【正文】 08:09:0408:09:0408:093/4/2023 8:09:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:09:0408:09:0408:09Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 常用文明用語 請(qǐng) 對(duì)不起 麻煩您 … 勞駕 打攪了 好的 是 清楚了 您 X先生或小姐 1 X經(jīng)理或主任 1貴公司 … 1 XX的父親或母親 1您好 1歡迎 … 1請(qǐng)問 … 1哪一位 1請(qǐng)稍等（候） 1抱歉 … 沒關(guān)系 2不客氣 2見到您很高興 2請(qǐng)指教 2有勞您了 2請(qǐng)多關(guān)照 2拜托 2非常感謝（謝謝） 2再見（再會(huì)） 六、電話禮儀 ? 應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話 ? 接聽時(shí)應(yīng)先說“您好！ …” ? 通話時(shí)請(qǐng)對(duì)方等待應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。 （四）優(yōu)雅的手勢 手的動(dòng)作非常豐富，如同你的第二張臉，手無意間流露的動(dòng)作，可能決定了你在別人心目中的印象了 …… 表達(dá)誠摯感情的動(dòng)作通常是左右對(duì)稱的 左右對(duì)稱的動(dòng)作，自然會(huì)給人安全感和安定感 “拿東西給別人時(shí)，不能用一只手，一定要用雙手。 內(nèi)容提要 ? 微笑 ? 儀表要求 ? 工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài) ? 握手 ? 問候 ? 電話禮儀 ? 名片的使用 ? 接待客人的一般程序 ? 訪問禮儀 ? 辦公室禮節(jié)應(yīng)用 一、微笑 良好的第一印象來源于人的儀表談吐， 更重要的是取決于他的表情。 ? 在當(dāng)今提倡社會(huì)主義精神文明建設(shè)的和諧社會(huì) ， 立足傳統(tǒng) ， 在吸收傳統(tǒng)民族文化精華 ， 使傳統(tǒng)禮儀文明古為今用的同時(shí) ， 與時(shí)俱進(jìn) 、 兼收并蓄 ， 建設(shè)具有中國特色的現(xiàn)代化禮儀文明有著極其深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義 。 二、儀表要求 三、工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài) （一）良好的站姿 （二）高雅大方的坐姿 （三）漂亮的蹲姿 （四）優(yōu)雅的手勢 注意自己的儀態(tài)，是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)！ （一）良好的站姿 正確地站姿是： 抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型，身體重心放在兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。 五、問候 大家見面問個(gè)好，良好開端從這里開始 … 早晨見面 (10點(diǎn)前）： “早晨好！”、“早上好！” 因公外出應(yīng)向部門內(nèi)其他 人員打招呼。 七、名片的使用方法 ? 遞名片 ? 遞名片的次序是：由下級(jí)或訪問者先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。” 處理方式：在客人左前方兩三步前引路，讓客人走在路的中央。 08: