【正文】 關(guān)注焦點(diǎn)232。 ” 宜家家居的企業(yè)使命資料來源 : 公司網(wǎng)站宜家家居以瑞典發(fā)源地為圓心，向外的圓形擴(kuò)展 全球擴(kuò)展計(jì)劃概要60年代瑞典挪威丹麥70年代瑞士德國(guó)澳大利亞加拿大奧地利芬蘭80年代法國(guó)比利時(shí)美國(guó)英國(guó)意大利90年代匈牙利波蘭捷克阿聯(lián)酋西班牙中國(guó)21世紀(jì)以色列俄羅斯位于四大洲 33個(gè)國(guó)家的 157個(gè)商店 :2023年有 26， 000萬人光顧了宜家的商店 Source: IKEA web site宜家家居通過逛店來設(shè)計(jì)、游玩、飲食、和購買 世界范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)得像體育館一樣的商店 …USA美國(guó)伊利諾州的 Schaumburg俄羅斯的莫斯哥...來支持宜家將家居購買變成一種令人興奮的、有主動(dòng)權(quán) “ 事情 ” 的目標(biāo) 免費(fèi)停車令人稱贊的顧客便攜工具 : 鉛筆 , 卷尺 , 筆記本按照 “ 房間 ” 安排的高水平的自我服務(wù)展示區(qū) 為兒童準(zhǔn)備的有人看管的游戲場(chǎng)所以及玩具店 瑞典餐廳? 煙熏三文魚 , 肉丸 ? 瑞典商店的食品外賣 自我服務(wù)的實(shí)現(xiàn)? 易于運(yùn)輸?shù)钠较浒b ? 一層的倉庫 – 沒有樓梯? 為了減少排隊(duì)現(xiàn)象而安排的多個(gè)交款臺(tái) 資料來源 : 公司網(wǎng)站 。品牌知識(shí)THE BOSTON CONSULTING GROUP議程 品牌管理的基本要點(diǎn) 服務(wù)性品牌的獨(dú)特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論一個(gè)品牌就是一種承諾品牌元素品牌元素 制訂品牌承諾制訂品牌承諾 從而創(chuàng)造價(jià)值從而創(chuàng)造價(jià)值故事故事顧客價(jià)值顧客價(jià)值形象形象聯(lián)想聯(lián)想體驗(yàn)體驗(yàn)服務(wù)服務(wù)企業(yè)價(jià)值企業(yè)價(jià)值產(chǎn)品產(chǎn)品品牌承諾品牌承諾?相關(guān)的相關(guān)的?差異化的差異化的?一致的一致的品牌定位的基本原則 一個(gè)品牌是客戶對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 ? 作出的承諾、表現(xiàn)的價(jià)值、提供的好處? 對(duì)這些承諾和好處的主觀評(píng)估 “ 品牌定位 ” 是影響客戶怎樣體驗(yàn)、感覺、反應(yīng)、評(píng)價(jià)該品牌并成為忠實(shí)客戶，從而創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)過程? BCG的品牌定位模式適用于產(chǎn)品與服務(wù) 有效的品牌定位 ? 有三大要素：深入了解客戶、品牌定位及品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和手段? 涉及戰(zhàn)略及其實(shí)施創(chuàng)造品牌價(jià)值的基本框架反饋反饋品牌價(jià)值品牌定位品牌定位組合戰(zhàn)略組合戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 品牌資產(chǎn)整體的經(jīng)驗(yàn)整體的經(jīng)驗(yàn)品牌驅(qū)動(dòng)手段捆綁定價(jià)捆綁定價(jià)服務(wù)提供服務(wù)提供更高的價(jià)格更大的規(guī)模品牌的延伸口碑忠誠(chéng)度滿意度交易信任認(rèn)知度廣告促銷廣告促銷產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合更大的規(guī)模品牌價(jià)值體現(xiàn)在利用品牌創(chuàng)造更高價(jià)格或更大規(guī)模的能力? 強(qiáng)勢(shì)品牌實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)格? 單價(jià)更高的價(jià)格? 強(qiáng)勢(shì)品牌能實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模? 銷售量 單價(jià) 年銷售額品牌價(jià)值為什么重要 10個(gè) “最有價(jià)值 ”的美國(guó)品牌品牌價(jià)值（ 10億美元）(1) 股票市值(2) 股票資本與儲(chǔ)備總計(jì) = 股票資本與儲(chǔ)備 + 優(yōu)先股資本資料來源： 1997年世界財(cái)經(jīng)； BCG分析帳面 以外 的價(jià)值232。 Detroit Free Press。如，固定資產(chǎn)、存貨232。管理嚴(yán)格市場(chǎng)價(jià)值 (1)帳面價(jià)值 (2)“ 品牌是價(jià)值的載體 ”Sir Mike Perry (聯(lián)合利華前董事會(huì)主席 )可口可樂 英特爾 迪斯尼 吉 列 索 尼 麥當(dāng)勞 柯 達(dá)明確的品牌定位（一）品牌定位是對(duì)具體目標(biāo)客戶群（對(duì)誰）作出的承諾（什么）個(gè)性故事形象聯(lián)系價(jià)值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價(jià)格價(jià)值定位形象定位品牌承諾 必須滿足以下所列檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)? 獨(dú)特? 吸引力? 簡(jiǎn)短? 可信? 持續(xù)? 易于執(zhí)行目標(biāo)客戶群明確的品牌定位（二）