【正文】 （ 3）要有事實根據(jù)。 咨詢員：你想要那張結(jié)婚證書，偏偏大人們處處刁難，讓你很著急。 咨詢員：你們兩人相愛，又有性關(guān)系，你不明白為何父母反對你們結(jié)婚。 咨詢員：你認(rèn)為你是領(lǐng)班，即使多給自己一些福利，也覺得理直氣壯?？墒俏业耐缕页凑{(diào)，認(rèn)為我欺壓她們。公司里坐重要讓子的人，都跟董事長有裙帶關(guān)系，董事長要提拔他們，我們這些外人當(dāng)然沒有理由反對。（面質(zhì)技術(shù)） 當(dāng)事人：可是我沒有感覺到我在笑。 （ 2）使來訪者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢，并善于利用?？墒侨烨?，我急需你的幫助，我打了一整天，卻找不到你。我現(xiàn)在覺得雨過天晴，心情也跟著好了起來。其實，我討厭這樣做，可是又無法改掉。 C、學(xué)校不好好管教這些學(xué)長仗勢凌人行為，讓你很氣憤。 ? （ 2）選出咨詢員表示情感反映的適當(dāng)回應(yīng) ①來訪者：我們上英文課時，老師將全班分組，每一周有一些作業(yè)，要同組的同學(xué)共同完成。 ③所用的語言，不要重復(fù)來訪者所用的語詞。沒想到這位同事竟然找了好多理由推托，例如岳母生病、小姨子結(jié)婚、太太回娘家，所以我們約定的工作時間他都沒到，我只好找?guī)讉€學(xué)生一起做。因為能力比你差的朋友都考上，讓你覺得很沒有面子。 如：①來訪者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母有不同意見，我母親喜歡我女朋友，但我父親反對我大學(xué)里淡戀愛，我為此很煩惱，書也看不進(jìn)，晚上常失眠，不知怎么辦。 ? ②來訪者：我的父母雖然愛我，可是他們的愛卻讓我窒息。告訴我你在牢里的事。 …… 咨詢員（生氣地）：那究竟是什么事讓你煩惱？ ? 練習(xí) （ 1）選出咨詢員表示封閉式詢問的適當(dāng)回應(yīng) 來訪者：我之所以離開以前的公司，是因為我的上司太過強(qiáng)勢與現(xiàn)實，對于我們這些部屬，他只是盡其所能地利用，從不知道愛護(hù)與尊重。 咨詢員：剛剛我問了你，你罵了媽媽哪些話，你欲 言又止，然后沉默不語，不知道在那段沉默的時間 里，你想些什么？（沉默技術(shù)） ? 案例二 來訪者：我想知道我到底正不正常，我是說 那一方面，是 …… 是 …… （支吾其詞，沉默 約 20秒）； 咨詢員：剛剛你提到你想知道自己到底正不 正常時，突然沉默了下來，不知道在那段沉默 的時間里，你想些什么？（沉默技術(shù)） ? （ 3）沉默的作用 ①讓咨詢員有機(jī)會掌握來訪者未表達(dá)的重要信息。同時把話題引向深入，這本身就是有挖掘意義的。 ? 例 2：一位求助者上次咨詢時答應(yīng)做家庭作業(yè) ,但這次來卻沒有做 訪：我沒有做那些作業(yè)，你會不會很生我的氣？ 咨 1：我怎么會跟你生氣呢，不會的。 ②你長得象我最討厭的那個人，我看到你就不舒服。更氣人的是，不是加班就有加班費(fèi)可以領(lǐng)，只要超過公司規(guī)定的加班時數(shù)，多余的加班時數(shù)就算義務(wù)奉獻(xiàn)。我現(xiàn)在已經(jīng)大四了，轉(zhuǎn)眼機(jī)會就沒，可是不知為什么，還是提不起勇氣對她表白（皺眉）。我覺得考試根本就不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一頓。 形成目標(biāo)結(jié)構(gòu) （ 1）確定終極目標(biāo)； （ 2）對現(xiàn)狀進(jìn)行評估； （ 3）設(shè)立過程性目標(biāo)，將實現(xiàn)終極目標(biāo)的過程細(xì)化為連貫的子目標(biāo)體系； （ 4）按照目標(biāo)操作化的要求，將各級目標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計為可操作化方式； （ 5）把目標(biāo)結(jié)構(gòu)記錄下來，可以是文字格式，可以列表格式，還可以是圖表格式，以供咨詢雙方操作使用。 ? 特征 特征之一：心理咨詢是一個助人的過程 特征之二：心理咨詢性質(zhì)在于其心理性 特征之三：心理咨詢的根本目標(biāo)在于自助 ? 美國《哲學(xué)百科全書》認(rèn)為，心理咨詢的特征： （ 1）主要著重于正常人 （ 2）對人的一生提供有效的幫助 （ 3）強(qiáng)調(diào)個人的力量和價值 （ 4）強(qiáng)調(diào)認(rèn)知因素，尤其是理性在選擇和決定中的作用 （ 5）研究個人在制定總目標(biāo)、計劃及扮演社會角色方面的個性差異。成熟的人有七條標(biāo)準(zhǔn)： ①專注于某些活動，在這些活動中是一個真正的參與者； ②對父母、朋友等具有顯示愛的能力； ③有安全感； ④能夠客觀地看待世界； ⑤能夠勝任自己所承擔(dān)的工作； ⑥客觀地認(rèn)識自己； ⑦有堅定的價值觀和道德心 ? （ 2）羅杰斯：具有健康人格的人是充分起作用的人。這種回應(yīng)，可以協(xié)助來訪者覺察與體驗先前無法接受或未覺察到的感覺。每當(dāng)聽到她有男朋友的時候，我就難過到幾乎覺得人生沒有希望。這樣一來，我跟辦公室的同仁，每天一到辦公室就忙得天昏地暗．中午沒得休息．晚上還得加班。 （ 2）立足事實，避免盲目樂觀 （ 3）反對消極 （ 4）從多個角度尋找優(yōu)點(diǎn) ? （三）尊重 內(nèi)涵 尊敬、敬重。多少我有些責(zé)任。我剛才說你沒完成作業(yè)我感到有些失望，這并不是說我對你這個人感到失望。咨詢員因為知道某些重要的信息正在來訪者 的內(nèi)心運(yùn)轉(zhuǎn)，而允許來訪者沉默，讓談話暫時停頓，并且在來 訪者沉默之后，詢問來訪者沉默時發(fā)生的事。 咨詢員：能告訴我什么事令你煩惱嗎？ 來訪者：唉，一言難盡。如果有人因為我坐過牢而不想跟我交往，我也不能責(zé)怪他們。 咨詢員： A、生命的一切都是假的，讓你覺得很失望。后來才知道，他喜歡的不是我，而是我的朋友?？纪旰?，真是懊惱死了。 ? （六）情感反映 涵義：指咨詢員辨認(rèn)來訪者語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。 ③適當(dāng)?shù)?、廣泛地標(biāo)示情感。 咨詢員： A、受寵若驚。有時候，我真恨死這種制度，這種制度好像給學(xué)長們特權(quán)，讓他們將許多生活上的不滿發(fā)泄在我們身上。 C、咨詢員：雖然時代在變，可是有些男人的觀念還是不變，他們是既得利益者，當(dāng)然不肯放手。 也可以使用在咨詢員與當(dāng)事人互動過程中，咨詢員對當(dāng)事人的語言和非語言行為，有了感覺與想法時，咨詢員將他所經(jīng)驗到的感覺與想法，以立即、直接、開放的方式跟當(dāng)事人討論，或讓當(dāng)事人知道。 ⑤來訪者出現(xiàn)依賴問題時。 作用 （ 1）協(xié)助來訪者促進(jìn)對自己的感受、信念、行為及所處情況的深入了解 。（初層次同理心技術(shù)）當(dāng)你說到自己很痛苦時，我卻發(fā)現(xiàn)你的臉上露出了笑容，似乎你的感覺并不是你所說的那樣。（簡述語意技術(shù)） 當(dāng)事人：如果公司都一直這樣照顧我，當(dāng)然會惹起別人的閑言閑語，所以我已經(jīng)有好幾年沒升職，這一點(diǎn)我是能夠諒解。（面質(zhì)技術(shù)） 當(dāng)事人：（嘆了一口氣）我都已經(jīng) 50歲了，換工作哪有那么容易，如果我不這樣說的話，如何讓自己繼續(xù)待下來 …… 。 咨詢員：你是如何安排，讓自己可以有三次加班機(jī)會，而她們卻只有一次。我是領(lǐng)班，薪水自然比她們多；不過，我每個月領(lǐng)的薪水的確多了一點(diǎn)，他們每個月才 25000元，我卻是 42023元，幾乎是她們的兩倍，而且年終獎金又多 1 個月、這一點(diǎn)我從未想過，更何況這 7000元原本應(yīng) … ? 案例四 當(dāng)事人 17歲，高中學(xué)生，女性。我不懂這些大人在想什么。（初層次同理心技術(shù)）從我們剛剛談話的內(nèi)容來看，似乎你希望的是他能自制，而不是用結(jié)婚證書拴住他，否則你也必須付出一些代價，而這些代價你是不愿意付出的。我想過要先避他們一段時問，考上大學(xué)后再跟他們聯(lián)絡(luò)。 咨詢員：告訴我，你急著想要結(jié)婚證書的原因。 咨詢員：告訴我，你認(rèn)為他們的理由不合理的原因？（具體化技術(shù)） 當(dāng)事人：我本來就沒打算現(xiàn)在生孩子，我沒有那么笨，這么年輕就生小孩。不過，因為我是領(lǐng)班，原本福利就應(yīng)該比她們好。由于星期天、星期六客人多，小費(fèi)多，所以大家都爭著要排假日的班。（高層次同理心技術(shù)） 當(dāng)事人：我怎么會泄氣，我已經(jīng)說過，我沒有背景能夠爬到這個位置已經(jīng)不簡單了。被兩個男人疼愛著、爭寵著，的確是一種幸福（面露微笑），不過，也很痛苦，因為要我放棄其中一個，我會舍不得。但是，在半年前，因工作的關(guān)系，認(rèn)識別單位的男同事。 B、聽起來你那一天的情況很糟糕，不知道后來怎么樣了？ C、那一天我們?nèi)乙黄鸪鋈ネ?，所以你才會找不到我? 咨詢員：你的問題跟婚姻有關(guān)嗎？ 來訪者：沒錯，如果你未婚，我想你可能沒辦法了解 我的問題。 C、咨詢員：做白日夢的習(xí)慣似乎已經(jīng)干擾了你正常的工作，告訴我，在什么時候，你會作白日夢？ ? （ 2）請使用具體化技術(shù)，回應(yīng)以下來訪者的敘述： ①來訪者：我的主管是個精神不正常者，行事霸道、思想扭曲，常常強(qiáng)迫我跟其他同事做一些莫名其妙的事，我們真有說不完的憤恨。若不是老師將這項工作分派給他，今天被贊美的人可能是我。禮拜天，我整天待在計算機(jī)室，將作業(yè)做完，而他們卻在外面玩一整天。 ? 練習(xí) （ 1）請正確覺察和辨識來訪者的情感 ①來訪者：我不知道人活著到底要干什么？每天所做的事幾乎一樣，睡覺、吃飯、擠公車、工作、看電視。教育主管部門評估的結(jié)果，我們學(xué)校竟然排名前10名，校長非常高興。 ? ②來訪者： 5年前，我先生因車禍成為植物人，從此后，家庭的所有負(fù)擔(dān)都落在我一個人身上。 咨詢員：因為你不喜歡跟別人計較，所以別人便不在乎你。 B、他們也是因為要保護(hù)你，才這樣做。告訴我，你目前跟新同學(xué)相處的情況如何？ ? （ 2）請使用開放式詢問或封閉式詢問，回應(yīng)以下來訪者的敘述： ①來訪者：年輕的時候不知道珍惜金錢，賺多少就用多少，向來不知道要投資理財。 咨詢員：①你前一家公司的老板，使用挑撥離間的方式利用你們，讓你們互相打擊。 ③來訪者在沉默多少時間后，咨詢員才能介人，這要依當(dāng)時的狀況而定。 ②你覺得前一段的會談對你的幫助不大，我感覺的出你現(xiàn)在的心情很焦急，有些失望，你愿意就我們前一段的咨詢作一次檢查嗎？ （ 2）當(dāng)求助者問你：“你認(rèn)為我這個人是否很自私？而你從心底里也認(rèn)為他是自私的，此時是否該真誠地表達(dá)自己的感受？怎樣表達(dá)較恰當(dāng)？ ? 心理咨詢關(guān)系技能的含義與要求 技能 含 義 或 要 求 共感 從來訪者的角度去感受來訪者的世界。 咨 3：你說呢？ 點(diǎn)評：有風(fēng)險。 ? （五）真誠 內(nèi)涵 真實誠懇，沒有一點(diǎn)虛假 作用 （ 1）導(dǎo)致信任和喜愛 （ 2）榜樣作用 ①鼓勵來訪者更坦率地對待自己和對待輔導(dǎo)者 ②給來訪者的掩飾、隱藏和回避反應(yīng)以壓力 ? 要求 （ 1）理解伊甘的對表達(dá)真誠的五點(diǎn)建議 ①走出角色 ②多一點(diǎn)自發(fā)性 ③不設(shè)防 ④表里一致 ⑤分享自我，愿意自我揭示 （ 2）注意 ①真誠不等于說實話 ②不是自我發(fā)泄 ? 真誠分析練習(xí)： ? 例 1：學(xué)生與老師 學(xué)生：在這次考試中，你給了我 40分，我感到很難過，我覺得我已了解所教的內(nèi)容，覺得可以通過的。昨天我的孩子托我老婆告訴我，說他已經(jīng)一個多月沒見到我，很想念我。不過，第一次都是比較困難。 ? 咨詢師 1：你為什么感到如此悲傷呢？ 2：你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。 ? 第三章 心理咨詢的要素與過程 一、心理咨詢的共性 （一）心理痛苦的共同性 （二）心理咨詢的共同要素 綜合各個理論流派的基本觀點(diǎn)，弗蘭克（）認(rèn)為，心理咨詢具有四個共同要素： （ 1）與一位鼎力相助的人保持一種密切的、有情感交流的信賴關(guān)系； （ 2）咨詢背景或設(shè)置； （ 3）一套基本原理或概念構(gòu)想； （ 4）與基本原理相聯(lián)系的具體方法。 對象 康復(fù)期的精神病人；神經(jīng)癥病人；嚴(yán)重行為越軌者等。 （ 3）影響技能 —— 內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)、影響性概述、自我暴露、解釋、指導(dǎo)等 ? （二）心理素質(zhì) 認(rèn)知力 情感 意志力 人格 ? 了解自我 （ 1）對自我需求的認(rèn)識 （ 2）對自己信念與價值的認(rèn)識 （ 3）對自己人生經(jīng)驗的認(rèn)識 （ 4）對自己能力的認(rèn)識 （ 5）對自我形象的認(rèn)識 ? 小測驗： 假如我是一種動物，我希望是（ ）因為： 假如我是一種花，我希望是（ ）因為： 假如我是一棵樹，我希望是（ ）因為： 假如我是一種食物，我希望是（ ）因為： 假如我是一種交通工具，我希望是（ ）因為： ? 假如我是一種電影，我希望是（ ），因為： 假如我是一種樂器，我希望是（ ），因為： 假如我是一種電視節(jié)目，我希望是（ ），因為： 假如我是一種顏色，我希望是（ ），因為： 假如我是上帝，我希望是（ ），因為： ? 做真實的自我 （ 1）避免追求完美 （ 2）做自己的主人，適時坦露自我 （ 3）坦然面對自己的限制 ? 請完成下列句子： 我喜歡 —— 我討厭 —— 我希望 ——