【正文】 經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。 第五，要確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。 檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗收工作， 驗收嚴格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標準驗收。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準確 的掌握了各小區(qū)的供暖情況。整個供熱期，堅持 每周一次由安全專工組織安全檢查，認真查找事故隱患，嚴格查處違反操作規(guī)程的行為。 熱費 收繳及供熱稽查工作 公司啟動了銀行收費系統(tǒng)，改變了一直以來依靠收費窗 口的單一收費方式，既提高了收費效率，方便了用戶，同時 也提升了企業(yè)形象。原煤量同比減少 3 萬噸，非計劃停爐 次數(shù)同比減少 13 次。我們還安排工作人員對投訴用戶進行電話回訪，了解供熱單位對用戶投訴的辦理質(zhì)量。為及時掌握和督促各供熱單位早儲煤、儲好煤，從 9 月初開始，我們聯(lián)合區(qū)辦對所有供熱站點的儲煤情況每周至少檢查 1 次，發(fā)現(xiàn)問題實行定人蹲點跟蹤落實。整個活動領(lǐng)導重視，組織嚴密，突出實踐特色，切實解決問題，經(jīng)過學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的學習實踐，使我辦全體人員的思想進一步解放，政治理論素養(yǎng)進一步提高，工作作風和工作效率進一步改善，行業(yè)管理水平進一步提升，圓滿達到了預期目的。日常工作中，班子成員敢叫響 “ 向我看齊，照我這樣干 ” 。同時我們對上個供熱期供熱質(zhì)量差、群眾投訴多的 9 家供熱單位提高了收取供熱質(zhì)量保證金標準，為維護熱用戶的合法權(quán)益和強化供熱質(zhì)量管理提供了保證。市民滿意度達到 98%以上。 供熱工作 供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的社會形 象。同時提高了專工以上管理人員的工資收入水 平，保證了員工隊伍穩(wěn)定。 二、 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預案 我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。維修班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了 跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調(diào)，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺 補缺，持續(xù)進步。 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎(chǔ)。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務(wù)。 員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾個方面： 一、用先進文化理念指導安全工作 我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認真遵照執(zhí)行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術(shù)、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴禁酒后上崗。先后制定并實施了 《資金結(jié)算中心收款人員行為規(guī)范》、《 2020— 2020 供熱期稽 查獎勵方案》、《 2020— 2020 供熱期考核方案》、《新建工程入 網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)定》、《供熱管網(wǎng)外委工程管理辦法》、《外 雇車輛管理辦法》、《調(diào)整機構(gòu)設(shè)臵及相關(guān)職責通知》等一系 列規(guī)章制度，使人員管理、辦事流程走上科學化、規(guī)范化的 軌道。 為保證供熱服務(wù)質(zhì)量，供熱公司實行服務(wù)部門電話告知 到樓棟、單元，檢修人員名片派發(fā)到供熱用戶。同 時，我代表公司向在座的全體同仁以及獲得表彰的先進集體 和先進個人致以崇高的敬意！你們辛苦了！下面，圍繞公司 2020— 2020 供熱期工作回顧和第二個五年發(fā)展規(guī)劃的總體 思路，講以下三點意見。從檢查的情況看， 98%的供熱站點提前 58 天進行了供熱運行，廣大市民反響較好。自 9 月份開始，市、區(qū)供熱辦對供熱單位的各項準備工 作進行檢查，并實行每周五的市、區(qū)供熱辦碰頭會制度。供熱辦工作總結(jié) 供熱辦工作總結(jié) 篇一：供熱辦 2020 年度工作總結(jié) 供熱辦 2020 年度工作總結(jié) 及 2020 年工作要點 2020 年，在建委黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室的大力支持幫助下，市供熱辦全體同志積極進取，團結(jié)奮進，圓滿地完成了年度各項工作。 4 月份，上個供熱期剛結(jié)束，我們就下發(fā)了《關(guān)于做好 20202020 年度供熱期各項準備工作的通知》，對各供熱單位的設(shè)施維修改造、儲煤及上個供熱期群眾投訴多的重點問題處理等工作提出了具體要求。今年進入 11 月份后，天氣持續(xù)低溫，市民對提前供熱呼聲漸高，為有效解決民生和 15 日正式供熱規(guī)定的矛盾，根據(jù)往年供熱初期管理的經(jīng)驗，我們下發(fā)