【正文】 15:28:0015:28:0015:283/11/2023 3:28:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時(shí) 28分 0秒 15:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?上身可微微前傾，頭要偏低，以示尊重。 儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是社交禮儀中不可忽視的重要因素。所以名片遞接應(yīng)格外重視其禮儀效應(yīng)。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時(shí) 28分 0秒 15:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?接待客人，先把本公司的人介紹給外公司的人 ?若被介紹的一方不止一個(gè)人時(shí)，應(yīng)從職位最高的開始，按順序一一介紹 介紹的一般禮節(jié)主要有以下幾種方式： 29 介紹的內(nèi)容 ?被介紹人的公司 ?職務(wù) ?姓名 ? 但不涉及隱私 30 作為被介紹者 ?應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情 ?要正面對(duì)著對(duì)方 ?介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外，一般應(yīng)該站起來 ?被介紹時(shí)，雙目應(yīng)該注視對(duì)方 31 自我介紹 ?舉止莊重、大方 ?講到自己時(shí)可將手放在自己的左胸上。 介 紹 28 作為介紹者為他人作介紹時(shí) ?一般應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，把地位低者介紹給地位高者，把男士介紹給女士。因此現(xiàn)在我打電話給您，想約您一下，請(qǐng)問您什么時(shí)間有空呢？“ 52 有效的約見技巧 ?電話約見要領(lǐng)： ?預(yù)先做好準(zhǔn)備 ?要注意給客戶留個(gè)好印象 ?充分運(yùn)用懸念，使客戶愿意見你 ?力求主動(dòng)，可采用二選一法 關(guān)鍵是讓對(duì)方對(duì)你的拜訪感興趣并覺得有必要見你 53 有效的約見技巧 ?當(dāng)面約見 ?面陳請(qǐng)求法：已與客戶見面，主要任務(wù)是引起對(duì)方興趣與注意，使其愿意了解業(yè)務(wù) ?大意說明法：只見到接待人員，應(yīng)一面強(qiáng)調(diào)與其決策者面談的必要性，一面只對(duì)自己的來意作概略陳述，故意將重要的問題保留，待與決策者見面時(shí)再作詳述 54 ?是尊重、鼓勵(lì)的表示 ?是洞察人們心扉的方法 ?是溝通的手段 ?是得體言談的基礎(chǔ) 聆聽的作用 55 聆聽的方法： ?結(jié)合提問來聽 ?聽出言外之意 ?注意聽的神態(tài)、動(dòng)作 56 提問的方法 開放式 封閉式 ? 如何 ? 做了 … 嗎 ? ? 為什么 ? 你能 … 嗎 ? ? 什么時(shí)間 ? 你有沒有 …? ? 誰 ? 你會(huì) … 嗎 ? ? 什么 ? 你打算 … 嗎 ? ? 什么地方 ? 是 …嗎 ? 57 用提問的辦法尋求事實(shí)真相 ? 用開放式問題： ? 明確問題，鼓勵(lì)對(duì)方盡情講述 ? 要求對(duì)方解釋其想法或問題 ? 尋求更詳細(xì)的信息，以便制訂行動(dòng)計(jì)劃 ? 用封閉式問題： ? 進(jìn)一步獲取信息，以制訂行動(dòng)方案