【正文】 ?我只能改變我自己。 ” —— 瑪麗 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 謙遜是領(lǐng)導(dǎo)的基石 “ 除非你成功，我才為你服務(wù)。 團(tuán)隊(duì)精神的基石就是： 欣賞團(tuán)隊(duì)中每個人與生俱來的天賦與 優(yōu)點(diǎn) 。 ? 大方、開朗的笑。 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 信念公式 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 信念 態(tài)度 行為 結(jié)果 達(dá)成績效的 四大步驟 信念與能力的相互影響 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 信 念 潛 能 行 動 成 效 第一節(jié)結(jié)束 達(dá)成績效的 四大步驟 謝 謝 ! 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 重點(diǎn)一； 心態(tài)決定命運(yùn) ?一種是積極的， 積極向上努力奮斗。 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 我是對的 ——— 別人是錯的 —— 固執(zhí)己見 驗(yàn)證別人的錯誤 目的是使自己消極情緒合理化 達(dá)成績效的 四大步驟 消極為什么使人不能成功？ 消極心態(tài)喪失機(jī)會 消極心態(tài)使希望泯滅 消極心態(tài)限制潛能發(fā)揮 消極心態(tài)消耗掉 90％的精力 消極者悲觀失望， 隨波逐流 ,不能充分享受人生 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 消極心態(tài) 是一種嚴(yán)重心靈疾病 ! 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 消極為什么使人不能成功？ ?他會排斥 財(cái)富、成功、快樂和健康。 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 消極情緒對健康的影（一） ? 抑郁： ? 長時間處于抑郁中的人， ? 胃中消化液分泌大量減少。 消極心態(tài)。 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 世界上沒有不自信的人， 只有把自信放錯地方的人！ 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 恒心（決不放棄） ? 企圖心（一 定 要） ? 信 心（相信自己） ? 恒 心（決不放棄） 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 積極心態(tài) 達(dá)成績效的 四大步驟 堅(jiān)持到底直到成功 體驗(yàn)訓(xùn)練 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 永不放棄！ 達(dá)成績效的 四大步驟 責(zé)任 心（ 操之在我 ） ? 企圖心（一 定 要） ? 信 心（相信自己） ? 恒 心（決不放棄） ? 責(zé)任心（操之在我） 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 積極心態(tài) 達(dá)成績效的 四大步驟 堅(jiān)如何提高責(zé)任意識（ 1） 你聽到過，或也問過以下的問題嗎？ ? 為什么我必須忍受這樣的變化？ ? 什么時候才有人來指導(dǎo)我？ ? 誰來為這件事負(fù)責(zé)任？ 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 堅(jiān)如何提高責(zé)任意識（ 1） 你聽到過，或也問過以下的問題嗎？ ? 他們怎么沒有事先溝通好？ ? 他們什么時候才能做好他們份內(nèi)的事？ ? 誰能夠解決這個問題？ ? 這個問題過后再說 ? 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 堅(jiān)如何提高責(zé)任意識（ 1） 你聽到過，或也問過以下的問題嗎？ ? 什么時候我才能找到好的人才？ ? 為什么他們不能分享我們共同的愿景？ ? 這工作該哪個部門負(fù)責(zé)？ 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 如何提高責(zé)任意識（ 2） 你聽到過，或說過以下的話嗎？ ? 這不是我的問題！ ? 這不關(guān)我的事！ ? 之所以這樣，是因?yàn)樗麄??? 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 如何提高責(zé)任意識（ 3） 個人責(zé)任的實(shí)踐原則就是 ： ? 個人責(zé)任不是通過改變他人， 而是通過改變自己力求解決問題； ? 個人責(zé)任不是抱怨團(tuán)隊(duì)， 而是要充分認(rèn)識個人的力量； 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 如何提高責(zé)任意識（ 3） 個人責(zé)任的實(shí)踐原則就是： ? 個人責(zé)任就是要適應(yīng)變化， 不斷完善自我； ? 個人責(zé)任 就是利用現(xiàn)有的資源與工具實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 如何提高責(zé)任意識（ 3） 個人責(zé)任的實(shí)踐原則就是： ? 個人責(zé)任就是要做出 具有積極作用的選擇； ? 個人責(zé)任就是要不斷自問 “ 我還能做些什么？ ” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 如何提高責(zé)任意識（ 4） 問題得到解決，部門壁壘被打破， 服務(wù)質(zhì)量得到改善，團(tuán)隊(duì)士氣高漲， 人員不斷成長并從容面對與適應(yīng)變化，個人生活同樣得到改善， 心情愉悅，具有成 就感 。 請猜猜看那個答案從沒有人說過？ —— “我！”“我會改變自己，讓組織經(jīng)營的更有 效能 。 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（１） 角色：客戶服務(wù) ? “運(yùn)輸部門什么時候才能準(zhǔn)時送貨？” ? “客戶的期望為什么這么高？” ? “究竟什么時候，營業(yè)部才能不出差錯？” ? “顧客為什么老是不看使用說明？” ? 個人責(zé)任： “我該如何服務(wù) 客戶 ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 錯問題 ”大全（２） 角色：銷售 ? “我們的產(chǎn)品為什么定價(jià)這么高？” ? “別人的批發(fā)價(jià)比我們低，所以我們的產(chǎn)品沒法賣！” ? “我們要到什么時候，才會更有競爭力？” ? “顧客為什么不回我電話？” ? “營銷部為什么不提供更吸引人的宣傳用品？” ? “制造部為什么做不出像人家那樣好賣的 產(chǎn)品 ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 錯問題 ”大全（２） 個人責(zé)任： “現(xiàn)在我該如何提高工作效率？” “我該如何為我的顧客提升附加價(jià)值？” “我如何能基于現(xiàn)狀找得到更有吸引力的 賣點(diǎn) ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（３） 角色：運(yùn)營或制造 ? “銷售人員為什么不先考慮我們的能力范圍，再提出要求？” ? “他們究竟要到什么時候，才能學(xué)會賣正確規(guī)格的產(chǎn)品？” ? “他們不事先溝通好，怎么就要求我們 這么做 ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（３） 個人責(zé)任： “我該如何更了解銷售部門所面臨的 挑戰(zhàn) ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（４） 角色：經(jīng)理 ? “年輕人為什么都眼高手低的？” ? “什么時候才能找到合適的人才？” ? “他們?yōu)槭裁床恢鲃臃e極？” ? “這是誰的錯？” ? “他們?yōu)槭裁蠢鲜遣粶?zhǔn)時上班？” ? “什么時候他們才了解我這是為 他們好 ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（４） 個人責(zé)任： “我該如何進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)？” “我該如何更了解每位團(tuán)隊(duì) 成員 ？” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（５） 角色：高級管理者 ? “ 這是誰的失誤？ ” ? “ 究竟要到什么時候， ? 員工才能理解公司的愿景？ ” ? “ 誰會跟我一樣在乎這件事呢？ ” ? “ 市場什么時候才會 好轉(zhuǎn) ？ ” 聯(lián)眾集團(tuán) 滿洲里聯(lián)眾木業(yè)有限責(zé)任公司 行 動 成 功 生產(chǎn)中心 達(dá)成績效的 四大步驟 “錯問題 ”大全（５） 個人責(zé)任： “我該如何成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者？” “我如何能夠更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？” “