【正文】 17:36:0117:36:0117:363/7/2023 5:36:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 7日星期二 下午 5時 36分 1秒 17:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理功能 – 實(shí)現(xiàn)大客戶管理，確定優(yōu)先排序 ? 根據(jù)客戶價值、潛力來確定大客戶的優(yōu)先排序； ? 根據(jù)客戶的大小、潛力及對企業(yè)的相對重要性來決定對資源的最有效分配。 同時 ， 通過大客戶管理 ， 解決采用何種方法將有限的資源 （ 人 、 時間 、 費(fèi)用 ） 充分投放到大客戶上 ， 從而進(jìn)一步提高企業(yè)在每一領(lǐng)域的市場份額和項(xiàng)目簽約成功率 ，改善整體利潤結(jié)構(gòu) 。 – 關(guān)鍵過程管理是由分析方法、過程管理方法、過程管理工具和對過程管理的系統(tǒng)控制等內(nèi)容組成，關(guān)鍵過程管理針對大客戶各個管理流程中的分析方法、過程管理方法、過程管理工具和對過程管理的系統(tǒng)控制可能是不同的，這種不同主要體現(xiàn)在不同層面和管理方向的不同；而在不同企業(yè)中，關(guān)鍵過程管理在同一管理流程的分析方法、過程管理方法、過程管理工具和對過程管理的系統(tǒng)控制則是大同小異。 – 學(xué)習(xí)與掌握大客戶關(guān)鍵過程管理，是企業(yè)倡導(dǎo)為大客戶提供最小細(xì)節(jié)服務(wù)與管理，快速提升綜合素質(zhì)，完善與規(guī)范管理，增加客戶可控性與穩(wěn)定性，培育客戶忠誠，由成功走向輝煌的必由之路。 – 在有效的管理控制下 ， 為大客戶提供持續(xù)的 、 個性化解決方案 ， 并以此來滿足客戶的特定需求 ， 為大客戶創(chuàng)造高價值 ， 從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系 ， 幫助企業(yè)建立和確保競爭優(yōu)勢 。 – 實(shí)現(xiàn)大客戶管理，明確主攻方向 ? 知道自己要把客戶引向何處； ? 制定能夠用具體的階段目標(biāo)和目的描述出的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 。 :36:0117:36Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :36:0117:36:01March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 – 實(shí)現(xiàn)大客戶管理，達(dá)成有效分析 ? 在財(cái)務(wù)上檢查自己的業(yè)績，正確總結(jié)成敗的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； ? 通過各方面資料全面、深刻地了解客戶的需求，并學(xué)會利用自己的長處，改進(jìn)自己的不足。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven 大客戶管理 ? 大客戶管理目的 – 集中企業(yè)的資源優(yōu)勢 ， 從戰(zhàn)略上重視大客戶 ， 深入掌握 、 熟悉客戶的需求和發(fā)展的需要 ， 有計(jì)劃 、 有步驟地開發(fā) 、 培育和維護(hù)對企業(yè)的生存和發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的大客戶 ， 為大客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品 /解決方案 ， 建立和維護(hù)好持續(xù)的客戶關(guān)系 ， 幫助企業(yè)建立和確保競爭優(yōu)勢 。每個管理過程同時也可以定義出對管理過程成敗起決定作用的一個或多個里程碑控制點(diǎn)，關(guān)鍵過程管理是利用大客戶管理的系列方法論和系統(tǒng)控制工具，透過對里程碑控制點(diǎn)的管理進(jìn)而達(dá)成對整個過程進(jìn)行關(guān)鍵管理，達(dá)到對大客戶的持續(xù)而穩(wěn)健經(jīng)營的目的。 大客戶管理系列培訓(xùn) HaoYven KAMS大客戶管理系統(tǒng) ? Account（ Account directional Management） 客戶導(dǎo)向管理 – 面向大客戶導(dǎo)向的管理，包括建立大客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理體系、銷售管理體系、市場管理體系、客戶管理體系、團(tuán)隊(duì)管理體系和目標(biāo)管理體系等等。 – 在有效的客戶關(guān)系管理和維護(hù)下 ， 為大客戶提供個性化解決方案 ， 從而從大客戶處獲取