【正文】 ? 作直方 圖 的三大 步驟 ： (1)作 頻數(shù) 分布表 (2)畫 直方 圖 (3)進(jìn)行相關(guān)計算 ? 常見 的幾種典型 形狀 ： (1)正常型 (2)孤島 型 (3)偏向型 (4)平頂 型 ? 定量表示直方 圖 的主要 統(tǒng)計 特征值： (1)平均值 表示 數(shù)據(jù) 的分布中心位置， (2)標(biāo)準(zhǔn)偏差 表示 數(shù)據(jù) 的分散程度。 排列 圖 (Pareto) 2 用途 ：影響因素的主次位置，可從 排列圖上一目了然。 甲 乙 合計 100 100 200 表面粗糙度度不合格 2 1 3 圓柱度超出規(guī)范 1 2 3 錐 度 不 合 格 3 18 21 碰傷 17 1 18 小 計 23 22 45 檢查 表 (Worksheet) 若只對工人，不對不合格原因進(jìn)行分層：兩工人的廢品率相 差無幾，找不出重點。 ●確定時間 ●確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類，如按不合格類型、時間、位置等。 ） 因果 圖 (CauseEffect diagram) ? 常見 的 錯誤 及注意 事項 ： (1)確定的 質(zhì)量問題 或 質(zhì)量 特性 籠統(tǒng) 不具體，針對 性不 強(qiáng) (2)原因分析 展開 不充分，只是依靠少 數(shù) 人“ 閉門造車 ” (3)畫 法不 規(guī)范 (4)一個質(zhì)量特性畫一張圖，不要將多個質(zhì)量特性畫在一張圖上。 通過不同的角度觀察問題 把握問題實質(zhì)，需要用不同的分類方法進(jìn)行分類 例：對二次賠償單中的信息進(jìn)行分析： 二次賠償單中的信息：發(fā)動機(jī)型號、生產(chǎn)時間、使用時間、行駛里程、服務(wù)站名稱、故障形態(tài)、故障零件、維修時間、維修費用、等。后來，美國質(zhì)量管理專家朱蘭 (J他發(fā)現(xiàn)運(yùn)用排列圖， 可以找出 “ 關(guān)鍵的少 數(shù)和次要的多數(shù) ” 的關(guān)系。 在圖上標(biāo)出名稱，數(shù)據(jù)，作圖人，采集數(shù)據(jù)日期等信息 排列 圖 (Pareto) ? 排列圖的分類 一、分析現(xiàn)象用排列圖 與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題： ●質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等 ●成本：損失總數(shù)、費用等 ●交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等 ●安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等 排列 圖 (Pareto) 二、分析原因用排列圖 這類排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況以及個人本身因素； 機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等； 原材料：制造商、工廠、批次、種類； 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法； 排列 圖 (Pareto) ? 示例 例：降低發(fā)動機(jī)水泵漏水的用戶賠償次數(shù)（年共賠償 264次） ●確定關(guān)鍵的少數(shù)問題 故障形態(tài) 不良數(shù)目 百分比 累積百分比水封損壞 200 軸承損壞 34 其他 30 1發(fā)動機(jī)水泵漏水統(tǒng)計表排列 圖 (Pareto) 水泵不合格項目排列圖20034300 . 7 60 . 8 91050100150200250水封損壞 軸承損壞 其他不合格件數(shù)00 . 20 . 40 . 60 . 81累計百分比水封損壞位置排列圖1906 40 . 9 50 . 9 81020406080100120140160180200波紋管 動環(huán) 其他不合格件數(shù)0 . 81累計百分比排列 圖 (Pareto) ? 結(jié)論： 波紋管（關(guān)鍵的少數(shù)原因） 進(jìn)一步結(jié)論：裂紋的位置、大小基本一樣 ●確定問題的原因