【正文】 09:18:0509:18:0509:183/4/2023 9:18:05 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 18分 5秒 09:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 員工必須了解他們得為自己的行為負(fù)責(zé)。 最好利用思想引導(dǎo)的方法，讓員工自己提出來。 告訴他們。 5 4 3 2 1 推行績效管理 各級(jí)管理人員能夠掌握并熟練運(yùn)用 5 4 3 2 1 編制連續(xù) 3年人力需求計(jì)劃 適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況 5 4 3 2 1 編制關(guān)鍵職位的人員替補(bǔ)計(jì)劃 完整、適用、保密 5 4 3 2 1 編制替補(bǔ)人員的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 具體、適用、可操作 5 4 3 2 1 完善部門職責(zé)和權(quán)限表 具體、適用、可控 5 4 3 2 1 完善工作（職務(wù)）說明書 完整、符合企業(yè)實(shí)際 5 4 3 2 1 建立完善人力資源信息庫 完整、適用、準(zhǔn)確 5 4 3 2 1 建立人力資源管理會(huì)計(jì)體系 完整、適用、符合企業(yè)實(shí)際 5 4 3 2 1 掌握地區(qū)和行業(yè)薪酬水平 完整，準(zhǔn)確，并在第三季度完成 5 4 3 2 1 對(duì)績效改善目標(biāo)的控制 主要績效 范 圍 需求 重要性 潛在障礙 績效目標(biāo) / 預(yù)期結(jié)果 行動(dòng)計(jì)劃 （ 人員 、 任務(wù) 、 時(shí)間 ） 成本控制 在 第 二 季度 期 間 減少 15%的部門開支 必須提高利潤 賣方價(jià)格過高以及競(jìng)爭的限制 對(duì)所有零件招標(biāo)競(jìng)價(jià) 找到至少 3家新供應(yīng)商 王 — 在 4月 10日前做好招標(biāo)計(jì)劃 李 — 在 4月 15日前核準(zhǔn)招標(biāo)計(jì)劃 周 — 在 5月 10日前實(shí)施招標(biāo)計(jì)劃 供應(yīng) 儲(chǔ)備斷供 船運(yùn)延期 上月流失了 4個(gè)客戶 ， 損失總數(shù)為 元的訂單 賣主不可靠 采購部未驗(yàn)收 尋找新賣主 指派檢驗(yàn)員到采購部 陳 — 在 4月 20日前找到新賣主 趙 — 在 4月 30日前挑選 、 培訓(xùn)新的檢驗(yàn)員 保安 消 除 雇 員偷竊行為 上季度庫存貨物損失達(dá) 美元 絕大多數(shù)材料存放在無人看管的地方 在 3個(gè)月內(nèi)將庫存貨物損失減少50% 康 — 在 4月 1日前提出行動(dòng)計(jì)劃 常 — 在 4月 15日前為重要材料提供安全的儲(chǔ)存地 生產(chǎn)安全 第 一 季 度因 事 故 造成 的 時(shí) 間損 失 上 升30% 過去的兩年里的保險(xiǎn)費(fèi)用上升了 60%帶薪休養(yǎng)日增加 發(fā)現(xiàn)了新的保險(xiǎn)承保單位 主管不重視 能在事故第二天寫出報(bào)告的次數(shù)和百分比 損失的人工作時(shí) 改善不安全工作條件的開支 錢 — 從 4月 1日起每周作一次報(bào)告 孫 — 在 5月 1日前提出修改行動(dòng)方案 吳 — 在 6月 30日前實(shí)施計(jì)劃 對(duì)管理職責(zé)的控制 33 ?? 工作從容 34 ?? 工作忙亂 35 ?? 看法靈活 36 ?? 固執(zhí)已見 37 ?? 對(duì)規(guī)章制度厭煩 38 ?? 紀(jì)律松懈 39 ?? 工作上有遠(yuǎn)見 40 ?? 深刻考慮工作 41 ?? 滿足現(xiàn)狀 42 ?? 無過錯(cuò) 43 ?? 看問題尖銳 44 ?? 處理工作靠得住 45 ?? 文章措詞好 46 ?? 口才好 47 ?? 充分聽取對(duì)方意見 48 ?? 不能聽取對(duì)方意見 67 ?? 喜歡幫忙 68 ?? 口嚴(yán) 69 ?? 好插嘴 70 ?? 對(duì)周圍滿不在乎 71 ?? 有魄力 72 ?? 說話擊中要害 73 ?? 對(duì)人關(guān)系坦率直爽 74 ?? 好辯解 75 ?? 度量小 76 ?? 氣魄大 77 ?? 很難談得攏 78 ?? 對(duì)人和藹 ?顯著 ? 有傾向 對(duì)管理職責(zé)的控制（續(xù)） 行為觀察法（ BOS） 克服變革中阻力的能力 （ 1）向下屬說明改革的細(xì)節(jié)。 ” B． ） “ 在現(xiàn)在的情況下 ， 我們被迫干大量的工作而不注重質(zhì)量 ， 我的能力得不到提高 ，而我想去能夠給我機(jī)會(huì)干注重質(zhì)量的更好的工作 。 每當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目提前計(jì)劃完成 ， 他就在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名字上畫一個(gè)紅圈 。 四 . 不良事故的查處程序及處罰規(guī)定： 1． 舉報(bào)或?qū)げ橹胁涣际鹿?→ 由人事部門紀(jì)錄并轉(zhuǎn)相關(guān)部門查實(shí) → 查實(shí)后填表上報(bào) （ 包含處罰意見 ） → 由部門主管審 核認(rèn)定 → 轉(zhuǎn)人事部根據(jù)處罰規(guī)定進(jìn)行績效考評(píng) 。如果工作執(zhí)行人員缺乏必要的任職資格和所需的個(gè)人品格，則處于不可控狀態(tài)?？冃Ч芾? —— 業(yè)績不斷提升的閉環(huán) 第一部分 管理績效 —— 管理人員的首要職責(zé) 一、是什么在困擾我們 *為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績效平平？ *為何我們抱怨問題而不去解決問題？ *為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？ *為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？ *為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？ *為什么他們不去思考如何把工作做好？ *為什么我們不能完成更多的工作結(jié)果？ *為什么沒有人為解決問題出主意？ *為什么嘴上說做而實(shí)際并不兌現(xiàn)？ *為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作，還要承擔(dān)下屬的工作？ 二、我們期望什么 *如果人們真正努力工作提高業(yè)績； *如果我們不是抱怨問題而是積極解決； *如果管理者真正關(guān)心下屬的培養(yǎng)； *如果管理者能夠與下屬坦誠對(duì)話； *如果員工對(duì)自己的提高負(fù)起責(zé)任； *如果員工能夠獲得的信息了解自己的強(qiáng)項(xiàng)與不足 …… 如果我們能夠解決這些問題的話：？？？？ 三、是哪里出現(xiàn)了問題 *為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績效平平？ 能力和績效不相關(guān) ， 我們浪費(fèi)了組織的資源 ， 使人喪失了工作的意義和存在的價(jià)值 。 *完成工作的能力 *對(duì)質(zhì)量的關(guān)注意識(shí) *績效改善的能力 *服從意識(shí) *正直與誠信 （二）過程控制 進(jìn)度控制 費(fèi)用控制 質(zhì)量控制 流程控制 行為控制 對(duì)制度不能覆蓋的非例行事務(wù)控制 糾偏、獎(jiǎng)懲與現(xiàn)場(chǎng)改善 （三）反饋控制 反饋控制是建立在對(duì)結(jié)果評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)前饋控制進(jìn)行調(diào)整和修正所做的控制。 ２ ． 季度內(nèi)Ａ級(jí)事故發(fā)生一次；Ｂ級(jí)事故發(fā)生三次以上 ， 扣除當(dāng)事人當(dāng)季績效獎(jiǎng)金；若及時(shí)查辦上報(bào)并采取了補(bǔ)救措 施 ， 則記錄在冊(cè)并在季度績效考評(píng)時(shí)適當(dāng)扣分；若沒有及時(shí)上報(bào)造成事態(tài)嚴(yán)重的 ， 則當(dāng)季業(yè)務(wù)管理評(píng)分記為零分 。李先生 ， 一個(gè)項(xiàng)目組長 ， 他的名字整年都沒有畫一個(gè)紅圈 ， 說： “ 我才不在乎這種孩子似的競(jìng)爭 ， 真傻 。 ” C． ） “ 我所擔(dān)心的地方幾乎后來都發(fā)展成問題 ， 而我的上司卻不愿接受下級(jí)的意見 。 從不 1 2 3 4 5 總是 （ 2）結(jié)束改革的必要性。 排除障礙。 沒有恰當(dāng)?shù)姆椒?，問題是不會(huì)得到解決的。 員工必須了解你的指導(dǎo)是對(duì)他們有益的。 。 :18:0509:18Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:0509:18:05March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 你必須向員工指出需要改善的地方。如果沒有，你來提供。 訓(xùn)練他們或讓他們練習(xí)。 例如： *提供高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 *進(jìn)行組織架構(gòu)的重組 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立 —— 溝通、工作備忘錄、項(xiàng)目任務(wù)書等 2）重點(diǎn)工作任務(wù)控制（續(xù)） 返回 目 標(biāo) 名 稱 評(píng) 價(jià) 重 點(diǎn) 及 權(quán) 重 評(píng)價(jià)等級(jí) 完善人力資源管理制度 完整性和適用性。從現(xiàn)在的情況來判斷 ， 我認(rèn)為明年加班時(shí)間還會(huì)增加 。 2． 羅先生在顯著的地方掛了一張大大的 “ 進(jìn)度圖表 ” ， 使大家能檢查每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況 。 5． 公司總經(jīng)理 、 各相關(guān)部門應(yīng)按照 《 公司法 》 、 《 會(huì)計(jì)法 》 及公司的有關(guān)規(guī)定 、 定期檢查各環(huán)節(jié)中存在的不良事故 。 *工作流程和工藝流程 *工作規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書 *關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制標(biāo)準(zhǔn)、手段 *行為準(zhǔn)則 *糾偏的手段與獎(jiǎng)懲 人員控制 人員控制主要是考慮員工任職資格與行為態(tài)度的可控性問題。 *為何我們抱怨問題而不去解決問題 ？ 抱怨永遠(yuǎn)解決不了問題 ， 組織沒有能力激發(fā)人們解決問題的動(dòng)機(jī) 。 *目標(biāo)與計(jì)劃體系 *職責(zé)與權(quán)限 *工作與工藝流程 *培訓(xùn) *人員變更 評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合 目標(biāo)制訂 期望建立 連續(xù)不斷的控制 連續(xù)不斷的反饋 連續(xù)不斷的績效提升 前饋控制 過程控制 同步控制 反饋控制 目標(biāo)執(zhí)行 行為過程引導(dǎo) 績效考核 績效改進(jìn) 二、績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 考核要素必須選自關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域 必須要有清楚的標(biāo)準(zhǔn) 必須具有可靠的衡量手段 必須具有可靠的信息來源 必須具有調(diào)整偏差的手段 必須公正地使用考核結(jié)果 第三部分 績效管理系統(tǒng)的 模塊研究 績效模塊研究 對(duì)靜態(tài)職責(zé)的控制 適用條件： *日常