【正文】 :07:3107:07Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 所用工具 —— fishbone、頭腦風(fēng)暴 Cause and effect matrix（因果矩陣圖） 最終輸出 —— fishbone、 matrix Define phase—— 因果分析 Team’ s knowledge: Y=f（ X1， X2， X3， X4……X200 ） Team’ s knowledge after analysis: Y=f（ X3， X5， X8， X12……X150 ） 列出所有可能的影響變量 ?頭腦風(fēng)暴 ?fishbone 找出關(guān)鍵少數(shù)變量 ★ 要因分析圖 Define phase—— 因果分析 【例】 T供應(yīng)商 A產(chǎn)品初測(cè)工序直通率低的要因分析 圖如下： Define phase—— 因果分析 沒(méi)有按照生產(chǎn)操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行 目檢沒(méi)有將失效檢出 元器件失效 外協(xié)加工 PCB缺陷多 產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷 產(chǎn)品使用來(lái)料測(cè)試不足 ， 對(duì)來(lái)料性能參數(shù)CPK不了解 生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有實(shí)施 SPC控制 生產(chǎn)過(guò)程操作指導(dǎo)書(shū)不明確 人員變動(dòng)頻繁 ， 對(duì)工序不了解 對(duì)產(chǎn)品輸出性能指標(biāo)測(cè)試不全面 測(cè)試儀器不合格 生產(chǎn)相關(guān)流程管理不規(guī)范 使用原材料選型及性能不良 初測(cè)直通率低 ， 波動(dòng)大 魚(yú)骨圖 （ fishbone diagram) Define phase—— 因果分析 ? 繪制 fishbone可運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，在進(jìn)行腦力激蕩 時(shí)要注意： 記錄所有人的想法； 不評(píng)判任何想法； 原因涉及面要廣； 每個(gè)人都應(yīng)該有發(fā)言。 Define phase—— 客戶(hù)心聲 VOC分析 排序 優(yōu)先級(jí) 綜合評(píng)分 分值相加 CTQ’S CTQ1 CTQ2 CTQ3 CTQ4 CTQ5 VOC CTQ‘S重要度 9 6 3 1 2 VOC重要度 VOC1 5 VOC2 4 VOC3 5 VOC4 3 VOC5 1 VOC6 2 Define phase—— 客戶(hù)心聲 VOC分析 排序 最高 綜合評(píng)分 9*5＝ 45 64 CTQ’S 參數(shù)符合 spec 生產(chǎn)直通率 元件性能 電路設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) VOC CTQ‘S重要度 9 8 3 5 2 VOC重要度 性能好 5 便于安裝 4 價(jià)格有優(yōu)勢(shì) 3 維修好 2 64＝ 8*5+8*3 Define phase—— 客戶(hù)心聲 VOC分析 ? 因此確定生產(chǎn)直通率；包括華為生產(chǎn)失效率和市場(chǎng)失效率為改善目標(biāo) Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶(hù)心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 流程分析 流程分析 通過(guò)流程分析進(jìn)行聚焦，將改善范圍逐步縮小。 Define phase—— 工作目的 【例】烤制面包 顧客看重的是什么 ? ? 蓬松度 ? 軟硬度 ? 香味 ? 新鮮 ? 口味 以上均為客戶(hù) CTQ Define phase—— 所用工具及工作輸出 獲取 CTQ所用方法和工具有： ?成本質(zhì)量分析 ?客戶(hù)心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶(hù)心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter Define phase—— 成本質(zhì)量分析 成本質(zhì)量分析 結(jié)合目前生產(chǎn)過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量狀況評(píng)估項(xiàng)目 實(shí)施后通過(guò)過(guò)程能力提升可能帶來(lái)的成本效應(yīng)； 是公司直接的財(cái)務(wù)收益。 所用工具 —— 柏拉圖、時(shí)序圖等 最終輸出 —— 相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告 Define phase—— 數(shù)據(jù)分析 【例】 T供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)分析 T供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程流程分析后我們確定了其五 個(gè)關(guān)鍵工序，并對(duì)五個(gè)關(guān)鍵工序的詳細(xì)流程進(jìn)行了 分析，但五個(gè)工序涉及到的 CTQ很多，仍然需要進(jìn) 行初步的數(shù)據(jù)分析，將改善范圍組建聚焦。 Define phase—— Project charter 【例】 T供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量改善項(xiàng)目第四階段工作計(jì)劃 Define phase—— 總結(jié) ? 以 T供應(yīng)商 define階段工作為例進(jìn)行總結(jié)： 項(xiàng)目啟動(dòng) 成本質(zhì)量分析 T供應(yīng)商 A產(chǎn)品市場(chǎng)批量失效， 質(zhì)量波動(dòng)大，需要進(jìn)行整改 能力提升達(dá)到目標(biāo)失效率后 每月維護(hù)成本可節(jié)省 178萬(wàn)元 Define phase—— 總結(jié) 客戶(hù) VOC分析 根據(jù)華為需求 VOC進(jìn)行 CTQ分解篩選， 確定主要 CTQ為 A產(chǎn)品 生產(chǎn)直通率 流程分析 通過(guò)流程分析確定五個(gè) 關(guān)鍵工序 ，并對(duì)五個(gè)關(guān)鍵 工序進(jìn)行詳細(xì)流程圖分析 數(shù)據(jù)分析 通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定五個(gè) 關(guān)鍵工序中的 初測(cè)工序 直通率 對(duì)總體直通率影 響最大，失效現(xiàn)象與華 為使用失效存在共性 Define phase—— 總結(jié) 因果分析 通過(guò)因果分析對(duì)最終確 定的 CTQ—— 初測(cè)工序直 通率的輸入 x、輸出 y進(jìn)行 分析，確定了 7個(gè)主要 x， 后續(xù)階段繼續(xù)進(jìn)行分析， 找到問(wèn)題原因 Project charter 對(duì)項(xiàng)目 Project charter進(jìn)行 刷新，明確項(xiàng)目現(xiàn)狀和目標(biāo) 制定項(xiàng)目計(jì)劃 謝謝大家 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 12日星期日 上