【正文】 ? 養(yǎng)成常年使用工作效率手冊的習慣 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 一點建議： ? 每天花 30分鐘做計劃 。 5. 對下屬工作不放心 ， 替下屬做工作 ， 結(jié)果整天都在處理事務性的工作 。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識 【 案例 】 任經(jīng)理實現(xiàn)自己所制定的目標 ， 需要的知識和技能有： 人力規(guī)劃技能； 招聘與面試技術(shù) （ 已具備 ） 目標管理考核技術(shù) ?? 在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書； 聘用專業(yè)的人力資源公司； 參加專題培訓 ， 盡快學會應用； ?? 深圳眾人行管理咨詢有限公司 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源 【 案例 】 在步驟二的例子中 ， 任經(jīng)理為達到目標 ， 需要合作的對象有： ? 銷售副總 確認銷售隊伍招聘計劃 。 （ 3）目標太低就缺乏對下屬的挑戰(zhàn)性 深圳眾人行管理咨詢有限公司 設(shè)定目標的七個步驟 深圳眾人行管理咨詢有限公司 正確理解公司的整體目標并向下屬傳達 【 案例 】 某醫(yī)藥企業(yè)制定的 2023年公司發(fā)展目標是： 目標一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的 50%。 ?績效考核跟目標掛鉤，量化、透明、 公開。 ? 目標管理有別于過程管理，管理者要求員工主動承擔責任，而非采用聽命式管理的方法，它的設(shè)計完全是以知識型員工的特點為依據(jù)，要求員工在崗位上主動工作的一種管理方法。 否則到時候完不成工作任務 ， 公司老總怪罪下來 ， 我們誰都不好交代 。 這么長時間 ， 才招到一個人 ， 真不知你的人力資源部整天都在忙什么 ！ ” 阮經(jīng)理生氣地吼道： “ 不管怎么說 ， 軟件開發(fā)部要是完不成任務 ， 你們?nèi)肆Y源部有不可推卸的責任 ?? ” 任經(jīng)理辯解道： “ 現(xiàn)在做廣告效果也不好 ， 人才交流會哪有什么好人才 。 優(yōu)點：快 ， 能立即分出勝負來 。 肖經(jīng)理待柴經(jīng)理開完會又來找他 ， 因為和出外開會的總經(jīng)理聯(lián)系不上 ， 柴經(jīng)理就想了個辦法：根據(jù)公司規(guī)定 ， 你有 100萬元的緊急簽單權(quán) ，按理要總經(jīng)理口頭同意 ， 但現(xiàn)在無法得到這種許可 。 兩人都認為自己都是為公司爭取利益 ， 誰也不讓步 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 完善者優(yōu)缺點分析 完善者的優(yōu)點 完善者的缺點 ① 總是持之以恒 ， 而決不會半途而廢； ② 他們在工作中表現(xiàn)得勤勞； ③ 他們對工作認認真真 ， 一絲不茍 ， 是一個理想主義者， 追求盡善盡美 。 ② 注重人際關(guān)系 ， 容易忽略組織目標 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 現(xiàn)有 成員 組織 角色 可能的 團隊角色 團隊 “ 職責 ” 組織職責 小王 小李 老孫 大李 小趙 小錢 小朱 小楊 秘 書 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 工程師 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完美者 使團隊成員務實 協(xié)調(diào)團隊成員關(guān)系 推進工作的開展 好的思路和方法 收集市場和專業(yè)信息 監(jiān)督成員遵守規(guī)則 促進成員的相互合作 挑剔 ， 追求完美 行 政 軟件設(shè)計 軟件設(shè)計 軟件設(shè)計 軟件設(shè)計 軟件設(shè)計 軟件設(shè)計 軟件設(shè)計 深圳眾人行管理咨詢有限公司 結(jié)果： （ 1） 結(jié)果一 ：可能同一件事有兩個或兩個以上的人來做 。 雖然具有不同的分工 ， 卻只有兩個角色：領(lǐng)導與群眾 、 管理者與被管理者 、 老板與打工仔 。 (2)他們 不再對企業(yè)主提供的工作機會心存感激 、溫和、與完全接納態(tài)度 。 ⑥ 歸屬感 歸屬感也就是凝聚力 。 （ 4） 結(jié)果四： 對于團隊中發(fā)生的意外事件 ， 有人去管 ， 有人去做 。 ① 他們往往給人一種高高在上 ， 象一個救世主的印象 。 第四個突破口：使用 “ 空降兵 ” 。 一定要證明自己的優(yōu)越性 ， 在道德上與專業(yè)上你的堅持都是正確的 。 他們愿意共同承擔沖突問題 ， 并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 犧牲一方的利益 ， 滿足對方的要求 。 我該怎么干還怎么干 ， 軟件開發(fā)部現(xiàn)在有幾個人 ， 我們就干幾個人的活 ，那沒辦法 ， 誰讓招不來人啊 ！到時候完不成任務公司總經(jīng)理問起來 ， 我也有的說 ， 是人力資源部招不來人 ， 不是我們軟件開發(fā)部不干活 。 你看你還有什么不太清楚的地方 ， 或是需要軟件開發(fā)部配合的地方 ， 你別不好意思說 ， 咱們不都是為把工作做好嗎 ！ ” 人力資源部任經(jīng)理： “ 招聘的職位描述是寫得簡單了點 ， 其實 ， 這也不能全怪你們 。 深圳眾人行管理咨詢有限公司 目標管理層次體系 深圳眾人行管理咨詢有限公司 傳統(tǒng)管理模式 目標管理模式 ?由上級制定計劃和目標，下級只是 被動服從。 今天是 5月 30日 ， 6月 3日是市場策劃書交與客戶的最后時間 ， 策劃部人員必須到時提交報告 。 目標二：在 2023年 3月底以前完成 OTC銷售隊伍 、新藥開發(fā)隊伍的招聘工作 。 ? 行政部經(jīng)理 確認培訓時的軟硬件支持 。 11:00 處理文件報告等，到 12:00，還有一部分沒有過目。 10. 樂于做熟悉和喜歡做的事 ， 對棘手問題過于拖延 ， 只有通過加 11. 班來完成 。 ? 使授權(quán)成為一種工作風格和管理方式 。 13:06:1113:06:1113:06Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 文件柜或辦公桌整潔 、 條理清楚 。 □什么事情都愿意管，認為忙才好。晚上又得加班了。 對目標加以書面化以后 ， 不會引起疑慮和爭論 ， 而且有利于目標檢查和工作考核 ，此外 ， 還便于目標的修訂 。 問題二：沒有工作先例 —— 公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃 ， 那么 ， 第一次制訂該規(guī)劃 ， 它的工作標準是什么還不清楚 ， 到時候很可能與上司扯皮 。 為了適應公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展 ， 人事部經(jīng)理助理的目標是： 6月 10日之前 ， 協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會；面試應聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范 ， 并交公司行政會討論 。 ?上下級共同制定目標?！? 管理大師德魯克 深圳眾人行管理咨詢有限公司 什么是目標管理（ MBO） ? 1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 ——目標管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。 我也盡心盡力了 ， 也對得起公司了 ！ ” 深圳眾人行管理咨詢有限公司 （ 3）如果采取遷就的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 軟件開發(fā)部阮經(jīng)理對人力資源部不能按時招到五位程序員 ， 采取遷就的態(tài)度 ， 在公司總經(jīng)理面前為人力資源部任經(jīng)理說好話： “ 任經(jīng)理他們也不容易 ， 又是聯(lián)系打廣告 ， 又是上人才交流會 ， 連星期六 、 星期日都不能休息 ， 還要忙著面試 。 雙方彼此尊重 ， 不犧牲任何一方的利益 。 方法五：合作 特征： ① 對于自己和他人的利益都給予高度關(guān)注 。 來找肖經(jīng)理的客戶是公司的老客戶 ， 這一次來是想和肖經(jīng)理商量 ， 可否先發(fā)貨過些日子再付款 。 武斷性行為 ， 就是堅持自己的行為 ， 和別人沒有商量的余地 。 ② 他們說話不太講究藝術(shù) ，喜歡直來直去 ， 直言不諱 。 ③ 缺乏激情和想象力 。 ⑦ 不授權(quán) 職業(yè)經(jīng)理的工作越來越忙 ， 下屬們卻每天悠哉悠哉 ， 無事可做 。 ② 共享 團隊成員能夠共享團隊中其他人的智慧 、 團隊的資源和信息 。 ① 沒有共同的目標 團隊中各有各的目標而沒有共同的目標 。 在團隊中能夠做到人人有職有權(quán) 。 ② 他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣 。 ① 他們常常給人留下一種事過境遷 ， 興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象 。 ? （ 3） 隨時善于從別人的角度和反應來調(diào)整自己 。這種解決方法可能會破壞關(guān)系 ，甚至制造出更嚴重的問題來 。 柴經(jīng)理馬上著手 ， 終于在規(guī)定時間之前付足了貨款 。 缺點：一些根源性的問題沒有解決 。 現(xiàn)在人才市場競爭這么激烈 ， 軟件開發(fā)方面的人才本身就少 ， 再說軟件開發(fā)部要求又那么高 ，招不來是正常的 。 ” 深圳眾人行管理咨詢有限公司 企業(yè)教練技術(shù) 主辦： 香港光華管理學院 承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司 主講： 周永利 深圳眾人行管理咨詢有限公司 21世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 市場激烈的竟爭 ? 科技發(fā)展一日千里 ? 商品和服務講求創(chuàng)意 、 創(chuàng)新 ? 客戶成為公司發(fā)展的主導人物 深圳眾人行管理咨詢有限公司 21世紀企業(yè)致勝之道 ? 不斷學習 ? 發(fā)揮創(chuàng)意思維 ? 以人為本 深圳眾人行管理咨詢有限公司 管理趨勢 深圳眾人行管理咨詢有限公司 企業(yè)領(lǐng)導人的角色 ? 面對越來越多的競爭、復雜的工作程序和不斷變遷 ? 領(lǐng)導者和管理層需要給予員工回應和支持，激發(fā)他們的創(chuàng)意與潛能，從而提升他們的表現(xiàn)，提高生產(chǎn)力 廿一 世紀 深圳眾人行管理咨詢有限公司 企業(yè)領(lǐng)導人的角色 ? 領(lǐng)導員工作出優(yōu)秀的表現(xiàn)，在企業(yè)中建立一種新的文化 ? 運用一套新的管理概念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系 ? 不斷提升自己的管理及領(lǐng)導能力 廿一 世紀 深圳眾人行管理咨詢有限公司 企業(yè)領(lǐng)導人的角色 ? 教練的特點 – 聆聽的時間占多 – 發(fā)問 – 預防 – 發(fā)掘可能性 – 承諾 – 挑戰(zhàn) – 和員工關(guān)系密切 – 要求成果 傳統(tǒng)管理者的特點 說話的時間占多 給予指示 補救 假設(shè) 控制 命令 和員工保持距離 要求解釋 廿一 世紀 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練技術(shù)》 ? 《教練技術(shù)》已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導人和管理層不可缺少的能力 ? 越來越多的管理者以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和達成目標 ? 同時，他們也需要有一位教練在背后支持他們不斷提升自己 深圳眾人行管理咨詢有限公司 管理人的能力 深圳眾人行管理咨詢有限公司 ? 何謂《教練》 ? 教練的角色 ? 教練與其他管理能力的分別 ? 教練對個人與企業(yè)發(fā)展的效益 ? 教練的發(fā)展趨勢 概 念 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練》的定義 ? 《教練》技術(shù) – 是一種有策略及有方向的過程，目的是引發(fā)對方的潛能，改進企業(yè)管理層和員工們的行為、思維模式、工作表現(xiàn)與效率等 ? 《教練》 – 需具備特別的互動技巧、待人處事態(tài)度及內(nèi)涵素質(zhì) 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練》是 …... 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練》如 …… 一面鏡子 反映被教練者的 心態(tài)、行為和實況 催化劑 提升個人的表現(xiàn) 和加速企業(yè)的發(fā)展 指南針 協(xié)助被教練者清晰他們的方向， 更有效地和更快捷地達成目標 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練》的角色 ? 全職專業(yè)教練 ? 兼職專業(yè)教練 ? 經(jīng)理兼任教練 ? 公司內(nèi)部教練 （人力資源部管理或獨立管理） 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練》的關(guān)系 ? 互動雙向、互相信任 ? 有共同的目標： 達成被教練者要做到的目標 ? 平等的伙伴 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《教練》的工作 教練支持被教練者： ? 提升自覺能力 ? 激發(fā)潛能 ? 創(chuàng)造超卓的成績 深圳眾人行管理咨詢有限公司 教練過程及其目的 ? 清晰被教練者的 目標 ? 反映他的 心態(tài) ? 引導他 自己找出 解決方法 ? 支持他訂出 實際行動 ? 并創(chuàng)造 超卓的成績 深圳眾人行管理咨詢有限公司