如何提升店鋪業(yè)績(jī)(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 :33:5602:33Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 我是記者 最讓你興奮的一次銷(xiāo)售經(jīng)歷是 ……… 你是 ………….. 做到的 你目前在銷(xiāo)售中的困惑有 ……… 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 課程介紹 ?銷(xiāo)售之道 ?銷(xiāo)售的定義 ?銷(xiāo)售的過(guò)程 ?自我評(píng)估和行動(dòng)計(jì)劃 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 課程進(jìn)度 銷(xiāo)售之道 銷(xiāo)售的定義 銷(xiāo)售的過(guò)程 自我評(píng)估和行動(dòng)計(jì)劃 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候， 最反感的事情是什么？ 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 做為顧客最反感店員 … ? 不理睬我 ? 在店里扎堆聊天 ? 不斷的打量和議論我 ? 緊緊跟隨我 ? 不停的給我介紹 ? 一問(wèn)三不知或不懂裝懂 ? 回答問(wèn)題的態(tài)度生硬 ? 漫不經(jīng)心，不熱情 ? 貶低別的品牌 ? 試衣數(shù)量多時(shí)，則不耐煩 ? 胡亂夸贊 ? 催促購(gòu)買(mǎi) ? 買(mǎi)前買(mǎi)后兩個(gè)樣兒 ? 不買(mǎi)則態(tài)度惡劣 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客是什么？ 人民幣的符號(hào) 顧客是 … 還是 … 朋友 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 關(guān)于顧客的錯(cuò)誤定義？ ? “這個(gè)顧客看起來(lái)沒(méi)錢(qián)或不想，我不想浪費(fèi)時(shí)間” ? “顧客是一樣的，唯一的區(qū)別就是買(mǎi)還是不買(mǎi)” ? “顧客知道他們需要什么，我無(wú)需操心” 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客害怕的？ ?您自己 –如果您的產(chǎn)品不適合顧客，不要向他（她）推銷(xiāo) –您是作為專(zhuān)業(yè)人士或顧問(wèn)的身份幫助顧客購(gòu)買(mǎi) ?被騙 –“您們銷(xiāo)售人員不可信，您們?yōu)榱诉_(dá)成銷(xiāo)售可以做任何事” 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客害怕的？ ?“不值” –說(shuō)明您產(chǎn)品的價(jià)值 ?丟臉 –幫助建立顧客的信心 ?不良經(jīng)歷 –讓顧客說(shuō)出來(lái) 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客不再光顧的理由？ ? 1% 離開(kāi)人世了 ? 3% 搬家了 ? 5% 有了新的購(gòu)物習(xí)慣 ? 9% 價(jià)格因素 ? 14% 貨品的質(zhì)量問(wèn)題 ? 68% 受到了不好的服務(wù) 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客根據(jù)什么來(lái)做選擇 ？ ?基于 : ? 氣氛 /關(guān)系 ? 感覺(jué)到她（他）們是受歡迎的 ? 良好的被關(guān)注的體驗(yàn) 她（他）們根據(jù) 情緒 來(lái)選擇 !!! 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客的選擇？ Esprit ONLY 請(qǐng)記住 ! 當(dāng)我們與顧客接觸是，我們每一個(gè)人是品牌的面孔 – 您的服務(wù)將決定這個(gè)商店的業(yè)績(jī) – 我們可以影響顧客的選擇 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 顧客是什么？ 銷(xiāo)售之道 人民幣的符號(hào) 顧客是 … 不是 … 朋友 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 課程進(jìn)度 雅風(fēng)坊銷(xiāo)售之道 銷(xiāo)售的定義 銷(xiāo)售的過(guò)程 自我評(píng)估和行動(dòng)計(jì)劃 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 什么是銷(xiāo)售？ 銷(xiāo)售就是發(fā)掘顧客的需求，并用我們的商品滿(mǎn)足它 溫州市雅風(fēng)坊服飾有限公司 課程進(jìn)度 雅風(fēng)
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