【正文】 ? 人員教育訓(xùn)練 ? 和相關(guān)單位同一資料相互比對 ? 收集資料時(shí)可考慮不同來源以利比較及相互檢定 。 ? 累積折線依正確畫法 。 規(guī) 格 平均值偏低， ? 部分產(chǎn)品超規(guī)格下限有不良發(fā)生，但分配正常 (常態(tài) )。 測量儀器不精密或組數(shù)的寬度不是倍數(shù)時(shí) ，亦會(huì)有此情況 。 ? 在面對一大堆看似混亂復(fù)雜的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)或事物之時(shí) ? 由于歸納頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的管理 ? 在編制調(diào)查表 ? 在整理歸納數(shù)據(jù)之時(shí) ? 在提出質(zhì)量改進(jìn)措施時(shí) 如何分層 ? 總經(jīng)理打電話把品質(zhì)部張經(jīng)理叫到辦公室，將本月客戶退貨統(tǒng)計(jì)丟在其面前說：“退貨率 5%，超過目標(biāo) 3%，請立即拿出解決的方案出來，如果下個(gè)月沒有改善，你自己看著辦。 缺齒型 (凹凸不平型 ) ? 說明：高低不一 ， 有缺齒情形 。 ?應(yīng)取得詳細(xì)之?dāng)?shù)據(jù)資料 (例如：時(shí)間 、 原料 、 測定者 、設(shè)備 、 環(huán)境條件等 )。 案例 ?某印刷廠五月份報(bào)廢統(tǒng)計(jì)如下： （單位：公斤 ） 起線： 220 材料不良： 78 大小邊： 67 走位： 40 尺寸超差： 55 貼合不良： 30 貼反： 10 請制作柏拉圖，并列出主要改善的不良點(diǎn) 注意事項(xiàng)： ? 橫軸依大小順序柏拉 ， 其他項(xiàng)最末位 。 ? 設(shè)計(jì)時(shí)盡量考慮多角度分層 。 散布圖制作方法 ? 設(shè)定檢討的特性比如是電流強(qiáng)度 (X)與焊接拉力 (Y)之關(guān)系的相關(guān)關(guān)系 ， 并搜集 “ 所對應(yīng)的數(shù)據(jù) ” ?為避免因數(shù)據(jù)太少造成誤判 ， 盡最少也要有 30組以上甚至於要有 100組 ?將記錄所搜集的數(shù)據(jù)之背景如批或數(shù)據(jù)的履歷且盡可能搜集履歷明確的最近數(shù)據(jù) 。 ? 一般把欲優(yōu)先解決之項(xiàng)目標(biāo)示出 (累積百分比占70~80%之項(xiàng)目 )。 為何要用柏拉圖： ? 不要企圖 “ 一口吃成大胖子 ” ? 把握重要要因或問題重點(diǎn)的有效工具以收事半功倍效果 。 若剔除某規(guī)格以上時(shí) ,則切邊在靠近右邊形成 。 分層時(shí)注意事項(xiàng) ? 分層角度的選擇依目的并配合專業(yè)知識(shí)考慮 。 制作步驟（ 1） ? 收據(jù)數(shù)據(jù) ? 定組數(shù)（ N） ? 找出最大值（ L）、最小值（ S）、并計(jì)算全距（ R）， R=LS ? 定組距（ C） =R/N ? 定組界 最小一組的下組界 T11=S測量值的最小位數(shù) * 最小一組的上組界 T12=T11+C 第二組的下組界 T21= T12，以此類推 制作步驟（ 2） ? 決定每組的中心點(diǎn) =（上組界 +下組界） /2 ? 制作次數(shù)分布表 ? 制作直方圖 ? 填上次數(shù)、規(guī)格、平均數(shù) ? 計(jì)算平均數(shù) 算數(shù)平均數(shù) (X) ? 計(jì)算 標(biāo)準(zhǔn)差 (?) ? 計(jì)算 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 (s) ? 觀察 組數(shù)對照表 數(shù)據(jù)數(shù)量 組 數(shù) ～ 50 5 ～ 7 51 ～ 100 6 ～ 10 101 ～ 250 7 ～ 12 250 ～ 10 ～ 20 案例 138 131 140145135137例：某廠之成品尺寸規(guī)格為 130至 160mm，今按隨機(jī)抽樣方式抽取 60個(gè)當(dāng)樣本，其測定值如附表，試制作直方圖。 可分偏右型 、 偏左型 。 ? 將數(shù)據(jù)畫成并例柱形并於橫軸上記下項(xiàng)目名稱。 案例 質(zhì)量檢查日報(bào)表 如何設(shè)計(jì)檢查表？ ? 明確目的 了解問題 ？ 證明假設(shè) ？ 要因解析 ？ 則數(shù)據(jù)收集的對象范圍 ， 以利解析及解釋 。 控制圖類型 ? 計(jì)量值控制圖 ? 計(jì)數(shù)值控制圖 計(jì)量值控制圖 ? X控制圖 (也叫單值控制 ) ? XR控制圖 (平均值 ， 極差控制圖 ) ? XR控制圖 (中位值，相關(guān)控制圖 ) ? XRs控制圖 (單值 ， 移動(dòng)極差控制圖 ) 計(jì)數(shù)值控制圖 ? P控制圖 (不合格率控制圖 ) ? Pn控制圖 (不合格品數(shù)控制圖 ) ? C控制圖 (缺陷數(shù)控制圖 ) ? ?控制圖 (單位缺陷數(shù)控制圖 ) 控制圖的作用（ 1） ? 對判斷生產(chǎn)過程是否異常 ， 而使過程達(dá)到控制狀態(tài) ? 及時(shí)