【摘要】《市場營銷學(xué)》Marketing主講:盧鋒華1第九章產(chǎn)品和服務(wù)策略產(chǎn)品的基本概念單個產(chǎn)品決策產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合決策設(shè)計和管理服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論新產(chǎn)品開發(fā)2產(chǎn)品的基本概念整體產(chǎn)品的三個層次:?核心產(chǎn)品:顧客真正需要的根本利益;?實際產(chǎn)品:包括
2025-02-18 05:45
【摘要】第九章顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本章目標(biāo):1、區(qū)分公司與顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、識別顧客定義的“硬性”、“軟性”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);3、解釋開發(fā)顧客定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);2一、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化1、人員服務(wù)的技術(shù)替代2、工作方法的改進(jìn)3、上述兩種方法的結(jié)合餐館里的吧臺如自動取款機(jī)、自動洗車設(shè)備、自動體溫計等
2025-02-16 16:24
【摘要】第九章WEB服務(wù)器童敏本章要求?熟練配置IIS?熟練配置區(qū)分網(wǎng)站?熟練配置限制?熟練配置限制訪問本章內(nèi)容?IIS概述?配置IIS?IIS的高級配置IIS網(wǎng)站的架設(shè)?WindowsServer2023的InterInformationS
2026-01-10 21:58
【摘要】第九章酒水服務(wù)?莊軍,1978年12月生。湖北省酒店星級評定員、注冊?酒店高級培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。?武漢莊氏酒店管理顧問有限公司創(chuàng)始人、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院講師、武漢戴姆瑞奇旅游策劃有限公司總經(jīng)理。?曾獲得由《酒店職業(yè)經(jīng)理人》雜志與國際酒店投資聯(lián)盟頒發(fā)的“中國酒店業(yè)十大培訓(xùn)師”、“建國60周年酒店精英金獎60人”兩項榮譽(yù)稱號。
2025-02-16 16:00
【摘要】電子商務(wù)項目管理1第九章項目風(fēng)險管理2主要內(nèi)容一、項目風(fēng)險管理的意義二、風(fēng)險識別三、項目風(fēng)險定性分析四、項目風(fēng)險定量分析五、項目風(fēng)險策略3學(xué)習(xí)目標(biāo)?、頭腦風(fēng)暴法、因果圖的使用方法??(PFMEA)的作用?4一、
2025-02-26 16:11
【摘要】第九章旅游景區(qū)營銷管理案例引入:【云臺山傳奇】云臺山,地處太行山南麓,?河南省修武縣境內(nèi),面積約50平方公里。曾經(jīng)是一個名不見經(jīng)傳,連河南當(dāng)?shù)厝硕己苌俟忸櫟穆糜尉皡^(qū),到2023年,景區(qū)80名職工的工資只能發(fā)放70%,年游客量不足50萬人,門票收入不足400萬。????
2026-01-15 00:30