【正文】 00:37:4900:37:4900:373/11/2023 12:37:49 AM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 2023年 3月 11日星期六 上午 12時(shí) 37分 49秒 00:37: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 ” 2023客戶大回訪 他們?nèi)绻胭I我就會(huì)給您打電話 ? “ 您放心 ， 我會(huì)像尊重您一樣尊重您的朋友 ， 不會(huì)給您的朋友添加不必要的麻煩 ， 我只想通過我的專業(yè)服務(wù)讓您的朋友了解保險(xiǎn) ， 要是他拒絕接受的話 ， 我立刻就走 ， 絕不給您添麻煩 ， 您覺得怎么樣 ？ ” 2023客戶大回訪 我的朋友現(xiàn)在都下崗了 ， 我想他們可能不會(huì)買保險(xiǎn) ?“ 哦 ， 是這樣啊 ！ 但是下崗也并不見得是件壞事 ， 我有許多客戶都是下崗工人 ， 就是因?yàn)檫@樣 ， 所以他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng) ， 那您覺得我說的有道理嗎 ？ ” 2023客戶大回訪 我隨意將朋友的電話給您 ， 可能不太好吧 ? “ 看得出您是個(gè)重友情的人 ， 是的 ， 我冒昧跟他們聯(lián)系可能是有點(diǎn)唐突 ， 但如果您事先給他們打個(gè)招呼是不是好些 ？ ” 2023客戶大回訪 我想不起來 ， 以后聽到有買保險(xiǎn)的我一定介紹給您 ? “ 先生 ， 謝謝您 ， 我想依您跟我這種老朋友的關(guān)系 ， 如果您身邊有人問起保險(xiǎn)方面的事 ， 您一定能告訴我的 。 我已離開了原來單位 ， 現(xiàn)在中國人壽保險(xiǎn)公司工作 ， 目前狀況還比較滿意 。 給客戶一個(gè)意外的驚喜，并讓更多人羨慕，能使客戶面上有光，同樣也使我們?nèi)蘸笳垂?，客戶也?huì)回報(bào)我們一個(gè)驚喜。 正是運(yùn)用這個(gè)道理，我們才能取得雙贏：客戶滿意去了，我們生意來了。要越精致越好，甚至可以燙上客戶名字，以示珍貴和獨(dú)特。 相信客戶的壽險(xiǎn)觀念需要慢慢改變，正如我們自己一樣。 雙贏 并根據(jù)客戶現(xiàn)階段情況，結(jié)合公司的新險(xiǎn)種，作介紹和補(bǔ)充?？蛻糇匀粫?huì)稱贊我們辦事細(xì)心。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、傳真?zhèn)鬟f真情 現(xiàn)在很多客戶的辦公室里都有傳真機(jī)，我們是否有效地使用過傳真，將祝福和信息傳達(dá)給對(duì)方呢？由于傳真機(jī)放在辦公場所，能讓客戶的同事們也能經(jīng)常感受到我們的服務(wù)。 穩(wěn)定客戶心理 ,避免減額撤保等給雙方帶來的損失，為下次服務(wù)打好基礎(chǔ)。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、初一十五電話到 每隔兩周一次的電話拜訪，比較容易得到客戶及時(shí)的反饋，當(dāng)我們要求客戶介紹或取得增員名單時(shí)，不至于遺漏給其他人。 雙贏 其實(shí)有一個(gè)簡便易做的方法，就是用一本當(dāng)年的臺(tái)歷，翻開每一個(gè)月的月牌，上面用紅筆勾出客戶的生日，（下邊注明客戶姓名），用藍(lán)筆勾出客戶的投保日（下邊也說明客戶姓名及所投險(xiǎn)種），則一份臺(tái)歷上的服務(wù)檔案就建立了。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、附回郵的信函 當(dāng)我們給客戶寄發(fā)信函，資訊，如意見書、調(diào)查表、服務(wù)卡等需要客戶回復(fù)的時(shí)候，為了擴(kuò)大回收率，我們有沒有在寄給客戶的信封內(nèi)附上回寄的貼好郵票，寫清地址的信封呢？雖然是極細(xì)小的舉動(dòng)，卻能表達(dá)我們的誠意，真正讓客戶在舉手之勞間，拉近我們的距離。讓客戶徹底放心，并創(chuàng)造一次送相片的拜訪機(jī)會(huì)。最好是那些符合客戶興趣的，或?qū)ζ涔ぷ饔袔椭臅s志。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、約請(qǐng)下午茶 請(qǐng)客吃飯當(dāng)然是一件令客戶樂意而為的事。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、何妨做個(gè)紅娘 業(yè)務(wù)員的接觸面廣，遇到的客戶也各有不同，如果我們做個(gè)有心人，為一些未婚的客戶牽線搭橋，做個(gè)紅娘又有何妨？何況今日我成人之美，如若不成功，客戶也感謝我們，如若成功了，這一家子將來的保單當(dāng)然也非我莫屬了。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、緊爭事件聯(lián)絡(luò)卡 當(dāng)我們?cè)谂c客戶促成簽約以后，應(yīng)拿出事先準(zhǔn)備的聯(lián)絡(luò)卡，請(qǐng)客戶填寫三個(gè)他所以為最可靠的親朋好友的名字，以便發(fā)生緊急事件時(shí)，可以聯(lián)絡(luò)前來處理。 如果有想了解的 ， 我再打電話通知您行吧 2023客戶大回訪 認(rèn)同贊美陳述 2023客戶大回訪 我的朋友都對(duì)保險(xiǎn)不感興趣 ? “ 您的朋友都對(duì)保險(xiǎn)不感興趣 ， 這我很理解 ， 您在我這里辦保險(xiǎn)之前不是也不感興趣嗎 ？ 其實(shí)只是因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)不了解而已 ，您看現(xiàn)在您不是已經(jīng)很認(rèn)同保險(xiǎn)嘛 ！ 您放心 ， 如果您的朋友在聽了我的介紹后 ， 還是不感興趣的話 ， 我是不會(huì)繼續(xù)打擾他們的 ， 您看好嗎 ？ ” 2023客戶大回訪 這樣吧 ， 我問了以后再跟您聯(lián)系 ? “ 哦 ， 您的心情我完全可以了解 ， 您是怕我打擾了您的朋友是嗎 ？ 其實(shí)我只是提供一份有關(guān)保險(xiǎn)的資訊給您的朋友 ， 如果他感興趣 ， 我會(huì)為他詳細(xì)介紹 ， 如果他不感興趣 ， 我會(huì)立刻就走 ， 絕不會(huì)讓您的朋友覺得您給他帶來了麻煩 ， 我相信您的朋友一定會(huì)樂于接受您對(duì)他的這份關(guān)心 。 ? 先生 ， 為了更好地為您的朋友服務(wù) ， 能不能介紹一點(diǎn)他的情況：年齡 ？ 收入 ？ 愛好 ？ 家庭情況 ？ （ 做好筆記 ） ? 先生 ， 您放心好了 ， 您給我的 名單我只是去咨詢一下 ， 看我能幫他們做些什麼 ？其實(shí)有我今天 ， 全靠您這麼關(guān)心我的客戶 ，再次表示感謝 2023客戶大回訪 結(jié)束語 轉(zhuǎn)介紹是業(yè)務(wù)員不可或缺的重要技能， 掌握這一能力，可以讓我們擁有象泉水一樣 滔滔不絕的客戶資源，使我們?cè)趬垭U(xiǎn)營銷的 道路上真正做到永續(xù)經(jīng)營。 :37:4900:37:49March 11, 2023 ? 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 3月 11日星期六 12時(shí) 37分 49秒 00:37:4911 March 2023 ? 1 一個(gè)人即使已登上頂峰 ， 也仍要自強(qiáng)不息 。 :37:4900:37Mar2311Mar23 ? 1 世間成事 ， 不求其絕對(duì)圓滿 ， 留一份不足 ， 可得無限完美 。 因?yàn)槟却騻€(gè)招呼然后我再約個(gè)時(shí)間 ， 這樣會(huì)比較好 。 2023客戶大回訪 索取轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī) 思考：我們應(yīng)該在什么時(shí)候索取轉(zhuǎn)介紹 ？ 準(zhǔn)客戶開拓 售后服務(wù) 遞交保單 方案說明 設(shè)計(jì)解決方案 尋找購買點(diǎn) 收集客戶資料 接洽 安排約訪 2023客戶大回訪 準(zhǔn)客戶開拓 售后服務(wù) 遞送保單 方案設(shè)計(jì) 尋找購買點(diǎn) 收集客戶資料 接洽 約訪 說明與促成 獲取轉(zhuǎn)介紹名單的時(shí)機(jī) 轉(zhuǎn)介紹發(fā)生在銷售流程的的每個(gè)階段！ 2023客戶大回訪 把握索取轉(zhuǎn)介紹的最佳時(shí)機(jī) ? 促成之后； ? 送滿期金理賠金保戶出院時(shí)； ? 送第二張保單時(shí)； ? 計(jì)劃書送出后 ， 保護(hù)不愿投保時(shí)； ? 保戶對(duì)保障有疑惑或想要解約時(shí) 。 雙贏 利用搖籃、童車，循環(huán)服務(wù)客戶，自己可能會(huì)貼些錢，但少兒單就會(huì)源源不斷了。 雙贏 雙贏 雙贏 隨時(shí)留意客戶的難題，看自己能否幫上忙，如幫助客戶修理，排除電器故障，輔導(dǎo)客戶的孩子功課等。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、贈(zèng)書籍雜志 送給客戶書籍雜志，是一項(xiàng)非常有益的禮物。 我們善解人意，同樣也會(huì)讓客戶學(xué)會(huì)善解人意，知道什么才是我們最需要的東西。 雙贏 ）體諒對(duì)方，找出不滿原因：“我能理解你 的心情。 誰也不能阻止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，而處理及時(shí)，令客戶滿意的理賠，無疑是給客戶雪中送炭，乃不幸中的大幸，既為我們贏得口碑，又是我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械淖詈米糇C。告訴客戶自己的電話，讓他隨時(shí)都能找得到，如若換了號(hào)碼，應(yīng)及時(shí)傳真或電告，不要因?yàn)橐淮问韬觯ヒ晃豢蛻舻男湃巍? 一張賀卡代表的是一種問候，一份祝福。 ）中秋節(jié)是中國人特有的團(tuán)圓佳節(jié)， 寫上“幸福的家庭是快樂的基礎(chǔ)，平安的承諾是團(tuán)圓的保障，”令客戶合家滿意。 雙贏 雙贏 傾聽，讓我們與客戶貼得更近。 2023客戶大回訪 服 務(wù) 行 銷 錦 囊 、飲水思源的保險(xiǎn)茶杯