【正文】 合理化改善執(zhí)行部：組織優(yōu)化， QCD改善，方針目標(biāo)管理，物流改善，質(zhì)量改善，班組建設(shè)。委員會(huì)由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和職能部部長(zhǎng)組成，涉及到子公司時(shí)邀請(qǐng)子公司總經(jīng)理列席。盡可能排出無(wú)價(jià)值的作業(yè)，實(shí)施成本 /效益分析實(shí)施。 ? 精益是企業(yè)的目標(biāo) ， 而學(xué)習(xí)是手段 ， 只有通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) ， 形成不斷學(xué)習(xí)的機(jī)制 ， 才能為創(chuàng)建精益企業(yè)奠定良好的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ) 。例如：消除設(shè)計(jì)再檢查這個(gè)環(huán)節(jié)，你就可以削減成本，縮短產(chǎn)品發(fā)布的周期，增加生產(chǎn)力，但是你在產(chǎn)品進(jìn)入制造階段時(shí)，就會(huì)引起質(zhì)量問(wèn)題。 ３、服務(wù)柔性，大力推行管理者為員工服務(wù)，員工為公司服務(wù)，公司為社會(huì)服務(wù)、為客戶服務(wù)，情真意切、專心致致，建立起企業(yè)內(nèi)部、社會(huì)、客戶的“情感鏈”。推式戰(zhàn)略（ Push Strategy）則是企業(yè)根據(jù)自己現(xiàn)有資源、能力以及自己對(duì)市場(chǎng)的了解制訂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。 ? 創(chuàng)新致勝 由技術(shù)創(chuàng)新到管理創(chuàng)新 ， 由局部創(chuàng)新到系統(tǒng)創(chuàng)新的飛躍 ， 企業(yè)創(chuàng)新力的升騰 。 其特點(diǎn)如下： ⑴ 呈現(xiàn)出金字塔形狀 ， 基層由研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷售等子組織和各種職能部門(mén)構(gòu)成 ， 每個(gè)子組織內(nèi)部又有自已的層級(jí)機(jī)構(gòu) 。 ? 管理者用比較價(jià)格和利潤(rùn)以評(píng)價(jià)和判斷自己所管轄的公司。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之前，企業(yè)好比較近似于過(guò)去的形態(tài)，而在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之后，它更趨近于未來(lái)的形態(tài)。 ? ① 戰(zhàn)略理述概述 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)基于對(duì)環(huán)境 、 行業(yè) 、 市場(chǎng)等因素的分析 、 判斷 、 把握 ， 為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略 ， 其目的是通過(guò)企業(yè)健康 、 持續(xù) 、 穩(wěn)定的發(fā)展而最大限度地創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng) 少數(shù)子公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)精神，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)動(dòng)于衷，不僅不主動(dòng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且更有甚者放棄競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和權(quán)力，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降。 ? 視野的開(kāi)拓與創(chuàng)造力已制度化。 過(guò)程論 ：過(guò)程與結(jié)果 不少的組織和個(gè)人常常忽視過(guò)程研究 ， 總是追求最后的結(jié)果 ， 把結(jié)果看得至高無(wú)上 ，事實(shí)上一個(gè)嚴(yán)密有序的過(guò)程 ， 一個(gè)完美無(wú)缺的 ， 無(wú)懈可擊的過(guò)程是用不著去觀察最后的結(jié)果 ， 只要有了這樣的過(guò)程 ， 最終的結(jié)果必然在意料之中 。企業(yè)價(jià)值管理就是尋求各方價(jià)值力量的平衡的過(guò)程，只有各方價(jià)值達(dá)到平衡點(diǎn)，企業(yè)價(jià)值才能最大化。 ? 傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)只關(guān)注的是個(gè)人消費(fèi)者發(fā)生的總額。 學(xué)習(xí)力是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)能力 ， 沒(méi)有全面的學(xué)習(xí)就不可能產(chǎn)生學(xué)習(xí)力；適者生存 ， 人類不是天生就具有生存能力和創(chuàng)造歷史的能力 ，企業(yè)員工也是如此 ， 只有在新知識(shí)大爆炸的時(shí)代努力學(xué)習(xí)才能適應(yīng)環(huán)境的變化；全面學(xué)習(xí)不僅是員工個(gè)人的學(xué)習(xí) ， 更應(yīng)是組織的學(xué)習(xí)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是全面學(xué)習(xí)的主要目標(biāo) ， 更高層次的目標(biāo)是創(chuàng)建超越學(xué)習(xí)型組織 。 實(shí)際存在的系統(tǒng) ， 無(wú)論是其內(nèi)環(huán)境的各要素之間 ， 還是其內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境之間 ， 都有物質(zhì) 、 能量 、 信息的交換和流通 。企業(yè)合理化 (QCDD)培訓(xùn)講義 QCDD改進(jìn)的關(guān)系 企業(yè)合理化講授要解決的問(wèn)題 ? 第一個(gè)問(wèn)題：明確講授的思路 知道講授什么 ? 第二個(gè)問(wèn)題：希望達(dá)到的目的 知道努力方向 ? 第三個(gè)問(wèn)題：回答疑惑和難題 知道怎樣去做 企業(yè)合理化培訓(xùn)講義思路 企 業(yè) 合 理 化 為什么要企業(yè)合理化 企業(yè)合理化的內(nèi)容 怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化 由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化 何時(shí)何地進(jìn)行合理化 什么是企業(yè)合理化 企業(yè)合理化講授希望達(dá)到的目的 (知道是什么 ) 結(jié)構(gòu)、功能、原則、內(nèi)容 (知道怎么做 ) 途徑、技巧、方法、重點(diǎn) QCD關(guān)系 (知道做什么 ) (知道為什么做 ) 關(guān)于共同關(guān)心的難題和困惑 QCD的生命力 (星星之火，可以燎燃 ) QCD到底從何著手 (系統(tǒng)思考，全面改進(jìn) ) QCD是否能有成效 (嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，持續(xù)改善 ) ，能否生根發(fā)芽 (學(xué)習(xí)繼承，揚(yáng)棄創(chuàng)新 ) QCD專業(yè)人員的地位與作為的關(guān)系 (有為才有位，有位更有為 ) (系統(tǒng)規(guī)劃，分步實(shí)施，循序漸進(jìn) ) QCD定位 (生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力 ) QCD是否有基本方法 (發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題 ) QCD核心點(diǎn)在那里 (思想意識(shí)先行，組織優(yōu)化為主 ) QCD的目標(biāo)如何確定 (消除浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)力 ) QCD的管理模式 (建章建制，剛?cè)岵?jì)，縱橫相舉 ) (制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ) (確立目標(biāo)，增加計(jì)劃，注重基礎(chǔ)，高效運(yùn)作 ) (以人為本，激發(fā)潛能，注重價(jià)值 ) 、兼職化 (專業(yè)為綱，全員改進(jìn)，角色互動(dòng) ) 標(biāo)準(zhǔn) → 企業(yè)合理化是指企業(yè)在面臨著全新的、復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面臨著全新的、突變的人文環(huán)境，面臨著全新的、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面臨著全球性的、個(gè)性化的消費(fèi)環(huán)境，選擇、確立企業(yè)路標(biāo)與行為時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和體系； 過(guò)程 → 是企業(yè)在系統(tǒng)思考和組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化企業(yè)資源配臵，通過(guò)持續(xù)的、系統(tǒng)的、全面的改進(jìn)改善活動(dòng)，追求企業(yè)價(jià)值最大化的過(guò)程； 范圍 → 是企業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提升企業(yè)綜合能力的組織行為和文化的全部集合； 領(lǐng)袖 → 是企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行為與藝術(shù)的結(jié)晶； 功能 → 是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心能力的重要源泉 。 否則 ， 系統(tǒng)就會(huì)處于一種熱寂狀態(tài) 。 精益求精： 指明了企業(yè)合理化的發(fā)展方向 。因而不可避免地掩蓋了價(jià)值的真正意義。企業(yè)價(jià)值的管理就是要從供應(yīng)商價(jià)值管理，員工價(jià)值管理、用戶價(jià)值管理、內(nèi)含價(jià)值管理、社會(huì)價(jià)值管理、伙伴價(jià)值管理等六個(gè)方面入手。 一味追求結(jié)果而忽視過(guò)程往往帶來(lái)無(wú)序無(wú)效 ， 甚至可能造成官位主義 、 主觀主義的滋生和漫長(zhǎng)， 直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的離心離德 ， 力量渙散 ， 正確的方法無(wú)疑是追求結(jié)果但更注重過(guò)程的藝術(shù)和完美 。 ? 注重成果，企業(yè)能夠滿足顧客的需求。 ? 市場(chǎng)應(yīng)變能力不夠 不少子公司缺乏對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和變化趨勢(shì)的研究和分析，對(duì)市場(chǎng)變化麻木不仁，市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)時(shí)不能抓住機(jī)遇尋求量的擴(kuò)增，市場(chǎng)疲軟時(shí)又不能尋求質(zhì)的增長(zhǎng)，完全處于隨于種望天收的境地，面對(duì)變化無(wú)窮的市場(chǎng)，缺乏足夠的戰(zhàn)略思考和應(yīng)變能力。 她是一種行動(dòng)計(jì)劃 ， 是奔向未來(lái)的方向 、 指南 、 行動(dòng)過(guò)程 、 由此及彼的道路的規(guī)劃；她是一種戰(zhàn)略模式 ， 是企業(yè)價(jià)值觀和行為理念 、 經(jīng)營(yíng)文化的具體體現(xiàn)；她是一種戰(zhàn)略定位 ， 是對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位選擇；她是一種行為透視 ，是企業(yè)組織行為的明晰和選擇 ， 以及對(duì)未來(lái)預(yù)期的愿景 。在這個(gè)點(diǎn)上，曲線發(fā)生了微妙卻又深刻的變化，再也不可能重回到原來(lái)的狀態(tài)。 ? 比較的方法：相同公司財(cái)務(wù)報(bào)表之間的比較。 （ 2） 所有的下級(jí)組織都對(duì)上級(jí)管理負(fù)責(zé) ， 各子組織和職 能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì) CEO（ Chief Executive Officer） 負(fù)責(zé) 。 ? 速度致勝 由大吃小 ， 由快吃慢的飛躍 ， 企業(yè)生存意識(shí)的升騰 。 ☆穩(wěn)定與變化的同步。 ４、質(zhì)量柔性，質(zhì)量高于一切，從提高人的質(zhì)量抓起。 ? 在圖中，標(biāo)著 3的區(qū)域代表了只能改進(jìn)五種方法中的三個(gè)的活動(dòng)。 如果我們不能正確處理好學(xué)習(xí)型企業(yè)與精益企業(yè)的辯證關(guān)系 ，而一味追求創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 ， 就極有可能陷入新的學(xué)習(xí)形式主義的深淵 。改進(jìn)方案付諸實(shí)施，并衡量改進(jìn)效果。 ? 投資管理委員會(huì)的主要功能是：提出零部件事業(yè)的投資計(jì)劃；審核和管理子公司投資計(jì)劃與項(xiàng)目。 制造部：制造工藝和流程制定，生產(chǎn)作業(yè)管理，工裝設(shè)備管理，安全管理，采購(gòu)管理。 營(yíng)銷部：市場(chǎng)營(yíng)銷，品牌管理，服務(wù)支持，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，營(yíng)銷信息平臺(tái)和客戶管理。 ? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)的主要功能是：確立零部件事業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)計(jì)劃；國(guó)際合資合作戰(zhàn)略與規(guī)劃；資本運(yùn)作與企業(yè)重組規(guī)劃；審定子公司發(fā)展戰(zhàn)略與事業(yè)計(jì)劃。須排流程圖，分析其價(jià)值和原因 ? 設(shè)計(jì) ?設(shè)計(jì)新的流程。 雙贏方格 ? 人才庫(kù)的儲(chǔ)備 ? 人性化管理 ? 激勵(lì)機(jī)制 ? 人員流動(dòng) ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 培訓(xùn)與技能 ? 保障 ? 營(yíng)銷方式大變革時(shí)代 ? 電子商務(wù)成為新的營(yíng)銷方式中的主力軍 ? 營(yíng)銷理論創(chuàng)新意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的終結(jié) ? 未來(lái)營(yíng)銷理論的主體 — 文化營(yíng)銷 ? 服務(wù)方式的變革及影響 ? ① 市場(chǎng)變化是管理創(chuàng)新的外部要素 ? ② 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是管理創(chuàng)新的直接推動(dòng)力 ? ③ 資本和勞務(wù)市場(chǎng)的變化誘發(fā)管理創(chuàng)新 ? ④ 社會(huì)政治文化背景是推動(dòng)管理創(chuàng)新的外部條件 ? ⑤ 資本成本是推動(dòng)管理創(chuàng)新的內(nèi)部首要?jiǎng)恿? ? ⑥ 勞動(dòng)者素質(zhì)的提高是推動(dòng)管理創(chuàng)新的因素之一 ? ⑦ 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是管理創(chuàng)新的第三個(gè)強(qiáng)大推動(dòng)力 ? ⑧ 社會(huì)科學(xué)對(duì)管理創(chuàng)新有著直接的促動(dòng)作用 ? ⑨ 創(chuàng)新觀念是管理創(chuàng)新的最直接推動(dòng)力之一 —日產(chǎn)合資合作為契機(jī)，全面導(dǎo)入精益思想和精益模式，創(chuàng)建精益企業(yè) ，優(yōu)化企業(yè)資源配置 ，再造業(yè)務(wù)流程，追求企業(yè)價(jià)值最大化 QCDD改善為重點(diǎn)，全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 ，全員參與，全面提升企業(yè)核心能力 — 日產(chǎn)合資合作為契機(jī)，全面導(dǎo)入精益思想和精益模式，創(chuàng)建精益企業(yè) ? 精益企業(yè)是目前人們認(rèn)識(shí)水平的一種描述 ， 它是以精益生產(chǎn)為基礎(chǔ) ， 以精益思想為指導(dǎo) ， 以企業(yè)的完整價(jià)值流程為內(nèi)涵 ， 以客戶的價(jià)值創(chuàng)造為最終目的 ，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的全新的企業(yè)運(yùn)行體制和機(jī)制的全部集合 。應(yīng)用于全面改進(jìn)全部五個(gè)領(lǐng)域的典型活動(dòng)有：高層管理者參與、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)、流程改進(jìn)方法、戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn) ? 在圖中，標(biāo)著 4的區(qū)域是表明對(duì)五種方法中的四種都有積極影響的活動(dòng)。由集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡，由金字塔組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡。拉式戰(zhàn)略（ Pull strategy）以滿足顧客偏好為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，根據(jù)顧客的偏好調(diào)整企業(yè)內(nèi)部資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。 ? 核心能力致勝 ——由能力到核心能力 、 由核心能力到特異能力的飛躍 ， 企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的升騰 ? 學(xué)習(xí)致勝 由被動(dòng)學(xué)習(xí)到終身學(xué)習(xí) ， 由個(gè)體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)的飛躍 ， 企業(yè)學(xué)習(xí)意識(shí)的升騰 。 對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，改進(jìn) 精益求精 /尋求流程優(yōu)化策略設(shè)計(jì)，計(jì)劃和 實(shí)施改進(jìn) [流程優(yōu)化的完成和管理 注重基本發(fā)展戰(zhàn)略 流程和技術(shù) 注重人 注重價(jià)值創(chuàng)造 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 決策評(píng) 領(lǐng)導(dǎo) 流程優(yōu)化藍(lán)圖 “流程主導(dǎo)”與“職能主導(dǎo)”的企業(yè)組織形式對(duì)比 以勞動(dòng)分工 、 科層結(jié)構(gòu)和職能主導(dǎo)為特征的主流企業(yè)組織形式 ， 可用左圖來(lái)描述 。 控制手段之一：市場(chǎng)控制 ? 當(dāng)組織利用競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格來(lái)評(píng)估組織的產(chǎn)出和生產(chǎn)率的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)的控制?！? 換句話說(shuō)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，各種因素的平衡無(wú)論在結(jié)構(gòu)上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上還是競(jìng)爭(zhēng)方式上都實(shí)現(xiàn)了新舊交替。 ? 雖然我們營(yíng)銷和服務(wù)的整合優(yōu)勢(shì)初步開(kāi)始發(fā)揮，但板塊內(nèi)部的資源效率、內(nèi)部配套產(chǎn)品以及售前售后服務(wù)協(xié)調(diào)等整體協(xié)同效率仍未得到有效發(fā)揮；子公司之間、部門(mén)之間和與上級(jí)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制仍有待建立和加強(qiáng)。 ? 零部件工業(yè)存在的主要問(wèn)題 產(chǎn)業(yè)布局“散、亂、弱”，市場(chǎng)集中度低，經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，整體效益差 投資嚴(yán)重不足又極度分散，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，研發(fā)能力弱 企業(yè)機(jī)制不活、管理落后和業(yè)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致生產(chǎn)率低下和產(chǎn)品成本高 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足，營(yíng)銷服務(wù)體系落后，售后服務(wù)水平差，難以適應(yīng)全球化采購(gòu) 部分汽車零部件企業(yè)債務(wù)和社會(huì)負(fù)擔(dān)重，自我發(fā)展后勁不足 ? 東風(fēng)零部件企業(yè)存在的問(wèn)題 ? 市場(chǎng)意識(shí)薄弱 少數(shù)子公司經(jīng)營(yíng)思想依然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不能把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，一味強(qiáng)調(diào)政策保護(hù)，缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓精神，有的造成市場(chǎng)份額的大幅度丟失，有的面對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)遇孰視無(wú)睹，錯(cuò)失商機(jī)。 ? 企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮作用。 控制的唯一目的就在于保證航向的正確 ， 最大限度地釋放結(jié)構(gòu)本體的能量 ， 追求目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) 。 企業(yè)價(jià)值 = 股東價(jià)值 HP 用戶價(jià)值 CP 員工價(jià)值 PP 社會(huì)價(jià)值 YP 伙伴價(jià)值 SP 內(nèi)含價(jià)值 EP 或者說(shuō)Σ EP= CP HP PP YP SP EP ④ 企業(yè)價(jià)值管理 ? 從上述分析不難看出企業(yè)價(jià)值的管理的問(wèn)題和范圍。但是馬克思的價(jià)值論也沒(méi)有揭示價(jià)值的本質(zhì)，更沒(méi)有徹底解決好科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造性中隱含的源泉無(wú)限的新價(jià)值創(chuàng)造能力。 全面學(xué)習(xí)： 指明了實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化的途徑 。 系統(tǒng)思考： 世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物總是處于相互聯(lián)系之中 ， 不僅事物內(nèi)部有機(jī)聯(lián)系 ，而且事物外部也相互影響 ，