企業(yè)流程再造與電子化管理(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 構(gòu)面 學(xué)者 策略 流程 資訊 科技 組織 設(shè)計(jì) 人力 資源 Hammer ★ ★ ★ 陳明德 ★ ★ ★ Schnitt ★ ★ ★ Kettinger ★ ★ ★ ★ Marchand ★ ★ ★ ★ 流程再造之構(gòu)面 (4/4) 流程再造架構(gòu)整理表 流程再造之執(zhí)行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時(shí)間、降低不良品 ) (流程之現(xiàn)況、流程成本與時(shí)間、預(yù)期流程的結(jié)果 ) 進(jìn)行企業(yè)標(biāo)竿 (教育訓(xùn)練、指導(dǎo)流程改革、實(shí)施與審核流程執(zhí)行結(jié)果 ) internal external 資訊科技 流程再造七大步驟 流程再造之執(zhí)行步驟 (2/3) ： u 建立二十一世紀(jì)電子化企業(yè) u 整合百分百 u 企業(yè)資源有效規(guī)劃與共享 u 快速反應(yīng)能力 ： 針對(duì)流程之內(nèi)部與外部顧客，探討其對(duì)流程之期望與要求。 針對(duì)這樣的情形，乃提出了 「再造」 之觀念，以作為企業(yè)革新的理論與工具。 Ⅳ 「戲劇化」 Ⅱ 「根本」 Ⅲ 「徹底」 流程可視為將資源輸 入轉(zhuǎn)換成對(duì)顧客有價(jià) 值輸出的一連串活動(dòng) 之集合。 IT 對(duì)流程再造之影響 (4/6) 資訊技術(shù)能力 對(duì)組織的影響 大量處理的能力 大量處理結(jié)構(gòu)化交易，提昇作業(yè)效率 自動(dòng)化的能力 取代或減少人力的介入，增加產(chǎn)出 累積彙總的能力 收集大量且詳細(xì)的資料並予以?xún)?chǔ)存 分析處理的能力 可運(yùn)用較複雜的模式和分析方法，模擬出可行方案，供決策管理者參考 知識(shí)管理的能力
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