ch07決策模式講義(專業(yè)版)
【正文】 ? 第三， 決策過程相當敏感 。 3:最低滿意度 ? 如果個人未能擁有足夠的時間、資訊或能力以理性模式處理複雜的訊息時，通常會採取滿足最低標準的折衷方式。 理性模式結語 ?理性模式的理論假設是主管能做出最理想的決策選擇，理想選擇 (optimizing)是指解決問題的最佳辦法， 要能做出理想決定主管必須具備以下條件 : ? 知道所有可能的解決方法 ? 清楚各種解決方法所產(chǎn)生的後果 ? 對對各種可能後果的偏好能夠列出優(yōu)先順序 ? 具有評比及決定各種後果優(yōu)劣的能力 理性的假設 理性的決策 問題很清楚而明白 有簡單而定義清楚 的目標待完成 所有的替代方案 和結果都是已知 有清楚的偏好 優(yōu)先選擇是常態(tài)且 穩(wěn)定偏好是很固定的 沒有時間與成本限制 最終的選擇將是 利潤極大化 (2)Simon ? 在 1978年榮獲諾貝爾獎金的決定理論學者Herbert Simon指出 :「完美的理性與事實並不相符，問題並不在於接近的程度，而是在整個過程中根本末曾將複雜的情境因素考慮進去」 。 專家提出三個確認問題的方法 :歷史線索、計劃取向以及參考他人見解。每部問題車的背後就是一位不滿意的消費者， GM每年有 2千多萬次新車故障回廠維修的問題，全體公司將故障維修的花費視為重要開銷，上下一致力於降低新車故障的機率。 ? 不成功的原因不是問題的判斷不正確就是解決方法不恰當，此時主管應回到第一步確認問題。 代表性標準 (representativeness heuristic) ? 個人在評估事件發(fā)生的可能性時通常會使用 ，它是根據(jù)個人對過去發(fā)生的類似事件之印象做為判斷標準。 ?根據(jù)垃圾桶模式的說法，組織像一個「垃圾桶」，問題、解決方法、參與者及選擇機會往裡面 混合攪和(見圖 ). ? 理想的決策乃出現(xiàn)在各個事件因素互動時機恰當時，意即問題與解法之間並不一定有所關聯(lián)，也就是解法不見得可以排除問題的原因所在。因為這些問題可能對組織參與者的意義較為重要。 (3)垃圾桶模式 garbage can model ? 垃圾桶模式最先是由 Michael Cohen, James March, Johan Olson等人於 1972年提出 ? 模式是用來瞭
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