【正文】 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 成立三級(jí)項(xiàng)目組織 調(diào)研與咨詢 安裝軟件 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 原型測(cè)試 用戶化 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 模擬運(yùn)行 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成 并 行 二次開(kāi)發(fā) 正式運(yùn)行 建立工作點(diǎn) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項(xiàng)目實(shí)施 ? 實(shí)施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅(qū)動(dòng)； ? 重點(diǎn)突破； ? 分布實(shí)施 。另外企業(yè)最好要請(qǐng)專門(mén)的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。 ? 市場(chǎng)的導(dǎo)向 。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 10. 車間管理 ? 投入產(chǎn)出的物流控制模型 投入控制 產(chǎn)出控制 在制品 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 10. 車間管理 ? 投入產(chǎn)出報(bào)表分析 ? 計(jì)劃投入 ＞ 實(shí)際投入 ， 加工件推遲到達(dá) ? 計(jì)劃投入 ＝ 實(shí)際投入 ， 加工件推遲按計(jì)劃到達(dá) ? 計(jì)劃投入 ＜ 實(shí)際投入 ， 加工件提前到達(dá) ? 實(shí)際投入 ＞ 實(shí)際 `產(chǎn)出 ， 在制品增加 ? 實(shí)際投入 = 實(shí)際產(chǎn)出 ， 在制品維持不變 ? 實(shí)際投入 ＜ 實(shí)際 `產(chǎn)出 ， 在制品減少 ? 計(jì)劃產(chǎn)出 ＞ 實(shí)際產(chǎn)出 ， 工作中心落后計(jì)劃 ? 計(jì)劃產(chǎn)出 ＝ 實(shí)際產(chǎn)出 ， 工作中心按計(jì)劃 ? 計(jì)劃產(chǎn)出 ＜ 實(shí)際產(chǎn)出 ， 工作中心超前計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造 JIT（ JUSTINTIME） 工作特點(diǎn) : ? 拉式作業(yè)方式 WC1 原材料 WC3 看板 物品存儲(chǔ)點(diǎn) 原材料 WC2 看板 物品存儲(chǔ)點(diǎn) 原材料 產(chǎn)品組裝 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 反沖法核銷成本 ? 一般來(lái)說(shuō)反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計(jì)劃 ? 調(diào)整能力的方法有： ? 加班； ? 增加人員 、 設(shè)備； ? 提高工作效率； ? 更改工藝路線； ? 增加外協(xié)處理等 。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 時(shí)區(qū) 3 ，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。 ? 獨(dú)立需求與相關(guān)需求 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 工作日歷 ? 工作日歷 也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)車間、相關(guān)部門(mén)的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS與 MRP的運(yùn)算時(shí)會(huì)避開(kāi)休息日。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。 懷特（ Oliver W ? 在需要的時(shí)候 ? 提供需要的數(shù)量 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 基本 MRP ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 手機(jī) 顯示器 機(jī)殼 玻璃 液晶 IC板 電池 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 基本 MRP ? MRP邏輯流程 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息 物品庫(kù)存信息 物料采購(gòu)計(jì)劃 安排加工計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 閉環(huán) MRP 閉環(huán) MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃 （ MRP） 應(yīng)該是可行的 ， 即考慮能力的約束 ， 或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃 ，在滿足能力需求的前提下 ， 才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn) 。其作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購(gòu)、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。 ? 總提前期是指產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購(gòu)提前期、加工、裝配、試車、檢測(cè)、發(fā)運(yùn)的提前期總和。 產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn) ， 裝配已在進(jìn)行 ， 變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定 ， 應(yīng)該盡量避免更改 。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 MRP/FAS 生成車間任務(wù) 加工單 派工單 在制品管理 投入產(chǎn)出控制 分析 /報(bào)表 完工入庫(kù) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 10. 車間管理 設(shè)備管理 工藝路線等 檢驗(yàn) 發(fā)料與入庫(kù) 考勤與報(bào)酬 設(shè)備情況 成本資料 物料需求計(jì)劃 車間管理 制造標(biāo)準(zhǔn) 庫(kù)存管理 成本管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 輸入計(jì)劃 車間管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 10. 車間管理 ? 車間任務(wù)下達(dá)流程 建立車間任務(wù) MRP文件 任務(wù)分配物料 下達(dá)車間任務(wù) 加工單 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 10. 車間管理 ? 加工單生成 加工單 生成物料的工序作業(yè)計(jì)劃 車間任務(wù) 工藝路線 工作中心文件 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 10. 車間管理 ? 投入產(chǎn)出控制 （或稱輸入 /輸出控制， input / output controlI/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在 2023元以上，并且使用年限超過(guò)兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 ? 作業(yè)成本法（ Activitybased Costing） ? 非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)； ? 產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。其實(shí)外包開(kāi)發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 ? 測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后 ERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集報(bào)表。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering, 簡(jiǎn)稱 BPR）。“根本性（ Fundamental）”、“徹底性（ Radical）”、“戲劇性（ Dramatic）”和“流程 (Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項(xiàng)目實(shí)施 ? 調(diào)研與咨詢 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革； ? 達(dá)到的效果。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 ? 企業(yè)自身的需求 。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時(shí)間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設(shè)備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進(jìn)料批次 、 供應(yīng)商等 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷中的問(wèn)題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價(jià)格？ ? 還缺什么？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 分銷資源計(jì)劃（ distribution resource planning，簡(jiǎn)稱為 DRP）解決問(wèn)題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績(jī)等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫(kù)存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn) ？ ? 如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對(duì)手銷售情況與市場(chǎng)銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計(jì)劃 ？ ? 如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級(jí) 零級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“ 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 企業(yè)是否采用 JIT模塊 （ 或管理方式 ） ， 現(xiàn)提供下參考 ， 如果滿足條件則可以應(yīng)用 ERP的 JIT管理模塊： ? 物料清單準(zhǔn)確率 100%； ? 庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 100%； ? 工藝路線穩(wěn)定； ? 生產(chǎn)能力穩(wěn)定 （ 設(shè)備良好 ， 人員穩(wěn)定 ） ； ? 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定； ? 物料供應(yīng)穩(wěn)定 。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 ? 主計(jì)劃制訂流程 RCCP清單 銷售計(jì)劃 MPS方案 關(guān)鍵能力平衡 MPS確認(rèn) NO YES 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 ? MPS計(jì)算流程 毛需求計(jì)算 計(jì)劃接收量計(jì)算 預(yù)計(jì)可用庫(kù)存計(jì)算 凈需求量計(jì)算 凈需求大于0？ 計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)算 計(jì)劃投入量計(jì)算 開(kāi)始 訂單 、 預(yù)測(cè) 、 時(shí)區(qū)、 系統(tǒng)設(shè)置 已投入的計(jì)劃 現(xiàn)可用庫(kù)存量 、安全庫(kù)存量 提前期 、 成品率 結(jié)束 完成？ YES NO NO YES 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 6. 物料需求計(jì)劃（ MRP） 物料需求計(jì)劃（ Material Requirement Planning，簡(jiǎn)稱為 MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。 決策層 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 合同、訂單 銷售預(yù)測(cè) 生產(chǎn)大綱 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系 應(yīng)付賬 發(fā)貨、退貨 成本資料 分銷資源計(jì)劃 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 庫(kù)存管理 成本管理 主生產(chǎn)計(jì)劃 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)輸入 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 5. 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 主生產(chǎn)計(jì)劃（ Master Production Schedule，簡(jiǎn)稱為 MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料 K，并定義 K的 BOM文件，而 B、 C的 BOM中只需要加入一個(gè)子件 K，無(wú)須重復(fù)加入子件 D、 E與 F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化 BOM的目的，特別是在多個(gè) BOM中有大量