【正文】 ?錢皮《再造管理》（ 1994）認(rèn)為應(yīng)解決管理者的作用，管理風(fēng)格和管理系統(tǒng)等三個問題。 ?精兵簡政。 ?選擇并進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)。 。 。你不必先制造產(chǎn)品，再從劣質(zhì)品中挑出優(yōu)質(zhì)品，這是浪費(fèi)，不僅浪費(fèi)拿工資的員工的時間，還浪費(fèi)機(jī)器的生產(chǎn)時間，更浪費(fèi)原材料。“日本企業(yè)沒有陷入無止境的分析或無意義的劃分層級的泥沼中。 ? 監(jiān)控者和評估者：缺乏激勵和鼓舞其他人的動力和能力。 明茨伯格界定了經(jīng)理在管理中所擔(dān)任的10種角色： ? 掛名首腦 —— 對外代表組織或單位； ? 領(lǐng)導(dǎo)者 —— 激勵下屬，團(tuán)結(jié)所有力量； ? 聯(lián)絡(luò)者 —— 維持多邊關(guān)系； ? 信息監(jiān)督者 —— 跟蹤信息動向； ? 信息傳播者 —— 向下屬傳達(dá)信息； ? 發(fā)言人 —— 向外部傳達(dá)信息； ? 企業(yè)家 —— 發(fā)動和設(shè)計變革； ? 故障排除者 —— 處理非常規(guī)事件； ? 資源分配者 —— 決定什么人獲得什么東西，什么人做什么工作； ? 談判人 —— 與外部或內(nèi)部同一層級談判時，提升組織的優(yōu)勢?！? ? 伊戈爾 .安索夫 Igor Ansoff(1918)《公司戰(zhàn)略》（ 1965）。 ? 把企業(yè)視為整體，將管理者的職能與整體相整合。 。 顧客，顧客！ ? Drucker《管理的實(shí)踐》 1954—— ?企業(yè)的目的是造就顧客，所以企業(yè)都有兩種基本職能：營銷和創(chuàng)新。企業(yè)中人際關(guān)系的研究與生產(chǎn)經(jīng)營中的技術(shù)研究密不可分。 ? 1928，美國第一套電視節(jié)目開播。 職業(yè)經(jīng)理人推動組織巨人產(chǎn)生 —— 斯隆模式被錢德勒 Alfred Chandler在其著作 《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》中奉為管理的典范 ? 1920年代早期，事業(yè)部制出現(xiàn)，每一個事業(yè)部都對自己的商業(yè)運(yùn)作負(fù)責(zé)。 7. 杜蘭特 Durant（ 18611947）光彩的 職業(yè)生涯 ? David Buick(18541929)蘇格蘭管道工在 1902年成立別克制造公司，制造汽車。 ? 有趣的是，普魯士體制與大型組織十分吻合。 ? 提高了勞動效率即單位勞動力的生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，工人在工作中想得越少，勞動效率就越高，“工作不是思考” 。 ?麥金利總統(tǒng)的陸軍部長 Elihu Root伊萊休 .魯特（ 18451937）。管 理 百 年 20世紀(jì)管理思想與實(shí)踐的批判性回顧 研究生教育的學(xué)科分類 ? 門類：管理學(xué) ? 一級學(xué)科：管理科學(xué)與工程 工商管理 公共管理 ? 工商管理的二級學(xué)科：會計學(xué) 企業(yè)管理 旅游管理 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 ? 企業(yè)管理含：企業(yè)管理 財務(wù)管理 市場營銷 人力資源管理 管理是一個令人興奮的領(lǐng)域 ?管理具有內(nèi)在的刺激性。 ?魯特認(rèn)識到：軍隊最關(guān)鍵的問題是各個部門之間缺乏協(xié)調(diào)。 ? 1912年，美國國會通過法律，禁止文職人員使用秒表， 1949年這一限制才被取消。19071915年間，單位勞動力的生產(chǎn)率每年提高 33%（ 19001907， %）。 官僚體制的特點(diǎn)是： ?層級制度， ?非人格性， ?執(zhí)行既定的規(guī)則， ?工作成績決定升遷， ?勞動的專業(yè)化分工， ?效率。但是別克不景氣，找到了一個合伙人比利 .杜蘭特 Durant。每個事業(yè)部都有自己的工程、生產(chǎn)和銷售部門。可倫比亞廣播公司成立?！? ? “最成功的領(lǐng)導(dǎo)者能遇見而不是去實(shí)現(xiàn)未來前景。 ?關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個有效定義：創(chuàng)造消費(fèi)者。工作、游戲、休息一樣消耗腦力體力。只具有一個或幾個職能的傳統(tǒng)知識，不再滿足要求。 ? 明茨伯格 Henry Mintzberg(1939)《戰(zhàn)略計劃的興衰》（ 1994） Mintzberg （ 1939） 加拿大人， 1961年畢業(yè)于 McGill University ? 戰(zhàn)略要么是“突然產(chǎn)生的”，要么是深思熟慮的“想法”。 經(jīng)理的類型 ? 聯(lián)系人：聯(lián)絡(luò)者與掛名首腦； ? 政治經(jīng)理：發(fā)言人與談判者； ? 企業(yè)家：企業(yè)家與談判者； ? 內(nèi)當(dāng)家：資源分配者； ? 實(shí)時經(jīng)理：故障排除者； ? 協(xié)調(diào)經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)者； ? 專家經(jīng)理：監(jiān)聽者和發(fā)言人； ? 新經(jīng)理：聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)聽者； ：團(tuán)隊 ?未來學(xué)家阿爾文 .托夫勒 Alvin Toffler (1928).1970年因《未來的沖擊》一舉成名。 飛速發(fā)展的 1970年代 ? 1971，電視香煙廣告被禁止?！? 《戰(zhàn)略家的思想》1975年在日本出版， 1982年介紹到美國 ? “戰(zhàn)略三角”（“戰(zhàn)略 3Cs”）：企業(yè)自身，顧客和競爭 .其中顧客是日本企業(yè)制定戰(zhàn)略過程的核心和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的關(guān)鍵。 18. Deming （ 19001993） 改變世界的人物和事件之一 （ US News World Report,1991） 。 。 ，以滿足顧客的需求。 新進(jìn)入者的威脅 供方侃價實(shí)力 買方侃價實(shí)力 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 供方 買方 替代品 產(chǎn)業(yè)競爭對手 現(xiàn)有公司間的競爭 潛在進(jìn)入者 驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量 對付競爭力的可行方法 —— 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對應(yīng)的三種基本戰(zhàn)略 ?差別化戰(zhàn)略；其競爭基礎(chǔ)在于通過質(zhì)量或服務(wù)等為消費(fèi)者提供附加價值，消費(fèi)者為此支付溢價，以彌補(bǔ)較高的成本。 ?寬嚴(yán)并濟(jì)。這是企業(yè)再造的前提。 ?企業(yè)再造鼓勵管理人員再次考慮如何最佳地組織企業(yè)，提倡企業(yè)按流程而不是職能組織企業(yè)。 ?不離本行。 ?在一個新興產(chǎn)業(yè)中的有效競爭。 。 、生產(chǎn)和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。 ?統(tǒng)計方法可以幫你在一開始就做對事情，這樣，你就不必測試它。 提出 7CS框架？ ? 大前研一（ 1943）認(rèn)為，日本管理遠(yuǎn)不只是公司歌曲和終身雇用制度，而是日本的戰(zhàn)略思考藝術(shù)。 ? 專家：只能在很窄的領(lǐng)域作貢獻(xiàn)。（太少?。┧麄兊墓ぷ魈卣魇牵? ? 以毫不松懈的步伐從事大量工作， ? 承擔(dān)的工作任務(wù)具有多樣化、短暫性和瑣碎的特點(diǎn)， ? 偏好當(dāng)前的、特定的和非常規(guī)的問題， ? 偏好口頭交流而不是書面交流， ? 在一個內(nèi)外相連的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行動， ? 遭受重重制約但仍能對工作施加一些控制。 “現(xiàn)代對戰(zhàn)略的理解的第一本集大成者。 ? 迅速清晰地交流信息。 道 .麥格雷戈 ： Y理論 前提：人希望且需要工作，那么組織就要確立每個人要承擔(dān)的目標(biāo)，并放手讓他們?nèi)プ觥? ?現(xiàn)代營銷誕生了?！? ? “我們永遠(yuǎn)不能將人與機(jī)械截然分開。 ? 1926， Co