【正文】 一月 2101:17:2023:17Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 。 在簡(jiǎn)單服務(wù)方面對(duì)其它渠道做有益的補(bǔ)充和分流運(yùn)營(yíng)形式定 位功 能? 自辦形式分布城市 ? 一級(jí)、二級(jí)城市覆蓋要求 ? 主要分布于住宅小區(qū)、學(xué)校、賓館、商場(chǎng)及娛樂(lè)場(chǎng)所等人流全天集中的地點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的應(yīng)急服務(wù)需求面積要求 ? 一般為 1020平米? 主要提供自助式業(yè)務(wù)查詢(xún)、信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、詳單打印、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)卡、手機(jī)充電等服務(wù)實(shí)體渠道定位與功能 —— 自助服務(wù)店21 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 1/6）現(xiàn)有渠道 新建渠道? 新建 的實(shí)體渠道原則上絕大部分應(yīng)為自建自營(yíng)渠道? 現(xiàn)有 的各種合作或特許加盟渠道，將分階段按一定比例逐步轉(zhuǎn)化為自有渠道最終實(shí)現(xiàn)以自有渠道為主的實(shí)體渠道體系自有化為主原則22 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 2/6）城市分級(jí)原則一級(jí)城市二級(jí)城市三級(jí)城市四級(jí)地區(qū)市場(chǎng)成熟度低 高根據(jù)城市級(jí)別的不同采用不同的渠道策略23 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）在不同級(jí)別城市一級(jí) 城市二級(jí)城市三級(jí)城市四級(jí)地區(qū)普通店普通店普通店品牌店體驗(yàn)站旗艦店品牌店體驗(yàn)站體驗(yàn)店自助廳自助廳實(shí)體渠道形式普通店24 不同級(jí)別城市實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)? 以上布點(diǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)中普通店為原則標(biāo)準(zhǔn)，其他業(yè)態(tài)形式為參考標(biāo)準(zhǔn)。作為中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道的特殊形式，數(shù)量較少，單點(diǎn)規(guī)模大 ,向習(xí)慣于到手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)的用戶(hù)提供便捷的 “一站式”營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)，控制新增用戶(hù)市場(chǎng)? 具有普通營(yíng)業(yè)廳的綜合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)職能，加大手機(jī)終端銷(xiāo)售職能，其銷(xiāo)售品種和機(jī)型廣泛的手機(jī)及終端品牌和型號(hào)運(yùn)營(yíng)形式定 位功 能? 在條件成熟、合理控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，可積極嘗試自辦手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)，將大賣(mài)場(chǎng)的終端銷(xiāo)售區(qū)（轉(zhuǎn)）租給各手機(jī)渠道分布城市 ? 適用于一、二、三級(jí)城市，面向增量市場(chǎng)強(qiáng)勁時(shí)期和地域的市場(chǎng)需求覆蓋要求 ? 在商業(yè)地段、傳統(tǒng)電信一條街等地區(qū)設(shè)置面積要求 ? 規(guī)模較大，因地制宜16 實(shí)體渠道定位與功能 —— 動(dòng)感地帶品牌店? 面向時(shí)尚年輕客戶(hù)群，增強(qiáng)動(dòng)感地帶客戶(hù)品牌歸屬感的綜合服務(wù)與體驗(yàn)場(chǎng)所；是中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道的輔助業(yè)態(tài)之一? 具有店面營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的綜合職能 營(yíng)銷(xiāo)職能： 營(yíng)銷(xiāo)職能：品牌形象 /文化宣傳體驗(yàn)，新業(yè)務(wù)宣傳體驗(yàn)，促銷(xiāo)宣傳等； 銷(xiāo)售職能： 客戶(hù)入網(wǎng)、卡類(lèi)銷(xiāo)售、套餐銷(xiāo)售、終端銷(xiāo)售等 ； 服務(wù)職能： 全業(yè)務(wù)受理，客戶(hù)休閑和娛樂(lè)，手機(jī)維修等運(yùn)營(yíng)形式定 位功 能? 以自辦形式為主分布城市 ? 一、二級(jí)城市覆蓋要求 ? 主要座落于目標(biāo)客戶(hù)群集中的高校區(qū)、時(shí)尚商業(yè)區(qū)等地點(diǎn)，主要目的是突顯品牌的差異性面積要求 ? 原則上營(yíng)業(yè)面積不超過(guò) 150平米17 ? 體現(xiàn)全球通品牌文化，增強(qiáng)全球通 VIP客戶(hù)歸屬感和尊貴感的溝通及體驗(yàn)社區(qū)。 01:17:2023:17:2023:17Thursday, January 21, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 1:17:20 上午 1:17 上午 01:17:20一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 2101:17:2023:17:20January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 1:17:20 上午 1:17 上午 01:17:20一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 25 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 3/6）普通營(yíng)業(yè)廳品牌與渠道匹配原則全球通 VIP俱樂(lè)部各地不得再出現(xiàn)其它渠道品牌動(dòng)感地帶品牌店26 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 4/6）合理布局、重點(diǎn)覆蓋原則布點(diǎn)考慮因素 重點(diǎn)覆蓋區(qū)域? 行政區(qū)域? 服務(wù)半徑? 人口和客戶(hù)數(shù)量? 客戶(hù)習(xí)慣? 消費(fèi)水平? 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)? 黃金路段? 住宅小區(qū)? 學(xué)校? 重要的商業(yè)區(qū)? 傳統(tǒng)的通信服務(wù)區(qū)? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覆蓋區(qū)域合理、均勻布局，對(duì)于重點(diǎn)覆蓋區(qū)域以自建自營(yíng)為主 27 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 5/6）短期內(nèi) ，逐步實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的手機(jī)終端銷(xiāo)售職能積極探索 通過(guò)建設(shè)手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的方式控制終端銷(xiāo)售商的行為長(zhǎng)期內(nèi) ，可按照客戶(hù)需求、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、營(yíng)業(yè)廳單位面積收入三個(gè)緯度進(jìn)一步選擇和引入其它服務(wù)提供商進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳提升營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力，逐步形成中國(guó)移動(dòng)對(duì)整個(gè)終端價(jià)值鏈的掌控 , 增強(qiáng)渠道對(duì)客戶(hù)的粘性 銷(xiāo)售擴(kuò)展原則28 實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 6/6）集團(tuán)客戶(hù)的發(fā)展及整體解決方案網(wǎng)站1860營(yíng)業(yè)廳所轄區(qū)域大客戶(hù)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)營(yíng)業(yè)廳轄區(qū)內(nèi)大客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶(hù)及全球通VIP客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系維系及簡(jiǎn)單銷(xiāo)售市場(chǎng)機(jī)會(huì)上報(bào)尋求幫助集團(tuán)客戶(hù) 全球通 VIP客戶(hù)營(yíng)業(yè)廳所轄區(qū)域內(nèi)的普通客戶(hù)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)及開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)和管理推行屬地化的客戶(hù)經(jīng)理制的原則29 實(shí)用性原則原則 說(shuō)明? 合理控制網(wǎng)點(diǎn)面積，嚴(yán)格控制裝修標(biāo)準(zhǔn)，切忌豪華裝修，追求渠道建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性已有店面整改原則? 對(duì)已建的店，功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到 CI規(guī)范要求的，進(jìn)行整改，裝修時(shí)間超過(guò)一年的，自辦店在 2023年底前完成整改，合作店在 2023年前完成整改，費(fèi)用由各省負(fù)責(zé)? 按照布點(diǎn)規(guī)劃，座落于需要設(shè)置自辦店的關(guān)鍵地段的合作店和特許經(jīng)營(yíng)店，原則上在 2023年底之前逐步轉(zhuǎn)為自辦店社會(huì)化用工原則? 新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要用工形式為勞務(wù)工，勞務(wù)工通過(guò)具備勞務(wù)輸出資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)解決。 原則上， 2023年底應(yīng)完成對(duì)社會(huì)渠道的整合轉(zhuǎn)化工作。 一月 21一月 21Thursday, January