【正文】 12:03:0912:03:0912:033/10/2023 12:03:09 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 10日星期五 下午 12時 3分 9秒 12:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 產(chǎn)品極易迅速過時落伍， 但成功的品牌卻能持久不墜 。整合行銷傳播計劃及執(zhí)行 360 degree planning for integrated marketing, munications implementation 品牌資產(chǎn)的建立 形象 商譽 產(chǎn)品 消費者 視覺 銷售渠道 Moment of Truth 確保我們的品牌與消費者的每個接觸點 ,都傳達(dá)一致及有效的訊息 . Ensure all brand contacts are delivering consistent and effective messages. 包括 ,產(chǎn)品的使用 ,店頭陣列 ,廣告 ,傳單 ,經(jīng)銷商會議 ,贊助活動 ,記者采訪 ,電話抱怨 ,展覽 會場的解說員 ,員工的家屬 ...… This includes product inserts, POS displays, advertising, leaflets, sponsorship events, and media interviews...... 整合行銷傳播 Integrated Marketing Communications 廣告 零售促銷 建立 360 品牌 電話行銷 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) Interactive 忠誠度行銷 產(chǎn)品發(fā)展 經(jīng)銷商溝通 品牌 / 包裝識別 公共關(guān)系 直效行銷 企業(yè)內(nèi)部溝通 品 牌 長期代理商的伙伴關(guān)系 Longterm partnership with your agencies 步驟 8: Step 8: 直接接觸消費者 持續(xù)記錄 建立活的客戶資料庫 不斷養(yǎng)成品牌忠誠度 Building brand loyalty by establishing a customer database and updating records continuously 20 / 80 法則 20 / 80 rules 取得新客戶的成本 Cost of acquiring new customer 口傳效果 Word of mouth 售后服務(wù) 分類市場 潛在客戶 用戶 可能對象 取得新客戶 擴大用戶購買量 維系用戶忠誠度 促銷 宣傳文章 銷售代表接觸演示 試用 認(rèn)得他 為他作些特別的事情 交叉購買 產(chǎn)品升級 直接信函 直接回應(yīng)廣告 口碑效應(yīng) 名單收集 電話行銷 產(chǎn)品廣告 公關(guān)活動 媒介評比 獎勵他 告訴他各種信息 研討會 客戶關(guān)系管理原則 消費者擁有的過程 90%沒有為不同的區(qū)格對象設(shè)計的不同的正式接觸計劃 15%根據(jù)不同目標(biāo)對象未來的價值來決定要贏得該消費者的成本及形成相應(yīng)的贏取策略 33%了解他們的銷售人員在什么地方花費了時間 13% 商家通過專業(yè)資源對主要的消費者做經(jīng)常性的 “ 神秘購買試探（ mystery shop) ” 31%有一套正式的評估指標(biāo)在每次商業(yè)戰(zhàn)役活動中用來檢試 57% 沒有為他們最有價值的前百分之十的目標(biāo)消費者發(fā)展專門的計劃。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 10日星期五 下午 12時 3分 9秒 12:03: ? 1最具