【正文】 。 是由組織機(jī)構(gòu)內(nèi)各機(jī)能部門的人員參與按照顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，開發(fā)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)。 。 品質(zhì)管制新七大工具547CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)： l 係日本人川喜田二郎 (Kawakita Jirou)於1953年在尼泊爾從事高山探險(xiǎn)時(shí)，將野外調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)加以整理研究而開發(fā)出來(lái)的方法。l 優(yōu)點(diǎn)：製作簡(jiǎn)單 一目了然、喚起興趣 易懂、節(jié)省判斷時(shí)間 品質(zhì)管制七大工具541CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)： l 數(shù)據(jù)大小之比較：棒狀圖、長(zhǎng)條圖。(6)繪製柏拉圖分析圖，並找出重要的少數(shù)項(xiàng)。 品質(zhì)管制七大工具518CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)直方圖上之次數(shù)多邊形圖 品質(zhì)管制七大工具519CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn) 品質(zhì)管制七大工具520CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)： l 依項(xiàng)目別分層，再按出現(xiàn)次數(shù)之大小順序排列，同時(shí)表示累積和之圖。 QC手法有價(jià)值就需要全體參加活用。 擷取資料與資訊以進(jìn)行公開溝通 。 The anized creation of beneficial change。167。56CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn) 品質(zhì)改進(jìn)概述品質(zhì)改進(jìn)所必須的價(jià)值觀、態(tài)度及行為 ：（ 續(xù)） 167。%的問(wèn)題，都可以靠簡(jiǎn)單 QC手法來(lái)解決。 （界於 6與 12之間），並將全 距除以區(qū)間數(shù)得出每一區(qū)間之寬度。(3)蒐集適當(dāng)數(shù)據(jù)。 由癥狀到原因到解答，以協(xié)助解決問(wèn)題。 7)修正關(guān)連圖形。 。 品管圈活動(dòng)564CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)167。 。 關(guān)係矩陣 品質(zhì)機(jī)能展開569CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)167。 品質(zhì)展開系統(tǒng)步驟： 。l從擬定計(jì)畫開始，至最後到達(dá)一個(gè)或數(shù)個(gè)最終結(jié)果所經(jīng)歷的過(guò)程或步驟，按照時(shí)間的推移，用箭線所連結(jié)的圖形。 2)蒐集情報(bào)。l 關(guān)聯(lián)圖有四種類型： 。l 形狀結(jié)構(gòu)似魚骨，也稱「魚骨圖」 (fishbone diagrams) 。例如，將不良品依不良之內(nèi)容別分類，再按不良數(shù)之順序排列繪製柏拉圖，即可瞭解不良之重點(diǎn)順位。（特別）原因存在型態(tài)。（分析的技巧全在層別分類的好壞），大概都由2~3項(xiàng)所佔(zhàn)。167。55CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn) 品質(zhì)改進(jìn)概述品質(zhì)改進(jìn)所必須的價(jià)值觀、態(tài)度及行為： 167。 改進(jìn)是一項(xiàng)持續(xù)的活動(dòng)。 不論是團(tuán)隊(duì)合作或個(gè)人活動(dòng)，都強(qiáng)調(diào)品質(zhì)改進(jìn)，是每個(gè)人的工作之一部分。 特性要因圖 Cause and effect diagrams167。l 依數(shù)據(jù)特性可分「計(jì)量管制圖」、「計(jì)數(shù)管制圖」。 — 決定何處需要加強(qiáng)改進(jìn)。l 「 8020原理」 ：重要的項(xiàng)目通常只佔(zhàn)全體之 20%，但影響度卻能佔(zhàn) 80%。許多潛在原因經(jīng)過(guò)整理，分為主類別與次類別。 4)掌握根本要因。 品質(zhì)管制新七大工具553CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)： 其步驟如下： 1)決定問(wèn)題的主題 2)選擇適當(dāng)?shù)木仃噲D 3)決定行與列的要因及其排列 4)記入成對(duì)要因交點(diǎn)上有無(wú)關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián) 程度的符號(hào) 5)尋找構(gòu)想點(diǎn) 品質(zhì)管制新七大工具554CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)： 品質(zhì)管制新七大工具555CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)： l係指以主成份分析法為主體，對(duì)矩陣圖中大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析的方法。 品管圈活動(dòng)必備的三大工具： 。 。 相關(guān)矩陣 品質(zhì)機(jī)能展開572CHAPTER 5中華大學(xué) 營(yíng)建管理研究所 營(yíng)建品質(zhì)管理品質(zhì)改進(jìn)，並做讀後心得。 。l 其步驟如下： 1)列舉所有必要的作業(yè) 2)尋找各作業(yè)之間的關(guān)係 3)繪製網(wǎng)狀圖 4)計(jì)算各作業(yè)所需時(shí)間 5)決定要徑路線 6)進(jìn)行日程管理 品質(zhì)管制