 （國內(nèi)品牌機(jī)五成半）檔次檔次購機(jī)場所購機(jī)場所家中誰主張購買電腦家中誰主張購買電腦獲知渠道獲知渠道購買中的問題購買中的問題對不同服務(wù)價(jià)格對應(yīng)不同服務(wù)保障的售后服務(wù)接受度 （結(jié)合分析 圖 ）對不同服務(wù)價(jià)格對應(yīng)不同服務(wù)保障的售后服務(wù)接受度 （結(jié)合分析 圖 ）不需要（三成）不需要（三成）電腦太貴（三成）電腦太貴（三成）電腦更新太快（三成）電腦更新太快（三成）輔助工作（七成）輔助工作（七成）輔助學(xué)習(xí)（六成半）輔助學(xué)習(xí)（六成半）售后服務(wù)有保證（六成）售后服務(wù)有保證（六成）中檔（五成）中檔（五成）中高檔（三成半）中高檔（三成半）預(yù)算預(yù)算北京6000 700 0元（ 兩成半）北京6000 700 0元（ 兩成半）天津5000 600 0元（ 三成）天津5000 600 0元（ 三成）北京 中關(guān)存 （ 五成 ）北京 中關(guān)存 （ 五成 ）天津 品牌專賣店 （ 五 成）天津 品牌專賣店 （ 五 成）孩子 （ 五 成）孩子 （ 五 成）熟人介紹 （ 六 成）熟人介紹 （ 六 成）預(yù)計(jì)使用 中的問題預(yù)計(jì)使用 中的問題不知道買哪個(gè)品牌 （ 兩 成）不知道買哪個(gè)品牌 （ 兩 成）質(zhì)量保證 （ 兩 成）質(zhì)量保證 （ 兩 成）病毒 （ 兩 成）病毒 （ 兩 成）Data in,benefit out 29 中華在線 網(wǎng)絡(luò) 的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò) 的認(rèn)知一提到 上網(wǎng) 首先想到的是什么一提到 上網(wǎng) 首先想到的是什么上網(wǎng) 有哪些好處和壞處上網(wǎng) 有哪些好處和壞處聊天/交流 （28 % ）聊天/交流 （28 % ）信息多/ 知識面廣 （27 % ）信息多/ 知識面廣 （27 % ）輔助學(xué)習(xí)(2 2 % )輔助學(xué)習(xí)(2 2 % )信息多/ 覆蓋面廣/知識面廣（48 % ）信息多/ 覆蓋面廣/知識面廣（48 % ）好處好處壞處壞處網(wǎng)費(fèi)太高 ( 1 8 % )網(wǎng)費(fèi)太高 ( 1 8 % )影響孩子學(xué)習(xí)( 2 4 % )影響孩子學(xué)習(xí)( 2 4 % )網(wǎng)上有不健康的東西（28 ％）網(wǎng)上有不健康的東西（28 ％）瀏覽信息（14 ％ ）瀏覽信息（14 ％ ）上網(wǎng)認(rèn)知分布圖 Data in,benefit out 30 中華在線 網(wǎng)絡(luò)使用分布圖 網(wǎng)絡(luò) 的使用情況網(wǎng)絡(luò) 的使用情況沒有 上過網(wǎng)（ 八 成 半 ）沒有 上過網(wǎng)（ 八 成 半 ）上 過 網(wǎng)（ 一 成 半 ）上 過 網(wǎng)（ 一 成 半 ）了解程度（不太了解）了解程度（不太了解）沒有 上網(wǎng) 的原因沒有 上網(wǎng) 的原因了解程度（一般）了解程度（一般）了解渠道了解渠道學(xué)習(xí)的作用（作用較大 六 成）學(xué)習(xí)的作用（作用較大 六 成）學(xué)習(xí)的作用（作用較大 五 成）學(xué)習(xí)的作用（作用較大 五 成）上網(wǎng) 的 目的上網(wǎng) 的 目的使用的頻率（ 每周上網(wǎng)1 2 次 ）使用的頻率（ 每周上網(wǎng)1 2 次 ）總體滿意度總體滿意度功能因素研究 圖功能因素研究 圖北京（六成）北京（六成）天津（五成）天津（五成）北京（ 六 成半）北京（ 六 成半）天津（ 六成 ）天津（ 六成 ）電視（ 五成以上）電視（ 五成以上）報(bào)紙（ 近六 成）報(bào)紙（ 近六 成）熟人介紹（ 五 成）熟人介紹（ 五 成）北京 比較滿意（ 近 五 成）北京 比較滿意（ 近 五 成）天津一般 （ 五 成）天津一般 （ 五 成）沒有機(jī)會接觸（六成以上）沒有機(jī)會接觸（六成以上）瀏覽新聞信息（五成以上）瀏覽新聞信息（五成以上）搜尋專業(yè)信息（五成）搜尋專業(yè)信息（五成）收發(fā)電子郵件（四成）收發(fā)電子郵件（四成）北京（30 ％ ）北京（30 ％ ）天津 （18 ％ ）天津 （18 ％ ）Data in,benefit out 31 中華在線 是否希望在家中上網(wǎng)分布圖 是否希望在家中上網(wǎng)是否希望在家中上網(wǎng)希望（ 近七成 ）希望（ 近七成 ）不希望（ 三成 ）不希望（ 三成 ）目的教育學(xué)習(xí)（七成）目的教育學(xué)習(xí)（七成）每月家中的上網(wǎng)時(shí)間（5 1 0 小時(shí)）每月家中的上網(wǎng)時(shí)間（5 1 0 小時(shí)）原因原因承擔(dān)的最高費(fèi)用9 0 1 2 0 元（兩成半）承擔(dān)的最高費(fèi)用9 0 1 2 0 元（兩成半）家庭成員的上網(wǎng)比例家庭成員的上網(wǎng)比例在哪里上網(wǎng)（在單位）在哪里上網(wǎng)（在單位）北京（ 近兩成 ）北京（ 近兩成 ）天津（ 一成 ）天津（ 一成 ）天津（兩成半）天津（兩成半）北京 影響孩子學(xué)習(xí)（36 ％ ）北京 影響孩子學(xué)習(xí)（36 ％ ）天津 上網(wǎng)費(fèi)太貴（55 ％ ）天津 上網(wǎng)費(fèi)太貴（55 ％ ）北京 （ 三 成 半 ）北京 （ 三 成 半 ）選擇的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商1 6 3選擇的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商1 6 3北京（49 ％）北京（49 ％）天津（55 ％）天津（55 ％）Data in,benefit out 32 中華在線 孩子對電腦和網(wǎng)絡(luò)的使用和認(rèn)知 ? 北京地區(qū)小孩半數(shù)以上處于讀小學(xué)狀態(tài)，基本上集中在小學(xué)和初中兩個(gè)階段。信用擔(dān)保金的重視程度為零。上門維修費(fèi)有 80元， 120元和 150元不等。贊成中小學(xué)校的比例較低。在概念的訴求上可在此處多下功夫。這點(diǎn)天津座談會中表現(xiàn)更為突出一點(diǎn)。而在定量調(diào)查中，受時(shí)間限制，訪員解釋清楚比較困難，因此受訪者理解起來稍差一些。在這些本次調(diào)查未包括的指標(biāo)方面，天津消費(fèi)者的支出額度明顯低于北京。 ? 天津座談會由合作伙伴提供支持 ， 由科思瑞智資深主持人梁東主持 ， 時(shí)間為5月 27日和 5月 28日 。 共完成 8場焦點(diǎn)座談、 1200 余戶家庭的訪問和資料的處 理的處理分析，并深入使用 了結(jié)合分析、聚類分析、 CHAID分析、相關(guān)分析、 T檢驗(yàn)等工具挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在 的關(guān)系。3 貳、技術(shù)報(bào)告 138 一、定量調(diào)查開放題 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃138 二、定性調(diào)查報(bào)告（另附） 三、項(xiàng)目計(jì)劃書（另附） 四、報(bào)告設(shè)計(jì)大綱（另附） 五、定性訪談提綱（另附） 六、定量問卷（另附） 七、相關(guān)二手資料（另附） 摘要說明：本摘要主要針對肆和伍部分，壹、貳、叁、陸部分同主體報(bào)告 Data in,benefit out 3 中華在線 壹、項(xiàng)目運(yùn)作流程圖 一、項(xiàng)目運(yùn)作流程圖 項(xiàng)目正式啟動(dòng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)抽 樣抽 樣設(shè)計(jì)座談會提綱設(shè)計(jì)座談會提綱收集二手資料收集二手資料北京座談會實(shí)地準(zhǔn)備北京座談會實(shí)地準(zhǔn)備天津座談會召開天津座談會召開北京座談會資料整理北京座談會資料整理北京座談會召開調(diào)整概念和產(chǎn)品組合測試模型北京座談會召開調(diào)整概念和產(chǎn)品組合測試模型提交并討論提綱提交并討論提綱設(shè)計(jì)定量分析大綱設(shè)計(jì)定量分析大綱天津座談會整理天津座談會整理天津座談會準(zhǔn)備天津座談會準(zhǔn)備定量調(diào)整實(shí)施定量調(diào)整實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)試 訪試 訪設(shè)計(jì)定量問卷設(shè)計(jì)定量問卷廢除有問題問卷并 ?鉤浞夢 ?廢除有問題問卷并 ?鉤浞夢 ?周期復(fù)核周期復(fù)核報(bào) 告 制 作報(bào) 告 制 作設(shè)計(jì)定量報(bào)告分析提綱設(shè)計(jì)定量報(bào)告分析提綱問卷查錯(cuò)、編碼錄入問卷查錯(cuò)、編碼錄入報(bào)告提交、講解報(bào)告提交、講解提交并確認(rèn)Data in,benefit out 4 中華在線 貳、技術(shù)報(bào)告－ Ⅰ 一、調(diào)查目標(biāo) 本項(xiàng)目為北京科思瑞智市場調(diào)查有限公司（ CRC）受漢通聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司委托而設(shè)計(jì)，旨在通過對北京、天津兩城市?上網(wǎng)送PC?服務(wù)的潛在消費(fèi)者的定性和定量研究，了解以下三個(gè)核心問題： ? 潛在用戶的規(guī)模和需求 ? 細(xì)分市場規(guī)模和特征 ? 用戶對免費(fèi) PC概念的接受度和障礙 從而為中華在線針對細(xì)分市場的具體推廣提供清晰的數(shù)據(jù)和可行的策略建議 。四場受訪者按年齡和性別安排分別如下：第一場 30－ 40歲男性，第二場 30－ 40歲女性，第三場 41－ 50歲男性，第四場 41－ 50歲女性。 復(fù)核中發(fā)現(xiàn)有兩位訪員存在違規(guī)行為 ， 作廢了 17份問卷 。 ? 另外，天津受訪者對問題的理解有一點(diǎn)偏差。 ? 值得注意，天津因?yàn)? 沒有上網(wǎng)意向?的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北京， 研究人