【正文】 每個(gè)部門(mén)都指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題。事實(shí)上他們之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn) ——“皮革馬利翁”效應(yīng) ? 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理特點(diǎn) ? 注重系統(tǒng)方法 ? 強(qiáng)調(diào)員工參與 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ? 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 注重系統(tǒng)方法 ?長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo) ?大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 ?目標(biāo) → 行動(dòng) → 結(jié)果 → 新的目標(biāo) 剝洋蔥法 : 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程是由現(xiàn)在到將來(lái)，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來(lái)到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 二、對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)，你需要設(shè)定一個(gè)你認(rèn)為合適的時(shí)間框架 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 三、把每個(gè)人生目標(biāo)單獨(dú)寫(xiě)在一張白紙的頂端。他們付給咨詢顧問(wèn)高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。 4. 修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評(píng)估。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 四，一個(gè)成功的目標(biāo) 將前面三步的內(nèi)容總結(jié)起來(lái)就是一個(gè)成功的目標(biāo)了： – 我堅(jiān)持每天做 45分鐘有氧運(yùn)動(dòng)，達(dá)到減肥 20斤； – 我要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售方法，從而提高個(gè)人銷(xiāo)售額，使月收入達(dá)到 5000元； – 我要每天背 20個(gè)單詞，做 2篇閱讀理解，在年底通過(guò)英語(yǔ) 6級(jí)。局部利益服從 全局 利益 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 對(duì)管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，而不是“活動(dòng)”本身 ? 要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過(guò)及時(shí)檢查反饋來(lái)達(dá)到這一點(diǎn) ? 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 ? 成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功 ? 中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。這樣銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。 ? [思考題 ] 本案例的問(wèn)題可能出在哪里？ 為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降？ M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 參考答案：