【正文】 :10:1807:10Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。因此，要建一支符合項(xiàng)目開展要求的 6SIGMA專業(yè)隊伍。 OFSS的目標(biāo)是通過改進(jìn)組織的經(jīng)營能力獲得最佳經(jīng)營業(yè)績。 ? 6σ(DMADV/DMAIC)項(xiàng)目可能是有關(guān) ? 研發(fā) (CTQ’s) ? 生產(chǎn) (CTQ’s) ? 商務(wù) (CTQ’s) ? 商務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目以極其貼近客戶的過程為中心，如： ? 收款和訂單處理過程 ? 維修 服務(wù)安排 ? 推銷刊物分發(fā)給零售商店 ? 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到分銷中心 ? 6σ項(xiàng)目 將 DMADV 和 DMAIC 策略應(yīng)用于研發(fā) /生產(chǎn) /商務(wù)質(zhì)量之中 2023/3/12 69 6 σ ? 具體看 DMAIC 的每一步 都有具體的工作程序和輸出要求，同時還有系統(tǒng)的統(tǒng)計工具所支撐 2023/3/12 70 ? 定義 ? A 確定項(xiàng)目關(guān)鍵 ? B 制訂項(xiàng)目規(guī)范 ? C 定義過程流程 ? 測量 ? 1 選擇質(zhì)量特性 誰是客戶 ,他們的 CTQs是什么 ? 該項(xiàng)目需關(guān)注的 CTQs是什么 ? ? 2 定義績效標(biāo)準(zhǔn) 對于每個 CTQs, 客戶所接受的界限是什么 ? ? 3 測量系統(tǒng)分析 你知道如何測量我們的 CTQs (Y)? 我們使用的測量系統(tǒng)可靠嗎 ? ? 分析 ? 4 建立過程能力 當(dāng)前的績效表現(xiàn) (Y) ? ? 5 定義績效目標(biāo) 你設(shè)定的 CTQs (Y)是什么 ? ? 6 尋找波動來源 那些潛在的問題 /因素影響你的表現(xiàn) ? 6 Sigma 的 12 步驟 2023/3/12 71 ? 改進(jìn) ? 7 篩選關(guān)鍵少數(shù) 在這些潛在的問題 /因素中 ,那些是真正主要的 ? ? 8 發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系 是否知道 x’s 與 Y的關(guān)系 ? ? 9 建立營運(yùn)規(guī)范 是否知道如何設(shè)置我們的 x’s 以設(shè)置 Y? ? 控制 ? 10 驗(yàn)證測量系統(tǒng) 既然我們知道獲得最佳 Y的 X’s,那么 X’s的測量系統(tǒng)是否可靠 ? ? 11 確定過程能力 你的新的 Y的表現(xiàn)是什么 ?是否己達(dá)到步驟 5設(shè)定的目標(biāo) ? 12 實(shí)施過程控制 我們怎樣控制己達(dá)到的改進(jìn) ? ? “ 關(guān)鍵質(zhì)量特性 ” (CTQs ) 6 Sigma 的 12 步驟 (續(xù)） 2023/3/12 72 一般工作的過程 認(rèn)識問題 收集信息 分析信息 選擇方案 執(zhí)行方案 監(jiān)督檢查 2023/3/12 73 DMAIC過程 D: Define M: Measure A: Analyze I: Improve C: Control 定義： 辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程 ， 確定項(xiàng)目所需的資源 。 ISO9000的基本 目標(biāo) 是“表明公司持續(xù)提供合格產(chǎn)品 /服務(wù)的能力” 它從一開始就已經(jīng)被眾多的組織作為從事商務(wù)的最起碼的要求。對不同層次的骨干進(jìn)行嚴(yán)格的資格認(rèn)證制度。一方面可以降低顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險；另一方面也降低了產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險。 2023/3/12 42 6 σ管理的特點(diǎn) (1) 是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念 六西格瑪是以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求?？藙谒咕驼f過：當(dāng)大家都在認(rèn)定，操作流程中無法避免錯誤的時候，下一步就是制定一個容許錯誤的數(shù)字，當(dāng)良品率預(yù)定為 85%時，那便是容許 15%的錯誤存在采行這種良品率管理的人會說這不是真的，但事實(shí)的確如此。 Sigma值越高說明執(zhí)行情況越好。 ? 那我們的企業(yè)生產(chǎn)流程如何？效果是 3 σ， 4 σ，5 σ。換句話就是要求近乎完美的狀態(tài)。 2023/3/12 20 什么是 6 σ？ ? σ是一個希臘字母，在統(tǒng)計學(xué)里用來描述正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度。 “良品率 ”是生產(chǎn)流程中常用的一個術(shù)語。 2023/3/12 40 6 σ管理的科學(xué)內(nèi)涵 目前所講的六西格瑪管理方法已進(jìn)化為一種基于統(tǒng)計技術(shù)的過程和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方法，進(jìn)化為組織追求精細(xì)管理的理念。因此，實(shí)施六西格瑪管理方法能給一個組織帶來顯著的業(yè)績提升，這也是它受到眾多組織青睞的主要原因。實(shí)現(xiàn)突破性改進(jìn)是六西格瑪?shù)囊淮筇攸c(diǎn)，也是組織業(yè)績提升的源泉。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 和六西格瑪管理并不存在互相替代的關(guān)系，二者之間既有許多相同之處，也有許多不同之處，對于組織的質(zhì)量管理而言，前者是基礎(chǔ)，后者是在這個基礎(chǔ)上的超越。 確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去 ,而不會返回到先前的狀態(tài) . 2023/3/12 64 6 σ推進(jìn)方法和步驟 (續(xù) 1） 確定項(xiàng)目關(guān)鍵 形成項(xiàng)目規(guī)劃 定義過程流程 選擇質(zhì)量特性 定義績效標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 CTQs 團(tuán)隊章程 過程流程圖 客戶 /QFD/FMEA 定義缺陷 /客戶標(biāo)準(zhǔn) 每一階段產(chǎn)出 ?關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQs ?質(zhì)量成本 ?問題陳述 /項(xiàng)目范圍 ?團(tuán)隊建設(shè) /項(xiàng)目進(jìn)程 ?高端過程流程圖 ?低端過程流程圖 ?項(xiàng)目 Y ?項(xiàng)目績效標(biāo)準(zhǔn) 底線 ?確認(rèn)數(shù)據(jù)類型 2023/3/12 65 6 σ推進(jìn)方法和步驟 (續(xù) 2） 測量對象 測量系統(tǒng) 測量過程 建立過程能力 測量系統(tǒng)分析 定義改進(jìn)目標(biāo) 尋找波動來源 6 Sigma 的過程 能力指標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo) 過程分析 圖表分析 假設(shè)檢驗(yàn) ?數(shù)據(jù)收集計劃 ?量具 GRR ?項(xiàng)目 Y的數(shù)據(jù) ?項(xiàng)目 Y的過程能力 ?確定 Y的目標(biāo) ?將 X’s按優(yōu)先等級排序 每一階段產(chǎn)出 2023/3/12 66 6 σ推進(jìn)方法和步驟 (續(xù) 3） 篩選關(guān)鍵少數(shù) 發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系 驗(yàn)證測量系統(tǒng) 確定過程能力 建立運(yùn)營規(guī)范 實(shí)施過程控制 篩選實(shí)驗(yàn)設(shè)計 實(shí)驗(yàn)因子設(shè)計 基于 X’s的測量系統(tǒng) 控制體系文件 體系過程控制 改進(jìn)方案模擬 6 Sigma 能力指標(biāo) ?關(guān)鍵變量列表 ?同上測量階段 ?確定 YX的過程能力 ?持續(xù)解決方案 ?控制文件 ?計劃解決方案 ?解決方案模擬 每一階段產(chǎn)出 2023/3/12 67 DMADV 與 DMAIC比較 ? DMADV – 新型 產(chǎn)品 /過程 設(shè)計 或 ? 現(xiàn)有產(chǎn)品 /過程的再設(shè)計。通過實(shí)施 DFSS，產(chǎn)品、體系或過程的設(shè)計能夠達(dá)到目標(biāo)水平，減少波動和不確定性，實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意和降低成本的目的。他們通常為企業(yè)各基層部門的骨干或負(fù)責(zé)人。 07:10:1807:10:1807:10Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 7時 10分 18秒 上午 7時 10分 07:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :10:1807:10:18March 12, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 10分 18秒 上午 7時 10分 07:10: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/12 86 SIGMA管理實(shí)施形式 ? 應(yīng)該是管理整個組織經(jīng)營的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)體系。其主要職責(zé)為調(diào)動和提供企業(yè)內(nèi)部和外部的各項(xiàng)資源，確認(rèn)和支持 6SIGMA管理全面推行，決定 該做什么 ，檢查進(jìn)展，了解 6SIGMA管理工具和技術(shù)的