杰出領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式講義(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 例如：寶潔雷富禮的掌控與創(chuàng)新（續(xù)） ? 1993年，寶潔開(kāi)發(fā)出將洗衣粉顆粒體積壓縮一半的技術(shù)，但沒(méi)有通過(guò)公司的消費(fèi)者測(cè)試。 －具有樂(lè)觀精神，給自己時(shí)間去建立或改良更好模式。具體而言，從改變態(tài)度和看法、改變學(xué)習(xí)和掌握的工具，以及改變個(gè)人經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)等三個(gè)角度，不斷控制三者的動(dòng)態(tài)、正向促進(jìn)，不斷提升個(gè)人整合思維能力。 四季酒店的架構(gòu) 凸顯 因果 架構(gòu) 決策 ? 一般酒店 ：先確定規(guī)模，然后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再次人事政策。 A方案 B方案 整合思維 C方案 例：加拿大四季酒店 ? 四季酒店堪稱(chēng)世界上最成功的豪華酒店連鎖集團(tuán)，創(chuàng)建于 1960年，發(fā)端于加拿大多倫多市，比爾 比如，企業(yè)各個(gè)部門(mén)都傾向于獨(dú)立決策，而不會(huì)特別關(guān)系其他部門(mén)的感受。 ? 以上既為你的決定中的 重要的凸顯因素 ，其他的因素是你認(rèn)為不重要的，或者你沒(méi)有想到或忽略的。也就是說(shuō)，考慮了價(jià)格和花費(fèi)這一單一的因素，可能會(huì)影響你整個(gè)旅行經(jīng)歷。 ? 整合思維認(rèn)為，除了要強(qiáng)調(diào)“我該怎么做”（執(zhí)行）以外，我們還是應(yīng)該重視“我該怎么想”（思維）。 四季酒店的因果 凸顯 因果 架構(gòu) 解決 ? 一般酒店 ：客房利用率、盈利水平、客房收入和食品飲料收入有關(guān)。 －追求簡(jiǎn)單化，偏好單方向的簡(jiǎn)單因果關(guān)系，比如更多帶來(lái)更多。 －現(xiàn)有的模式并不完美，一定存在更好的模式未出現(xiàn)。 ? 后勤零售店原來(lái)賣(mài)的都是全世界都能買(mǎi)到的美國(guó)產(chǎn)品，后來(lái)雷富禮利用空軍飛機(jī)經(jīng)常從越南空載的機(jī)會(huì)， 開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)越南產(chǎn)品 ，業(yè)績(jī)大增。因此，考慮到渠道及生產(chǎn)部的支持，雷富禮決定推出這一產(chǎn)品，而產(chǎn)品改裝就需要投入 。 ? 建立因果模式 ：與簡(jiǎn)單、線性的目的論或決定論因果模式相比，整合思維要求培養(yǎng)一種具有系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)的、多向多元的因果關(guān)系模式。 傳統(tǒng) — 是一種過(guò)去的權(quán)威。 四季酒店的決策 凸顯 因果 架構(gòu) 決策 ? 一般酒店 ： 重在執(zhí)行的系 統(tǒng)，兩者擇一的經(jīng)營(yíng)模式 。 夏普是整合思維的高手。 ? 如果凸顯、因果、架構(gòu)不同，最終得出的決策結(jié)果也可能會(huì)不同。 ? 凸顯具有個(gè)性化、特殊化的屬性，我眼中的凸顯可能與你不同 。一個(gè)決策可能會(huì)由另外一些小的決策組成，因此要考慮分工組合、相互影響，等： －訂票之前了解一下花費(fèi)以及后勤的情況； －放下手頭工作，邊查食宿邊看景點(diǎn)介紹； －委托家人或朋友幫助獲取景點(diǎn)某些信息。 ? 但，真正的領(lǐng)導(dǎo)者盡量不做“二選一”類(lèi)型的決定。 四季酒店的整合思維過(guò)程 凸顯 因果 架構(gòu) 決策 ? 囊括更多凸顯因素 考慮更多潛在因素 ? 考慮因素間多向、間 接、非線性因果關(guān)系 ? 從整體上看問(wèn)題，研究各 部分的關(guān)系及相互影響 ? 創(chuàng)造性地化解對(duì)立觀點(diǎn)， 費(fèi)盡周折也要推陳出新 四季酒店的凸顯 凸顯 因果 架構(gòu) 決策 ? 一般酒店 ：選址、員工、規(guī)模、裝修、服務(wù)。 ? 雷富禮兩邊都沒(méi)選 但又兩邊都選了 ：通過(guò)精兵簡(jiǎn)政、合理外包、能力培養(yǎng)等方式消減成本，通過(guò)顧客滿意、價(jià)值創(chuàng)造來(lái)提升品
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