【正文】 18:19:2118:19:2118:191/22/2023 6:19:21 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22 一月 20236:19:21 下午 18:19:21一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。再見(jiàn)常用約見(jiàn)技巧216。面帶微笑，給對(duì)方留下良好印象216。聽(tīng)其言，會(huì)其意。 216。注意傾聽(tīng) 平和心態(tài)216。為人誠(chéng)實(shí)，做事守信。216。肢體語(yǔ)言的提升訓(xùn)練216。打電話目的是與客戶約定面談的時(shí)間、地點(diǎn)。開(kāi)場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)簡(jiǎn)單、明確語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)熱情、禮貌專業(yè)、自信開(kāi)場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)的要點(diǎn)對(duì)客戶用尊稱簡(jiǎn)短介紹自己強(qiáng)調(diào)公司名稱巧借關(guān)系推薦禮貌要求時(shí)間明確地叫出客戶的職位、頭銜，沒(méi)有可喊 “ 先生 /小姐”先說(shuō)姓，再道出名，能加深印象，也是肯定自己的方法客戶心理很怪，比較認(rèn)同公司，認(rèn)為公司人專業(yè)、認(rèn)真客戶不好張口拒絕，也能證明業(yè)務(wù)員用了心、重視客戶 先不說(shuō)事，用商量語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)占用客戶 1分鐘，尊重客戶開(kāi)場(chǎng)白的引導(dǎo) — 根據(jù)客戶進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì) 老年人 中年人 年輕人關(guān)切、親切 誠(chéng)懇、謙虛新奇、體驗(yàn)任務(wù)：銷(xiāo)售人員針對(duì)不同的客戶年齡，發(fā)表自己的看法，進(jìn)行討論，總結(jié)出幾種公認(rèn)最好的詞語(yǔ)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)人和自己很多方面都保持一致的時(shí)候，就會(huì)和對(duì)方產(chǎn)生一種共鳴。在客戶的心目中，只要有一次失去了誠(chéng)信，你永遠(yuǎn)也恢復(fù)不了最初的那種純潔的狀態(tài)，而客戶永遠(yuǎn)也不會(huì)和一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的電話銷(xiāo)售人員打交道。恰當(dāng)回應(yīng)；216。抓住重點(diǎn)，留心細(xì)節(jié)。干擾，不分心；216。主動(dòng)發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)客戶的思路216。請(qǐng)216。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。超出期望法216。216。第四節(jié) “ 問(wèn) ” 的技巧封閉式提問(wèn)優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單 容易回答， 有利于明確到具體某一個(gè)點(diǎn) , 獲取最直接你想要的信息 , 也可以明確的來(lái)引導(dǎo)客戶。不要隨意打斷對(duì)方的說(shuō)話。熟能生巧第三節(jié) “ 聽(tīng) ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽(tīng)放棄自我 換位思考216。每個(gè)人每天都在聽(tīng)，但聽(tīng)不等于傾聽(tīng)， 傾聽(tīng)是一 種積極的、開(kāi)放的、理解的、有效的?！?義 ” — 和客戶成為朋友頂級(jí)的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 ——“ 禮 ”216。問(wèn)的技巧216。 電話營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣不宜在電話中、不宜在電話中分析市場(chǎng)大事分析市場(chǎng)大事不宜在電話中討論市場(chǎng)行情，談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的長(zhǎng)短，更不要在電話里隨意批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不要在電話中、不要在電話中與客戶爭(zhēng)執(zhí)與客戶爭(zhēng)執(zhí) 這是絕對(duì)要禁止的事！還要注意一點(diǎn)，不少銷(xiāo)售人員總喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購(gòu)房技巧，這點(diǎn)也應(yīng)避免。開(kāi)場(chǎng)白中的引導(dǎo) 開(kāi)場(chǎng)白 客戶需求的引導(dǎo) 挖需求 產(chǎn)品推介的引導(dǎo) 拋賣(mài)點(diǎn) 約見(jiàn)時(shí)間的引導(dǎo) 促成 異議處理的引導(dǎo) 處理客戶異議 電話營(yíng)銷(xiāo)流程開(kāi)場(chǎng)白的引導(dǎo) — 開(kāi)場(chǎng)白的概念傳遞形象展示態(tài)度緩解客戶的排斥心理開(kāi)場(chǎng)白指的是在電話溝通開(kāi)始的 30秒到一分鐘左右的時(shí)間內(nèi)，電話銷(xiāo)售人員和潛在目標(biāo)客戶所要講的話，也差不多是前五句話，問(wèn)候語(yǔ)，自我介紹，介紹打電話的目的等幾個(gè)部分組成，是為了讓客戶了解你是誰(shuí)，打電話的目的。以實(shí)際行動(dòng)來(lái)表現(xiàn)：僅僅有真心是不夠的，重要的是如何去做，讓客戶感覺(jué)到你是真心在為他著想。216。心靈感應(yīng)。短信的內(nèi)容更加細(xì)膩和深刻；216。不要帶個(gè)人偏見(jiàn)，客觀看待問(wèn)題；216。多用一些開(kāi)放性問(wèn)題216。我們?cè)诙x事物的好與壞，只是分界點(diǎn)不同而已，沒(méi)有真正意義的好與壞。關(guān) 于 拒 絕? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 22 一月 20236:19:21 下午 18:19:21一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 216:19 下午 一月 2118:19January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:19:2118:19:2118:191/22/2023 6:19:21 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 撥打工作電話自我評(píng)估電話異議處理方法電話異議處理方法客戶在電話里要拒絕你實(shí)在是太容易了！拒絕，對(duì)做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，猶如家常便飯，你再好的說(shuō)詞都會(huì)被輕易拒絕?；卮鹂蛻魡?wèn)題最有藝術(shù)的技巧是讓客戶忘記他問(wèn)的問(wèn)題，但讓客戶滿意216。例如： “ 您準(zhǔn)備購(gòu)