【正文】 :50:2915:50Mar239Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 第三浪：普及率由 50%～ 60%上升到 90%左右 來(lái)源：商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司 耐用消費(fèi)品的增長(zhǎng)曲線(xiàn) 90% 50% 20% 0 t2 t3 t1 t L 第一階段 第三階段 第二階段 17 汽車(chē)行業(yè)因素分析 競(jìng)爭(zhēng)者 消費(fèi)者 行業(yè)背景 ? 消費(fèi)群體發(fā)生變化，私家車(chē)成為市場(chǎng)購(gòu)車(chē)主要力量 ? 消費(fèi)者逐漸走向理性，消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)律逐漸呈現(xiàn) ? 消費(fèi)群體仍具有較大差異性 ? 汽車(chē)企業(yè)產(chǎn)品系列不斷加寬和延伸，品牌競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移至企業(yè)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng) ? 顧客價(jià)值成為經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，能否為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)成為關(guān)鍵 ? 國(guó)家加大力度保證汽車(chē)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展 ? 入世以來(lái)中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)從管制走向開(kāi)放 ? 行業(yè)日益走向成熟，獲得超額利潤(rùn)機(jī)會(huì)已不大 18 19 SWOT是什么 ? SWOT—— 外部環(huán)境變化會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部資源條件有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì) S (Strengths) ? 內(nèi)部資源的劣勢(shì) W (Weaknesses) ? 環(huán)境變化的機(jī)會(huì) O (Opportunities) ? 環(huán)境變化的威脅 T (Threats) 例子 企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力 人員配備與素質(zhì) 服務(wù)質(zhì)量與速度 財(cái)務(wù)實(shí)力 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 例子 政府政策 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場(chǎng)變化 機(jī)會(huì)與威脅 20 SWOT（例） 21 SWOT分析模型 22 SWOT分析（以郵政局為例） 23 經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò) SWOT分析 24 劣勢(shì) (Weakness) 優(yōu)勢(shì) (Strength) 機(jī)會(huì) (Opportunity) 威脅 (Threat) 4S店的 SWOT分析 小組討論：經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的 SWOT分析 25 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本在于客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在客戶(hù)價(jià)值上 ? 只有客戶(hù)價(jià)值才能帶來(lái)公司價(jià)值，才能帶來(lái)市場(chǎng)份額與利潤(rùn)率的增長(zhǎng) ? 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型組織絕不僅僅是一些工具和流程 突圍之道 ——打造客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型組織 每一項(xiàng)決策都是根據(jù)客戶(hù)本身的需求而做出 把客戶(hù)價(jià)值的增值作為公司的核心價(jià)值觀，讓這種文化深入人心 把客戶(hù)當(dāng)作合作伙伴，承認(rèn)尊重和發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系 公司的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都基于客戶(hù)價(jià)值的增值 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型組織的本質(zhì) 26 客戶(hù)導(dǎo)向 杰出運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新能力 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型組織的三個(gè)要素 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型組織由三個(gè)要素構(gòu)成，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)： 27 行業(yè)例子：豐田汽車(chē) 豐田的方式 完美流程 創(chuàng)新 尊重 學(xué)習(xí) 客戶(hù)價(jià)值 豐田鼓勵(lì)每一位員工不斷地改進(jìn)他們的 流程 并始終致力于尋求 創(chuàng)新 性的途徑來(lái)滿(mǎn)足 客戶(hù) 的價(jià)值和需求，從最高點(diǎn)管理層到流水線(xiàn)上的工人，這已成為每一個(gè)豐田人的靈魂。 課堂學(xué)習(xí)活動(dòng) ——案例 107 分成三組，回顧這門(mén)課程的主要模塊，考慮作為 4S店的部門(mén)經(jīng)理 課堂學(xué)習(xí)活動(dòng) ——小組討論 第一組：回顧學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十個(gè)特質(zhì)，您如何通過(guò)這十個(gè)特質(zhì)對(duì)您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體提升，以爭(zhēng)取到案例中提到的市場(chǎng)機(jī)遇 第二組：回顧學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的五大勝任力，作為領(lǐng)導(dǎo)層的重要成員，您如何通過(guò)提高您自身在資源運(yùn)用、流程管理、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)與合作以及自我管理上的能力，以爭(zhēng)取案例中提到的市場(chǎng)機(jī)遇 第三組：回顧愿景結(jié)合工具，假設(shè)您所在 4S店將爭(zhēng)取案例中提到的市場(chǎng)機(jī)遇作為企業(yè)的愿景，如何通過(guò)愿景結(jié)合工具將您部門(mén)的目標(biāo)和員工的目標(biāo)與這一企業(yè)愿景相結(jié)合 通過(guò)這一學(xué)習(xí)活動(dòng)，您將加深對(duì)這門(mén)課程主要模塊的理解，進(jìn)一步學(xué)會(huì)將這門(mén)課程的概念應(yīng)用到工作中，以幫助 4S店的發(fā)展與成長(zhǎng) 108 109 十元人民幣游戲 110 你的桌子下有十元人民幣？ 十元人民幣游戲 111 你的椅子下有十元人民幣 十元人民幣游戲 112 ? 第一個(gè)人找到桌子下的十元錢(qián)是什么時(shí)間？ ? 第二個(gè)人找到桌子下的十元錢(qián)是什么時(shí)間？ ? 第一個(gè)人找到椅子下的十元錢(qián)是什么時(shí)間？ ? 第二個(gè)人找到椅子下的十元錢(qián)是什么時(shí)間？ ? 用時(shí)多久找到所有的十元人民幣？有多少人積極的參與其中？ 十元人民幣游戲 十元人民幣游戲 113 我們?yōu)槭裁礇](méi)有 快速行動(dòng)尋找人民幣？ 十元人民幣游戲 114 適應(yīng)變化－學(xué)習(xí) 生存的法寶 學(xué)習(xí)的速度必須大于變化的速度 L C 學(xué)習(xí)的速度 變化的速度 學(xué)習(xí)的價(jià)值 115 十元人民幣游戲的啟示 習(xí)慣成自然 知道 實(shí)踐 如果我們相信，我們就會(huì)去行動(dòng)嗎 如果我們行動(dòng)，我們就會(huì)快速地去做嗎 如果我們知道，每個(gè)人都會(huì)相信嗎 十元人民幣游戲給我們的啟示 信念 行動(dòng)速度＝力量 116 其他 9%培訓(xùn) 7%有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 42 %重要他人 22 %逆境 20 %培訓(xùn) 3 %其他 1 0 %逆境 1 7 %重要他人20%有挑戰(zhàn)性的任務(wù) 5 0 %學(xué)習(xí)與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)與發(fā)展的途徑（全世界） 領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)與發(fā)展的途徑（亞洲） 來(lái)源：創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心 117 ? 10% 是讀到的 ? 20% 是聽(tīng)到的 ? 30% 是看到的 ? 50% 是聽(tīng)到的和看到 ? 70% 是和他人溝通的 ? 80% 是在日常工作，生活中做的 ? 95% 是教其他人做 學(xué)習(xí)途徑與效果 118 項(xiàng)目名稱(chēng) 發(fā)展下屬的工作模型 方法 1. 進(jìn)一步 熟悉學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型及其五大勝任力的內(nèi)涵 2. 基于學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型評(píng)估部門(mén)現(xiàn)狀，明確下屬的崗位職責(zé)和對(duì)他們的期望 3. 以部門(mén)經(jīng)理的工作模型為例，將信息綜合歸類(lèi)，最終形成下屬完整的工作模型 4. 提交報(bào)告 項(xiàng)目報(bào)告提交時(shí)間 3個(gè)月 個(gè)人行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 119 項(xiàng)目名稱(chēng) 1 業(yè)務(wù)背景 （你的項(xiàng)目對(duì)于整體業(yè)務(wù)和 KPI的意義 ) 3 項(xiàng)目目的與目標(biāo) (通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目你希望實(shí)現(xiàn)哪些目的和目標(biāo) ) 2 項(xiàng)目組 (項(xiàng)目組成員及職責(zé) ) 7 1. 確定項(xiàng)目成本 : 2. 在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)明確期價(jià)值 : 3. 明確項(xiàng)目結(jié)束的價(jià)值 : 4. 確定價(jià)值鏈 : 項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo) (項(xiàng)目涉及的成本 ?) 5 機(jī)遇 (這個(gè)項(xiàng)目可以解決的你現(xiàn)在正在面臨的問(wèn)題 ) 4 3. 小組成員 2. 小組顧問(wèn) 1. 小組秘書(shū) 小組領(lǐng)導(dǎo) 第一階段 : 第二階段 : 第三階段 : 第四階段 : 第五階段 : 項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)日期 (各個(gè)階段的完成日期 ) 6 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具包 120 2 目標(biāo)產(chǎn)出 狀態(tài)及糾正措施 結(jié)束日 期 2 1 僅可能提出關(guān)注的領(lǐng)域 3 1 可施加影響的領(lǐng)域 8 7 6 5 4 3 2 1 可控制的領(lǐng)域 負(fù)責(zé)人 需要完成的行動(dòng) 綠 目的: 項(xiàng)目達(dá)成狀態(tài) 黃 紅 已完成 進(jìn)行中 未開(kāi)啟 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) /職責(zé) 名稱(chēng) : 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具包 121 122 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 9日星期四 下午 3時(shí) 50分 29秒 15:50: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 下午 3時(shí) 50分 29秒 下午 3時(shí) 50分 15:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 15:50:2915:50:2915:50Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云