【正文】 :15:1116:15Mar236Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? B：這款節(jié)制適合成熟儒雅的男士佩帶，能到彰顯大氣風(fēng)范。 ） → → ? 一只貓非常餓了，想大吃一頓。 語(yǔ)言 :您好，歡迎光臨 嘉華珠寶！ 您好！小姐，我們嘉華珠寶新推出“存愛(ài)”系列推廣貨品，請(qǐng)進(jìn)來(lái)看一下！ 打招呼 ? 行為： 保持目光接觸，面帶微笑，開(kāi)掌手勢(shì)及點(diǎn)頭。 （二）了解顧客需求 步驟 望 聞 問(wèn) 切 看顧客 視線停 留的地 方；看 顧客的 表情． 聽(tīng)清楚 對(duì)方講 話的重 點(diǎn)，不 要打斷 顧客的 談話 主動(dòng) ５ w2h 原則 復(fù)述重 點(diǎn)，確 認(rèn)客人 需要 5W2H的原則： 誰(shuí)來(lái)使用（ Who）、在何處使用 (Where)、在何時(shí)使用 (When)、為何要使用 (Why)要使用什么 (What)、如何使用 (How)、準(zhǔn)備花多少錢 (How much) 成功了解顧客越多，成功銷售越高。原因很簡(jiǎn)單，它的需求變了。 16:15:1116:15:1116:15Monday, March 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 下午 4時(shí) 15分 11秒 下午 4時(shí) 15分 16:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :15:1116:15:11March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 15分 11秒 下午 4時(shí) 15分 16:15: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 處理異議的幾種方式 ? 第一種方法是“是”，“但是”法?！? 買魚(yú)就是這些錢的作用（ Advantage）。 ? “您好，請(qǐng)問(wèn)想買多少錢的？” ? 太直接，也不能引起顧客的興趣 ? “有喜歡的可以拿出來(lái)試戴一下，沒(méi)關(guān)系的” ? 有種無(wú)可奈何的感覺(jué)，效果不是很顯著 ? “請(qǐng)隨便看看” ? 相當(dāng)于放棄了主動(dòng)權(quán)與控制權(quán) 開(kāi)場(chǎng)白 ? 提 問(wèn) 的 要 決 問(wèn)“簡(jiǎn)單”的問(wèn)題 問(wèn)“是的”問(wèn)題 問(wèn)“二選一”的問(wèn)題 問(wèn)“對(duì)方所關(guān)注”的問(wèn)題 問(wèn)“提示、引導(dǎo)性”的問(wèn)題 開(kāi)場(chǎng)白不要帶有銷售色彩，時(shí)間短 1分鐘左右 問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 ? 談天（氣）說(shuō)地（方） ? 何方人氏，來(lái)自何地 ? 適度贊美客人 例 1語(yǔ)言 :小姐 ,聽(tīng)您口音不像是本地的 ,您是哪里人啊 ? 例 2語(yǔ)言 :小姐 ,您的小孩很可愛(ài)啊 !他多大了 ? 例 3語(yǔ)言 :小姐 ,您戴的絲巾真漂亮 ,是哪買的啊 ? 例 4語(yǔ)言 :先生 ,是不是剛剛逛完商場(chǎng)啊 ?買了這么多東西 ,收獲不小喲 ! 問(wèn)“是的”問(wèn)題 例 ? 營(yíng)：“請(qǐng)問(wèn)你有了解過(guò)嘉華珠寶嗎？” ? 顧：“沒(méi)有。 ） 利益（ Benefit） 它能為顧客帶來(lái)什么利益 （對(duì)您而言 ”貓肯定沒(méi)有反應(yīng)。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 3月 6日星期一 4時(shí) 15分 11秒 16:15:116 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :15:1116:15Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ? 例如顧客說(shuō)： “ 18K金戴久了會(huì)褪色嗎”