qc七種工具使用方法培訓講義(專業(yè)版)
【正文】 控制圖法的目的 發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在的或潛在的影響過程質(zhì)量的異常因素，加以消除，使過程無異因，也即使過程達到統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)，使過程可預測。 五點注意事項 該用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收獲 能用簡單的不用復雜的 工具要 “ 使用 ” 不要事后編套 先學后用、學會再用、學以致用 準確 有效 恰當 真實 正確 一、因果圖 又稱特性要因圖，石川圖或魚刺圖 用圖解法對影響過程或產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種因素進行全面系統(tǒng)的觀察和分析，找出其因果關系 使小組能集中于問題的實質(zhì)，圍繞問題產(chǎn)生集體智慧和意見 集體智慧的火花集中于問題的原因而不是問題的現(xiàn)狀 原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法 原理 集思廣益的原理 追根求源的思想 邏輯思維的方法 因果關系推理 類別分層的考慮 原 因 類 別 人 機器（設備、設施、工具） 材料 工藝方法（加工方法、操作方法） 環(huán)境 測量方法（儀器） 數(shù)據(jù)信息系統(tǒng) 圖形： 主要原因 特性 一層原因 二層原因 原因類別 說明：因果圖由箭條和短語組成 主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果 對應主箭條的箭條為 “ 原因類別線 ” 指向原因類別線的箭條為 “ 第一層原因 ” 指向第一層原因線的箭條為 “ 第二層原因 ” 以下類推 方框框住的短語為主要原因： 主要原因在末端因素上選擇，有事實和數(shù)據(jù)說明為什么是要因 特性（結(jié)果） 應用： 分析和表達因果關系 通過識別癥狀分析原因、尋找措施、促進解決 程序： 確定分析的主要問題 “ 單一目的，因素不交叉 ” 收集語言資料 暢所欲言，各抒已見 不反駁、不爭論 詳細記錄、對號入座 語言資料分層 繪制因果草圖，并反復修改定圖 結(jié)合現(xiàn)場，確認要因，用方框框起來 使用驗證、補充、修正、完善 使用注意事項： 因素展開到能采取措施為止 末端因素上找要因 要因確認要用事實和數(shù)據(jù)說話 同一詞語不能重復出現(xiàn) 按 “ 因果關系 ” 畫圖箭頭不可反向 單一目的型的因果分析，不允許交叉 要 “ 鯽魚 ” 的刺，不要帶魚的刺 成功的因果圖，要分析到第二、三層原因 一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖 因果圖實例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認真 因素類別 人 機 法 料 技術(shù)水平低 未培訓 第一次做 第二層原因 爐溫低 火力不足 火開的小 肉質(zhì)不好 肉中有筋 火候不好 油不熱 炒時間長 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 二、排列圖
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