【正文】 :46:5117:46Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 展示要點(diǎn)： 不僅僅是將車停在那里讓顧客參觀，而是要象展廳內(nèi)展車一樣，在裝飾上下工夫。有時在街上看到自己顧客的汽車尾燈不亮?xí)r，當(dāng)天晚上就主動上門服務(wù)為顧客更換尾燈燈泡。 我至盡為止的推銷營業(yè)活動，主要有三點(diǎn)深刻的體會，即：熱情、誠意和努力。顧客不在家時，在自己的名片上寫上留言，傍晚回到銷售店后再電話聯(lián)系。 （走訪前 1日） “謝謝你明天能如約給我們這次拜訪機(jī)會， 那我想就相關(guān)事宜事前向你說明一下，你看可以嗎？” “我們一行＿人，將于明天 ___時到達(dá)貴司樓下停車場，屆時我們將乘座一輛白色霸道車，也是專門讓你們參觀了解的，若你們單位還有別的人員需要參觀，我們也一并向他們說明，我們的訪問總計(jì)可能需要 2小時時間，晚上我們安排了晚宴，屆時希望你及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能出席！” “這樣安排，你看有什么問題嗎？謝謝，那我們期待著明天的會見！” 13 D準(zhǔn)備 (一 ) ? 心理準(zhǔn)備 １、走訪初次見面的大客戶，不被理會的情況比較多，有時甚至不接受拜訪，不要?dú)怵H，繼續(xù)努力，想方設(shè)法與顧客建立起良好的人際關(guān)系，甚至良好的個人關(guān)系！ ２、對以前購買過本公司汽車的大客戶，一定要問詢汽車使用情況。在隨后的跟蹤過程中，要把顧客的要求，向顧客介紹的內(nèi)容等情況記錄下來！同時，與月報(bào)表一起匯報(bào)經(jīng)理。 17:46:5117:46:5117:463/7/2023 5:46:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時 46分 :46March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 5時 46分 :46March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:46:5117:46:5117:463/7/2023 5:46:51 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 路線確認(rèn)，從銷售店到用戶所在地路線考察，確認(rèn)商品車能否順利通過，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一條理想路線！ ? 停車場確認(rèn)，要求容納一臺樣車、周邊 POP旗、 10人左右參觀人群。為了彌補(bǔ)這個不足，現(xiàn)在我跟顧客這樣說，“因?yàn)樽罱曳浅Ｃ?，所以不能?jīng)常到您那里去拜訪，但是如果您有什困難需要我?guī)椭逡欢ú灰蜌猓S時給我打電話”。大客戶走訪、跟蹤指導(dǎo)手冊 一汽豐田汽車銷售有限公司 網(wǎng)絡(luò)部 LC100/PRADO 1 大客戶走訪式銷售基本思想 ? 顧客至上 顧客是至高無上的上帝 ,處處本著以顧客為便的想法和精神投入到工作之中去 . ? 現(xiàn)地現(xiàn)物 深入顧客 ,更好地理解顧客 ? 共同發(fā)展 以實(shí)現(xiàn)大客戶銷售為目標(biāo) ,通過走訪建立長期合作關(guān)系 ? 強(qiáng)化意識 培養(yǎng)走訪大客戶意識 ,樹立 VIP服務(wù)責(zé)任心 ,肩負(fù)著開發(fā)當(dāng)?shù)卮罂蛻糁厝?. 2 大客戶走訪目的 ? 讓潛在購車顧客更加熟悉了解自己． ? 讓顧客全面了解國產(chǎn)ＳＵＶ性能和品質(zhì) ? 創(chuàng)造顧客來店參觀的契機(jī)． ? 加強(qiáng)與大客戶各部門人員的溝通，以建立長期合作關(guān)系． 3 銷售成功經(jīng)驗(yàn)談 (一 ) “知難而上” 越是難接近的顧客越是要積極努力地去走訪 自己剛當(dāng)銷售員的時候，為了讓顧客熟悉我、記住我的名字，每天要訪問 3050家顧客。 4 銷售成功經(jīng)驗(yàn)談 (二 ) “雪中送炭 當(dāng)顧最困難的時候去訪問，相當(dāng)于平時１００次一般性訪問 我剛進(jìn)公司的時候，因?yàn)樽约旱念櫩捅容^少，我頻繁的走訪那些購買過車的顧客，但是隨著我的銷售成績一點(diǎn)一點(diǎn)的擴(kuò)大之后，就沒有時間去訪問了，有的老顧客埋怨說“以前你經(jīng)常來，可最近一個照面也沒有”。 14 D準(zhǔn)備 (二 ) 走訪大客戶必?cái)y品 ： ? 商品說明書（講解用） ? 商品簡介資料 ? 價(jià)格表 ? 饋贈品 ? 名片 ? 銷售店簡介 ? 生產(chǎn)廠家簡介資料 ? 走訪說明會會議用品 ? ＳＵＶ歷史紀(jì)念冊 15 (三 ) 車輛展示 ? 樣車檢查，選派服務(wù)人員再次確認(rèn)車輛整體性能有無異常、燃油是否充足、再次打掃、清潔車輛外表。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 7日星期二 5時 46分 51秒 17:46:517 March 2023 ? 1一個人